发表于 2009-07-02 00:06 IP属地：未知
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******气愤投诉建行桐梓林支行，今天新进展！****
1号中午到中华园的建行桐梓林支行存款，进大厅问白金卡柜台，告知上2楼办理，上了2楼又被告知一柜员吃饭，只有一人办理其它叫下楼办业务（虽不到12点，但想想别人吃饭调整时间可以理解），下楼排号、叫号、办理业务被告知存款5万上要出示身份证，刚好没带、只有驾照也不行，再问存49999可否，告知可以，办好后我说再存4万一笔被拒，告知规定一天不出具身份证不能分几次存累计超过5万，我马上拨95533，答复分次存5万以下无限制，我把电话拿给柜员和网点负责人接听，她们给95533解释如此系统会提示无身份证不能办理，再三交涉，我提出网点出具相关规定或再存一次看是否系统会提示无法办理，结果再试存钱系统无异常提示，网点人员极为尴尬，说给你办吧，接连又存了几笔。我要求出具的相关规定网点说马上找出来通知我（到现在也没通知），后来95533来电解释是按人行规定，我问人行有无明确规定不可以分次存5万以下，她闪烁其辞最后承认无明确规定但网点内部都这样理解操作的，此规定是不能给客户看到（晕！！）
看到白帕的经历，忍不住说说今天中午的事，有没有懂得的TX解释一下到底咋回事？还是真如网点工作人员所说是我不讲道理。还是非得大发一通火才能解决？
上个月还有一次，办业务没按白金卡手续费打折，柜员解释被开户行降级了，直接火了打95533求证说没降级，网点这才打到后台查证说是我以前用老身份证号（未升位）办过金卡，所以系统识别错误（把我识别成两个人）。我就纳闷了全国身份证号码升位的就我一个啊？！这么低级的错误还好意思当理由啊！
在银行遇到这些事————累！！我累银行也累！！（老实说很理解工作人员的辛苦，可当每次遇到烦心事、尤其是听到各样不实的解释而被一点点激怒的时候，银行是否也该换位思考下呢？）其实我有很多的朋友也在建行，我没有选择遇到麻烦时去求助是我觉得我希望得到一个正常合理的服务就够了，我尽量以平静的心态客观的描述，是希望银行也多思考一下。
7月2号，再次拨打95533，95533明确回答分次存5万一下人行无明确限制，将督促网点给我回复，我说网点坚持有书面人行规定，昨天叫我等下马上找出来，结果24小时过去都还在找、也不出面，还好昨天没信她们的鬼话在银行傻等。。。。。。。。。
7月3号中午，网点工作人员终于来电说文件规定找到了，大致意思是总行转发人行通知规定存款超5W以上要出示证件（还是没有分别存款的相关限制！），95533也来电将向上反映文件通知规定含糊不清并致歉。截至下午除网点负责人外、当事柜员也来电致歉。我都对他们说：真心希望通过这些你们能换位思考真正改善服务！
[ 本帖最后由 老树咖啡 于 09-07-04 01:47 编辑 ]
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