上午跟广本打电话联系，反映了我首保的情况，说明时间延误的原因以及行驶还不到4000公里，重点强调了保修手册没有写明用户没有在规定期限内做首次保养，而延误一些时间后用户再要求做应自负的责任，希望广本能给一个说法。话务员的态度不错，但她意思隐含了“你没有在规定的期限内做首保，按规定已经失去今后保修的权力，现在已经给你补做了，你就不应该再要求什么了。”我不满意。最后，她说会跟有关部门联系，留下我的联系方式。
    一直等到下午4：00，我主动打电话再次询问情况，一直占线，持续大约1分多钟的样子，最后是一位先生接听的电话，他表示清楚我的情况，并说明没有和我联系的原因是有关部门还没有答复我的情况。（其实我想：像这种情况可能根本就不必要汇报吧）但他又说，像这种情况如果当时我在维修店打电话给广本的话，像我这种特殊情况应该是可以灵活处理一下的，但现在已经发生了金钱关系，维修店有自己的财务，广本就很难对此做出处理，希望我能理解。我表示理解，但有两点我要说明：1.我当初选择广本，一是因为FIT确实是一辆很不错的小车，二是因为听说过广本的售后服务很好，你买了广本的车，它会定期打电话向你咨询使用情况等等，但我三个月来没有感受到任何选购广本所带来的优质服务。最起码向首保这种事情还是应该提醒一下用户的。（他说做为经销商来说是没有这种义务的，但他们已经跟广本特约经销店做过培训，这其实是经销店做的不到位）。我说广本是没有这种义务，但是作为一个大品牌，想做大做好，服务就应该贴近顾客。买完车后其实就首保直接涉及到广本总部（因为它给每个首保的用户拨200元钱），以后基本就是经销商和顾客的联系了。卖一部车打一个电话总不是多费劲的事吧。先生表示同意。2. 关于保修手册上只写明不进行首保以后对用户保修的影响，而没有明确如稍超公里数或稍过日期补做首保用户自己承担的责任。他表示会听取我的意见，日后逐渐完善。至此，通话完毕。
      罗嗦了很多，不是为了发什么牢骚，因为确实是我的主观原因造成了这次的损失，广本并没有什么过失。我只想祥述一下事实，让大家借见，以后不要犯我同样的错误。我把经验总结以下两点：
      1. 一定要在规定期限内做首保，5000公里或3个月以内，哪个先到都必须做，别耽误了时间，就算有的地区可能稍有不同，也一定要提前跟维修点达成一致，防止到时扯皮。
      2. 确实因故延误了，也应该在首保发生金钱关系以前，跟广本及时沟通一下，希望能弥补。
      谢绝一切以本人事情攻击FIT或广本的行为。

其实商家有很多举措是来源与用户所反映的信息，相信传论的多了，商家会做出积极的改进，不管它是为了赚钱还是确实为了信誉。