发表于 2010-03-26 13:13 IP属地：未知
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销售急吼吼，退车拗订金[2008-06-20 09:21:00] 来源： 郑先生投诉反映：今年4月30日，到某汽车销售公司预订一辆某品牌轿车。当时，销售员告诉他们：此款式车现货没有，需要下订单组织生产，时间大约一个半月。考虑到上牌期限在6月底前，就与销售员约定在5月23日之前告诉我们。订单是否排到生产计划中，如果不在生产计划中，我们就浪费23天的时间，换有生产计划的颜色的车。双方谈妥后，签订合同：交付时间2008年5月23日，无车则退余款。
5月19日，销售员沈先生来电说，20日可以看车提车。当时，我们觉得有疑问：安排计划要一个半月，怎么20天就有货呢？先后，我们打了2次电话询问销售员：车子出厂年月。他们告诉我们大概可能5月生产的。结果，在5月20日提车时，发现车子生产日期是2008年2月，与经销商约定的事项不符，决定不提车。这时，他们就翻脸了。后多次与他们联系，该经销商以“合同上没有特意写要买5月的车”为由，拒绝退还1万元预付款。我认为：他们的行为有损职业道德，所签的合同显失公平，要求撤销合同，退还付款。
后经我办调解，经销商自知工作过失行为，同意接受我办建议，退还1万元预付款。
点评：本案的纠纷主要是销售心切，告知不清所造成的。消费者要的是新车，而且愿意由经销商下定单等候，但经销商销售心切，隐瞒了消费者要定新车的事实真相，采取出尔反尔的手法欺骗消费者，从道义上讲，也是不道德的，有损品牌企业的形象。
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