北汽新能源客户关爱活动发布会纪实报道-爱卡汽车网论坛

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发表于 2015-08-26 09:05 IP属地：未知

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北汽新能源客户关爱活动发布会纪实报道

八月的车市波澜不惊，新车上市、厂商促销等依旧是大部分车企的业务重点。但与此同时，北汽新能源却独具匠心，“互联网+时代用户服务体验”媒体交流会暨北汽新能源“老友季”客户关爱活动发布会在北京如期举行。

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论坛编辑 11.6W+ 爱卡币 23357 帖子加关注发私信爱卡编辑注册 2013-07-12 来自北京市\|北京市	发表于 2015-08-26 09:06 IP属地：未知 2楼北汽新能源汽车营销有限公司品牌总监金新先生担任本次发布会主持人。
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发表于 2015-08-26 09:08 IP属地：未知

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本次发布会有请到了四位嘉宾，分别为：北京新能源汽车股份有限公司副总经理兼北京新能源汽车营销有限公司总经理张勇先生（左1）；北京新能源汽车股份有限公司副总经理杨加彪先生（右1）；车女婿创始人兼CEO武卫强先生（左2）；第一电动网CEO庞义成先生（右2）。四位嘉宾针对“新能源车与传统车的服务有何不同”、“用户服务体验有哪些触点”和“互联网+时代下服务应该如何升级”三个问题展开了讨论。

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发表于 2015-08-26 09:09 IP属地：未知

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张勇先生表示，传统的汽车服务只要顾及到产品自身使用即可，但已经不能满足于“互联网+”的新时代。新时代要有新要求，服务不能只局限于产品本身甚至行业本身，应该拓宽领域，提供能多增值服务。企业的使命是为客户服务，服务好的口碑有三个要素：一，好的产品；二，好的服务；三，好的传播。北汽新能源会把服务作为重点，成为出行解决方案的提供商。

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论坛编辑 11.6W+ 爱卡币 23357 帖子加关注发私信爱卡编辑注册 2013-07-12 来自北京市\|北京市	发表于 2015-08-26 09:10 IP属地：未知 5楼杨加彪先生认为，当今社会正处在由互联网向移动互联网的转型期，用户获取信息的方式也正在由被动式转为开放式。作为服务提供者，应当顺应时代发展，让用户定义，进而真正听从用户、服务用户。
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发表于 2015-08-26 09:15 IP属地：未知

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武卫强先生首先简述了新能源汽车的经济性特点。但同时，他认为新能源车体验不仅仅表现在金钱方面，用户在使用新能源车时也会有一种自豪感和幸福感。随后，他简述了苹果公司的成功，他认为改变历史不是单单由一个企业做到的，但一个合适的契机加一款创造性产品可能就是突破点。北汽新能源会持续致力于改造大众的出行方式，美化人们的生活。

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发表于 2015-08-26 09:18 IP属地：未知

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庞义成先生从整个汽车行业角度阐释了自己的观点。他打了一个很形象的比喻，车企应该努力和用户成为“男女朋友”关系，车企是“男朋友”，而客户则是“女朋友”。“男朋友”需要深刻了解对方需求，充分满足对方，去追求对方，并且还要不招“女朋友”烦，做到恰到好处。这个“度”则需要车企逐步摸索，将服务意识牢记于心。

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发表于 2015-08-26 09:22 IP属地：未知

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正是在服务用户需求的理念指导下，北汽新能源启动了“老友季”车主关爱系列活动第一季。“老友季”所代表的服务联盟，是“卫蓝众享A+”计划的进一步延伸，后续还会推出新能源二手车回购、电池回收等多种服务，打造出全新的汽车生活服务圈和新能源产业生态圈。服务联盟让车主获得了远超出汽车产品本身的价值，必将加快新能源汽车领域发展，并带动车企的整体服务意识，实现行业大变革。

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发表于 2015-08-26 09:23 IP属地：未知

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“老友季”车主关爱系列活动第一季时间为8月25日至9月30日，北京地区所有北汽新能源车主都可以通过微信进行服务预约，前往遍布北京各区县的14家服务站进行包括动力系统、电器系统、行车安全系统3大项17小项的免费检测维修。通过分享，车主还有机会获得缤纷服务券，享受包括纳米玻璃镀膜养护以及上门美甲、上门清洁、上门洗衣、上门水果等增值服务。

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论坛编辑 11.6W+ 爱卡币 23357 帖子加关注发私信爱卡编辑注册 2013-07-12 来自北京市\|北京市	发表于 2015-08-26 09:24 IP属地：未知 10楼随后，北汽新能源“老友季”客户关爱活动第一季正式启动。
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