发表于 2013-06-23 11:53 IP属地：辽宁
五、感想
1、销售对我说，“你是我们第一个发现减配记忆座椅的客户，你验车够细的！”我觉得这次买车可以说是我验车最不仔细的一次了。以前是受亲友所托，必须要对人家负责。这次碰巧我对记忆座椅有比较高的需求，自然会去关注。
2、相信我应该不是第一个买到减配座椅的客户，但很有可能我是第一个将此事如此解决的。从与4S的沟通来判断（仅仅是我个人的判断），厂家减配座确实没有通知4S，4S也是车到店后验车才发现的。从某种程度上说，4S相对于厂家也是弱势，在这件事上也是受害者。但4S发现后，并没有主动将此事告诉客户，而是采用了蒙混过关的办法，客户没发现或没有异议也就这么算了，这是4S不厚道之处。
3、听销售说，不单单是
夏朗(
参数|
询价)减配，尚酷也不打招呼地调整了配置，增加了一键启动和换挡拨片，但将RCD510降成了RCD310（好像是这个型号，反正是连大屏幕都没有了）。
4、我跟4S的态度很明确，凡事可以谈，友好解决，但必须大家都觉得合适才行。能换上是最好，换不上再谈。当时也跟4S初步探讨过若是换不上怎么办，4S的意思是会考虑退车，或者找厂家索赔，但估计索赔周期会相当漫长，而且最终结果不得而知。其间4S也跟我商量把那辆12年3月的高配直接换给我，多赠送一次换油什么的，我开始还有点犹豫呢，LD一口拒绝了。我们家LD在大事上从来不糊涂，态度非常坚决，赞一个。
5、本人一向处事原则：没事不去惹麻烦，麻烦来了不怕麻烦。只要双方有解决问题的诚意就好办，大家心平气和地去想办法解决问题才是关键。吵闹、媒体曝光、法律手段甚至XX手段不是不可以用，但是要慎用。
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本帖最后由 霜雪大寒 于 2013-6-23 12:32 编辑 ]
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