京东的服务已江河日下了，哪怕你是VIP Plus也一样。。。-爱卡汽车网论坛

成都白手帕

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发表于 2023-06-28 11:49 IP属地：未知

1楼

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京东的服务已江河日下了，哪怕你是VIP Plus也一样。。。

我算是京东的忠实粉丝了，基本上网上买东西都是首选京东。前几年服务还行，现在感觉服务感受越来越差，哪怕你是VIP，其实和普通用户没什么差别。不过，这次618买东西的遭遇，让我感觉京东已开始变味营销了，比如七天无理由退货，其实就是虚假销售模式。
这次搬家客厅角落里差个东西，就想买个小酒柜吧。在京东上选了一个超薄的维诺卡夫 (Vinocave) 酒柜，因为只有它的厚度才430，正好可以放进去。我特意选择了京东自营，购物过程没什么，货品也到了，按商家的要求静止24小时才通电。但通电24小时后，酒柜里面的温度居然还有33度（没有放酒进去）。一下感觉就不好了，想到是京东自营，于是选择了七天无理由退货。按以前的习惯，这事就这样结束了。
但我奇怪的发现，退货审核居然没有通过。这是我第一次遇到这样的情况，我觉得很奇怪，马上找到了京东VIP客服。客服态度非常好，告诉我最多一百分钟内审核就通过了。我也相信了。。。结果没有。。。于是我又找到京东客服，同样有礼貌，只不过把时间推迟到晚上22点以前一定能审核。我也相信了。。。结果依旧是没有。
于是这样的聊天就开始，京东客服每天都很有礼貌的说记录在案了，但就是没有结果。期间商家也给我来了电话，说这样退货的运费，你要承担。我也同意，我实在不愿意再和这样的商家打交道，几百元运费算买个教训，交学费了。。。但是，七天无理由退货依旧没有审核通过，你想寄都不知道寄到哪里。。。

体面人的见识，并不在于高楼洋房和博古通今，而是做饭知火候，做事知分寸，做人知轻重。。。

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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2023-06-28 11:51 IP属地：未知 2楼京东客服的回答也是从100分钟到当天，再到24小时，再到现在不知道什么时候可以审核退货。
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2023-06-28 11:51 IP属地：未知 3楼
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2023-06-28 11:53 IP属地：未知 4楼我看了一下，我在京东购物已经有十几年了，花了80多万了如果像我这样的客户，在京东都是这样的待遇，可想一下现在京东的服务，已经差到什么地步了。到此时此刻京东退货申请还是显示了审核中，我也不知道把这东西扔给谁。
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2023-06-28 12:05 IP属地：未知 5楼引用 yhzz1 于 2023-6-28 12:03 发表的回复为啥喊老师，难道是重庆的客服不知道，其实客服没有问题，只不过客服的标准不一样，这个我很吃惊。。。每个客服说的都不一样。。。
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2023-06-28 12:14 IP属地：未知 6楼引用羙夢晟黰于 2023-6-28 12:08 发表的回复东哥彻底离开了？估计这个帖子也保存不了好久我个我真不相信
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2023-06-28 12:15 IP属地：未知 7楼引用 HYUMOO 于 2023-6-28 12:07 发表的回复从申请那哈开始算，只要申请时间是在七天内，好久通过是他们的事情都可以享受七天无理由但一直给你这样拖起，也不是个办法啊，最关键客服也说不出个原因
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2023-06-28 13:30 IP属地：未知 8楼引用老张在别处于 2023-6-28 13:21 发表的回复也许和物品价值有关系？在京东迪卡侬官方店下单了一个椭圆机，两千几百元，临近退货期了，也没有人联系安装，点了退货秒过。我这个也不便宜，五千元左右
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成都白手帕 14.8W+ 爱卡币 120222 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2023-06-28 14:15 IP属地：未知 10楼今天上午发贴后，我在微博上@了京东客服和刘强东，刚刚来了两个货运师傅过来把酒柜搬走了，收了260元运费，收据发票都没有一个。看来发贴比找京东客服有用。。。
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