话说上周三（6月9号）的时候把被无良邻居划伤的车子送去宝辰博雅4S店做划痕保险，对方说一张保险单喷不了全车，要开两张保险单。问了下可能会影响续保时候的折扣率，但是赶着兄弟我心里高兴，很干脆的同意了，最好做整车喷漆，乐得又开新车。办完保险又向4S服务人员咨询了一些问题，尽管回答不尽令人满意，但是冲着全车喷漆，我也没跟他们计较。

前天下午收到电话说可以提车了，昨天早上一大早就赶往4S店。说老实话，实在太远。到了店找到保险专员小吴，直接带领我到停车场验车。途中一中老年车友估计是刚修完车，验车发现质量问题，正在跟小吴磨叽，说他们做事太不负责任，活太糙什么的。到停车场我打开车门，发现驾驶座套着塑料膜，脚垫垫了张纸，其他几个座位都没有垫，车内脏乱不是一点两点，门上座椅上白灰印很多，脚垫也很脏而且还有很多泥，说实话心里很不爽。

接着开始验车，仔细检查以前的划痕处理情况，发现后杠下面有些印子，小吴说是打蜡的蜡没有处理干净，但是我使劲擦都擦不掉，心里又有些不爽，喷漆蜡都不擦干净，这种工作质量实在太差。这时中老年车友也来到我的车边，又开始批评他们的服务质量。接着我又发现送修的时候要求处理的溅的漆点完全没有处理，对方给我答复说这个地方没有喷漆所以没有处理，气就不打一处来。送修的时候明明说过要求他们处理，而且当时答应的还很爽快，现在就不认账了。我心想两张单子报险，理赔最少也超过3000块了，竟然连这个都没搞定。经过我要求，她给找来个师傅，结果师傅给我的答复是抛光也抛不掉，处理不了。

没办法，我懒得折腾了，直接去洗车房洗车，洗完车自己把车内收拾干净，还真不是一点点脏，连轮毂上整个都一圈黑。等擦完车子，接着发现右侧A柱下面有一个划痕。我以前从来没有发现过这个地方有划痕，很怀疑是他们造成的。即使是原有的，也应该要处理掉。接着把车子开到维修间找到小吴，小吴出来给的解释是这个地方不属于喷漆范围。气当时不打一处来，我是报的划痕险，竟然划痕没有处理掉，这种服务态度实在无法忍受。在我的要求下，她说找人处理，把车子开走了，我想这应该会开去补漆，结果不到15分钟，说车子处理好了。我出去一看，原来是做了下抛光，而且还可以看见划痕，顿时无语了。

由于公司有事打电话来催，心想算了，这种服务质量即使找他们处理说不定又会出新的状况。马上7月就续保了，看来宝辰博雅是不能去续保了，还是选择就近的4S店吧，本来想着在他们那里做三年十万公里延保的，看来也没有必要了。失望，以后再也不去宝辰博雅了。

看了路易的调查帖，看来宝辰博雅还真是一马当先，唉，不知道他们的老板是不是能看见这些帖子，钱要赚，但是不能太昧着良心，咱不会挡着你发财，但是花了钱你得把事情办好了。

期待猫哥的店赶紧升级，PK掉其他的4S店，呵呵。
[ 本帖最后由 iinlanjian 于 2010-6-16 15:43 编辑 ]