发表于 2011-06-11 16:41 IP属地：广东
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相当不爽的保养经历
今天早上去4S做第二次保养，因为总是在市区短途行驶，公里数很少，但距离上次保养已经7个月了，所以早上决定去保养。
抵达4S，报价2017，内容为1万公里保养套餐，包含了更换机油，机滤，清洗节气门，全车杀菌。我让他们去掉“清洗节气门”和“全车杀菌”两项，没必要，然后4S注明“客户要求只更换机油和滤清器”，报价1800，我感觉比上次贵，但也没想太多，就签字让他们做了。
整个保养过程，我都在车间里，按步骤进行了灯光，雨刮等检测。然后更换机油机率，检查了空滤。
最后结账为折后1657，我感觉还是贵，就把上次保养的单据找出来了，发现内容一样，但是这次收取的工时是2个工时，上次收取的是0.5个工时，单个工时的费用已经上涨了，这个可以接受，猪肉在涨价，但是同样保养工时差距达到1.5个，我表示不能接受，于是和4S有以下对话：
4S：这次保养和上次不同，这次是一个套餐，上次不是套餐，是单换机油和滤清器，
所以没有套餐包换的检查灯光、雨刮、电脑检测等项目。
我：我这次只要求更换机油和滤清器，没有要求套餐，你们的维修单上注明了“客户要求只更换机油和滤清器”，为什么会在不通知我的情况下进行了检查灯光、雨刮、电脑检测等项目？
4S：这是一种惯例检查，
所有进场的车都会进行这些检查。
我：没有进行你们所说的电脑检测，我全程都在车间看着的。
4S：。。。。。。。。
我：如果这是一种惯例检查，为什么上次保养进场只更换了机油和机率，
没有进行这些检查？
4S：上次也做了这些检查，只是没有检查那么深，这次是深度检测！
我：你自己都不能自圆其说了！
反正钱一定要收，我也没办法，只能先付款，当买个教训了，下次要问清楚再做了，这个价格宁愿不做换家4S问问，只等出保就不去可恶的4S了。回来后不忿气，打沃尔沃客服电话:
客服：关于工时的问题，我们不管，我们可以给你另外一个4S的电话，你咨询下具体工时标准。
我：工时的差距，4S解释不清楚，你们也解释不了，也就是说，我没地方说理去了是吧？
客服：那好吧，你留下具体4S名称，我们帮你问问。
得，算我倒霉，选了你这号称最安全的车，怪不得你这厂商常年亏损，卖给这个卖给那个，差点都开不下去了。
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