马6发动机严重问题，商家厂家踢皮球！-爱卡汽车网论坛

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发表于 2007-12-20 18:25 IP属地：浙江

1楼

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马6发动机严重问题，商家厂家踢皮球！

2007。12。8日正常行驶的马6突然熄火，再也无法启动车辆，经检查是水管的卡环断裂引起发动机拉缸，我车还在保修范围，4S店说无权处理，厂家说找4S店。拖延时间，至今也未处理！把消费者当球踢！

[ 本帖最后由 HWJ-Mazda6 于 07-12-20 18:58 编辑 ]

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青铜长老

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发表于 2007-12-20 23:21 IP属地：浙江

2楼

首先我得谢谢大家的支持！
这情况4S店的技师也说了没看到过卡环会断，因为他的材料是弹簧钢，就是给你工具让你搞断卡环，也是不可能的。所以现在4S店的处理结果是“无法处理，等待厂家答复”就这么句话！
但我已经等了12天了，这其中，他们都做了哪些工作？？？
我的车在那停的前后牌照框都已经生锈！虽然说是小事，但自己的东西还是心疼的啊，我也是不得已才这么做的！

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发表于 2007-12-21 19:38 IP属地：浙江

3楼

今天又去4S店处理此事，瑞达老总和服务部负责人的态度都是比较好的，双方都进行了合理的事件陈述，初步达成了口头协议，如果按约定做的话，我觉得处理结果还是能接受的！就等10天，看他们的实际行动了。。。。。。
谢谢所有的车友对小弟的支持！改日道谢！

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发表于 2007-12-22 19:35 IP属地：浙江

4楼

卡环如果不断的话，会有后面一系列的问题吗？
我也说了，4S店的孟总和服务部俞经理的处理态度是好的，他们也其实是夹在消费者和厂家中间受气。这句话在我还没贴纸之前我也当面跟他们说过！
但我们作为消费者，也只能是找销售部。所以消费者和商家都是很无奈的。

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HWJ-Mazda6 464 爱卡币 344 帖子加关注发私信青铜长老注册 2005-06-06 来自浙江省\|杭州市	发表于 2008-01-03 15:27 IP属地：浙江 5楼虽然推迟了2天时间，浙江瑞达已经按照他们的承诺妥善处理此事。我对此结果也感到满意。4S店在最后的处理事件态度上还是比以前积极。我也不在追究其他的责任。再次的感谢所有TX对此事的关心和帮助。谢谢大家！谢谢！
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