发表于 2011-08-11 11:34 IP属地:江西
感觉大家对银行还是很不满意,说明银行服务工作还需加倍努力。
就LZ所述,错在银行,银行人员本应承认自己工作失误,态度诚恳地请求客户退回多付款项,在交通和办理手续上提供方便,并向客户致谢。
这个网点是哪个行的不知道,作为上级管理行,对这种恶劣的服务态度一般都不会放任,LZ可以通过该行的客服电话(卡上有提示)投诉,其总行会过问并追究网点及责任人的内部责任。
多付的钱属不当得利,从法律上讲是要退还的,LZ可以要求银行在退还时提供便利,留下一定手续,并体现对客户应有的尊重,但不建议太过,毕竟谁都会有失误的时候。出了这种出门差错,大部分银行都会对出错网点和出错人都会有较严厉的内部处理。
另外提醒一下,公民信用记录早就全国联网了,可不能任其损害,不然你以后贷款、出国签证等等就麻烦大了。