很多TX都要一两个月以上的等待才能提车。对此我最能理解。我是生产模型飞机的,我的工厂每个月只能生产不到300台飞机,全球只有一间工厂,没有分厂。现在给我下订单的经销商,都排到明年3月底以后才能发货,加上船运一个多月,我的客户一样要等待近半年。可是,我们一样有很多的客户在等待,要保证客户不流失,只要你做到两点:质量和服务!
科雷傲在全球只有一个韩国工厂在生产(据我了解,未全面证实),面对全球客户那么多,产能不可能跟得上。既然供不应求,那就说明是台好车,就值得等待。科雷傲虽然等车,起码不会硬加价卖车,这还算好了。当然,有的经销商会加价卖,你买不买就是你自己考虑了,起码能选择不加价等待。我的购车经历就很明显,我所在的广东省中山市有一台现车,加价一万五,我不要,我到广州买。不加价,10月份买,还送前后护板尾翼、贴模。
关于质量和服务,我也理解。质量是雷诺非常容易控制的,因为是自己的工厂。但是服务,就有点困难了。比如我自己的工厂,也曾经发生过美国经销商对客户服务不到家,客户直接写信给我。为了维护良好的服务,我从中国直接DHL快递配件给客户。我花了大价钱支付国际快递费用。但是,客户把他的经历放到了论坛,结果带来了一大批客户,这个客户也公开在论坛说,他这一生只买我的飞机了。这种东西就不是金钱能换回来的了。
话说回来,雷诺现在在中国的销量还不是很牛,一个是他们开始的时候没有重视中国市场,导致中国市场没有好的销售回馈雷诺,造成恶性循环。现在,傻子都看到中国这是极大的一块肥肉,他们不可能不重视。在他们没有得到法国重点支持和没有在中国取得很高的知名度之前,他们没有能力和经销商牛,现在被经销商牵着鼻子走。一旦雷诺国产后一两年内,我相信那时经销商就不敢说话了,那个时候,那个经销商服务不好,直接干掉,反正大把人想卖雷诺车。这是我们希望看到的将来。也是我自己工厂发展经历所带来的感想,所以我对等车是比较理解的。
老陈也不容易!谁不想做好啊,可是又要争取法国支持,又要管好全国的经销商、下属员工,只有一个老陈是不容易的。但是,起码能够比以前改观,就是进步。希望今后能有更大进步,而不是退步了。