小狮子换膜喽！！！最新消息，献给准备贴膜的TX。-爱卡汽车网论坛

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黄金长老

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发表于 2008-05-22 01:54 IP属地：未知

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小狮子换膜喽！！！最新消息，献给准备贴膜的TX。

网页链接
上面链接是贴膜后展示贴。
贴膜过程中，多了个心眼，将前档膜和侧后档膜都保留了一小块边角料，然后将两块边角料没说膜的名称及型号，用EMS寄给贝尔卡特上海总部，请他们鉴定。今天，终于等来了电话，内容如下：
   客服男（以下略）：你好，不好意思。你寄来的窗膜今天才到我手里，经鉴定为贝尔卡特量子膜。
   本人：请告知具体型号。
   客服：28  和  19。
   本人：你能确定吗？
   客服：确定。
   本人：哦？！（无名火起）可是我贴膜时，预定的是钻石LX70(前档膜)+量子19后侧档啊？
   客服：请告知贴膜地点。
   本人：............为给商家留点颜面，暂时先不公布。等处理结果。（鉴于JS态度，已上图告知JS店名，地址新疆阿克苏市）
   客服：我会联系新疆区销售总代理，讲明具体情况。
   本人：好的。

等了约莫一个小时，想想不是个滋味，操起电话给上海总部打电话，客服可能正在与新疆片区总代理通话，另一客服（女）接电话后说等会客服男给我回话。一直等到快下班，未见电话。遂再次致电上海贝尔卡特总部，总机态度不错，告知窗膜部估计已下班，（BS以下自己，忘了有时差。我这20：00才下班，而他们是18：00.）让我给窗膜部留言，她转告。在此，谢谢这位总机小姐。明天早上我会等客服男电话，假如没来电，我会继续致电其总部，追问结果。

奉劝各位准备贴膜的TX，为了自己的合法权益不受侵害，在师傅们作业时，把边角料留一小块，自己掏点邮费，将车膜样品自己寄回该产品中国总代理处鉴定一下。记得，邮寄样品时别说品牌、型号规格，让总代理鉴定后告知结果就可以了，真假立马可以分辨。这样，自己放心。咱也不是不相信商家。但，有些商家往往会狸猫换太子。谨记。
虽说现在许多窗膜产品有质保卡，但是，他们的流程中有BUG.作业商家只是把该膜的型号、卷轴号邮寄回总部，总部然后将质保卡回寄用户。这里面猫腻就出来了，将用完的膜的外包装、型号、膜已使用完的卷轴号寄回总部，那么总部只根据它们判断，那肯定是真品，岂不知可以鱼目混珠呢。
待续...........................
后续：
今天（5.20），首先接到施工JS男（当天不在现场）打来的电话，说了一大堆理由，以下是大概的通话内容：
1、
JS男先说我当时要求的就是量子28+量子19，还说我要求前档颜色要暗一点的。
晕，我傻啊，前档越透光越好，难道这点我会不知道？？当即反驳。
2、JS男又说，如果前档用钻石LX70，侧、后档用量子19，我说的价钱拿不下来。
   一派胡言，幸好当时我们一起两辆车同往，那辆车嫌价高未贴。当时我们都选择的是前档钻石LX70，还问过单贴70前档需要多少钱，JS老婆答曰：最少2200。我问全车，答曰：3600元。当时我与JS老婆商量，按我的要求，前70侧后19，全车2800元。经过一番讨价还价，JS老婆同意，遂给手下派活说：钻石70+量子19。小工搬膜时，我特意留意了一下，一盒膜外包装上有
LX70字样，另外一盒上有量子19字样。
3、
我说，我手上的质保申请卡（第二联  车主保留联）上可是写着
车膜名称： LX70
卷轴编号：XXXXXXXXXX
安装部位：前档玻璃
车膜名称：量子19 卷轴编号：XXXXXXXXXX
安装部位：前两侧车门后两侧车门含后档。
JS男说：那是我说的是钻石LX70,小工才那样写的。
晕，当时由于技师操作问题，车前档左侧靠近贴交强险的位置有大块明显瑕疵，正在与JS老婆交涉，此时，他们的小工已经把质保卡填好，盖章后拿出来了，我是什么时候说的呢？？

再说，我如果真要求贴28而让他质保卡上写LX70，他愿意吗？？我会那样要求吗？？

再续：
最后，JS在万般抵赖无效的情况下，十分勉强的答应，我再去阿克苏的时候换膜。
但是，我对该JS已失去信任，已在新疆分会发帖，抵制该JS。
这里，需要对贝尔卡特上海总部的售后客服表示感谢，毕竟是大公司。他们接到我的投诉电话后十分重视，立刻与新疆总代理通话，告知情况，让他处理。
新疆总代理随后给我来电了解了情况。由于对阿克苏量子授权店失去信任，我要求去新疆总代理处换膜，总代理非常爽快的回答：“好，可以。不过，那距离不是更远吗？” 我回答：“7月刚好要去乌鲁木齐4S做出保前的最后一次全面检查与保养，顺便把换膜做了。”
我问及贴膜资金问题，总代理答曰：“你不用考虑了，我会与阿克苏方面商量解决的。”
得到新疆总代理答复后，又与上海总部通话讲述了处理过程。上海方面说：“在此事件中出现的问题对我表示歉意，一连说了好几个对不起。并说，对这样的商家，他们公司会给与相应的处罚”。
等换膜后，将继续给大家汇报结果。
对TX们的关心，表示衷心地感谢！！
[ 本帖最后由新307驾御于 08-05-22 11:25 编辑 ]

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发表于 2008-05-22 09:52 IP属地：未知

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原帖由 缤纷车族 于 08-05-22 09:10 发表

有一点疑惑，lz寄回的应该是前挡膜和车身膜的小样吧，而前挡LX70的透光率比较高，就算寄回的膜鉴定为Q28或者Q19，装饰店也不可能拿这两种型号中的一个来贴前挡玻璃啊（透光根本达不到前挡的要求）；而且Q28和Q1 ...

对，是寄回的前档和侧后档小样，JS居然用Q28冒充LX70贴前档。
[ 本帖最后由新307驾御于 08-05-22 09:53 编辑 ]

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新307驾御 3385 爱卡币 1682 帖子加关注发私信黄金长老注册 2006-10-07 来自新疆省\|喀什市	发表于 2008-05-22 10:28 IP属地：未知 3楼回缤纷车族TX，我新疆的，为了贴膜，专程驱车500KM,从喀什地区前往阿克苏，专门去贴膜，没想..................
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发表于 2008-05-22 16:24 IP属地：未知

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原帖由 缤纷车族 于 08-05-22 14:07 发表

所以我个人认为中间可能有误会，建议和施工店多沟通一下

我该相信谁？
上海总部售后人员还是施工地方的JS??
总部售后鉴定的是Q28和Q19
JS说我当时要的就是Q28和Q19 这里请注意，JS说我要求的就是Q28+Q19 但我要求的是LX70+Q19,JS开出的保修卡是LX70+Q19还有卷轴编号怎么解释？？问题是我明明要求的是LX70+Q19啊。
据我判定：JS一定是用Q28冒充LX70.欺负普通用户米有专业知识。没想到遇到我这个“稍有心机”的客户，把他的小尾巴给揪住老。
[ 本帖最后由新307驾御于 08-05-22 16:27 编辑 ]

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新307驾御 3385 爱卡币 1682 帖子加关注发私信黄金长老注册 2006-10-07 来自新疆省\|喀什市	发表于 2008-05-22 17:11 IP属地：未知 6楼前档从外往里看，是有点看不清。从里往外看，前档、侧后档都很清楚啊。
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