发表于 2005-05-08 22:56 IP属地：未知
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这就是4S店的所谓服务？！————九华保养记
看了丁斑的<这就是4S店的所谓服务？！————九华修车记 >,触发了偶有意无意尘封的那段经历(实在是不愿意去回想),本想在丁斑帖子里随意跟一下了事,但想想过程和类型和丁斑的又有所不同,故还是开个新帖<这就是4S店的所谓服务？！————九华保养记>,把那些不快再回忆一遍,费点时间丰富一下"九华系列",也算对各位蒙友有个警示作用吧....
说说偶在九华的经历:
五一前某一天上午九时许,偶去九华做JS推荐的1500公里"优惠"保养(即花两三百元钱更换机油和机滤),当时偶车车的实际公里数是2500公里,顺便为五一的长途做一次免费的检测.
做预检的JS熟练的开出了单子.偶仔细一看,多了一个不知何名,几十元的抗磨剂.偶当下问到这是什么品牌的抗磨剂?怎么事先没告知一下就开列入清单?答曰:福特推荐的抗磨剂;我们都加的.偶说:请告知抗磨剂的品牌,抗磨剂的性能以及福特推荐的相关资料.JS极不耐烦的反唇相讥曰:我们没有相关资料,那是不是还要给你看机油的证明文件?偶的无名火一下就上来了:对,请你把机油的的证明文件给我看一下!JS已经斜眼看偶了,答曰:也没有,但换完机油可以给你机油的包装.说完就在单子上补了一句:机油换完空桶客户带回!我KAO,我要你的空桶?此时偶的手机响起,公司有重要事情等偶处理,接偶的车已等在九华门外,偶只能留下电话号码,要求JS做完后通知偶,并留下机油空桶,偶要带回,当然那劳什子的抗磨剂要求JS从单子上划掉.然后就象吃了个苍蝇似的匆匆离开九华,一天心情不佳....
忙碌中到了下午4点,偶想起偶的车还在九华但电话没来过,记得JS说下午两三点就能搞定,电话过去说早已完成,偶悻悻然坐着公司车出门直奔九华,急切中却忘记了施工单,又埋下了伏笔...
到了九华,只见那JS正在门口预检台,偶就问他偶的车怎么样了?他说:好了.偶问:偶留的手机号码没用?轻描淡写的一句:我刚出去抢修了.偶无语,不能怪人家,人家多忙:那好吧,交钱提车.JS要偶出具施工单,偶包里口袋找了好久没找到,JS一脸正气的说:没有单子不能提车!旁边有JS同事看不过去,问JS:此人是不是车主?是车主你就让人家提嘛(这单子的作用就是确认来提车的是车主或者是车主委托的).偶听了就问那JS:你是不是认识我?那JS说:凭单子提车!偶说:那好吧,你既认识我,我也可以出示我的行驶证,我的身份证,我的....而且我车还是在九华买的,我可以找当时的销售,如果你还不给我提车,那我就不找你了但我保证今天我不凭那单子也可以提到车,你信不信?....僵持良久(期间两人对视几十秒略下不表)JS在偶的目光注视下发现偶真的火了,避开偶的如炬目光,拿出维修厂存根联要偶在这上面签字即可提车.TNND早知今日何必当初?偶万分鄙视的办完手续,提车走人....当然那空油桶偶看了一眼,留在了九华.(型号还是30的,黄头说应该已经进化到40了?又一疑惑)
整个九华经历是偶多年未遇的,想不到又回到遥远的计划经济时代---客户要看JS的脸色行事!九华----牛啊!!!
后续,没过几天,九华发了个短信给偶:"以后有维修保养需要预约!"看来生意是真的不错.....
[ Last edited by tophand on 05-05-08 at 23:03 ]
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