三星冰箱自燃，家里损失148万。228楼增加315维权图-爱卡汽车网论坛

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三星冰箱自燃，家里损失148万。228楼增加315维权图

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增加今天广州日报内容，以及维权要点，希望大家注意，以防万一！
地址：广州市天河区
冰箱型号：RS19NPSW5
购买日期：20071005
购买商店：广州天河北苏宁电器
2013年9月20日，中午1：30分左右，我在家（21楼）看到楼上有人往岳父母家（22楼）泼水，感觉不妙，马上跑上去看，保安说里面着火了，当时黑烟滚滚的从阳台的窗户冒出，没过一伙，消防员来了，原来楼上23楼的已经报警，接下来整栋楼住户全部撤退。现场来了三辆消防车，小区的保安也全部出动。当我爸妈赶回家时也只能够在楼下等消息。下午4点多了，消防官兵救火下楼，告诉我们第一消息就是你家的冰箱着火了。随后就叫了屋主跟派出所的警官回去做笔录。等我回到家里一看现场，冰箱烧的剩下四片铁皮。然后我们家被熏得乌黑黑的。隔壁的另一个单位也无法逃避厄运。

[ 本帖最后由 sweetrabbit 于 2014-3-15 22:25 编辑 ]

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sweetrabbit 兔版 18.2W+ 爱卡币 29454 帖子加关注发私信黄金元老注册 2006-02-09 来自广东省\|广州市	发表于 2014-03-11 21:45 IP属地：未知 2楼冰箱购买发票
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发表于 2014-03-11 21:48 IP属地：未知

3楼

22日，三星的领导点我说要再看现场，我说你们的同事已经看过了，他借口说相片拍的不清楚，要在看看，其实就是想看看有什么地方可以逃避三星冰箱的责任。这时我们才明白三星公司的真正用意，于22号下午，我们致电当地的电视新闻台，电视台十分重视我们受灾情况，马上就安排了相关人员上门采访，并在采访结束的时候在线采访了三星公司的梁经理，当梁经理得知该新闻会在当晚播出时。整个下午三星冰箱公关部不断的致电电视台记者及台里领导电话，希望这条新闻不要播出，最后还是失败，新闻还是如期播出。此外，我们向三星公司领导明确标示，如果三星公司不积极面对他们的冰箱存在着质量问题，我们会继续通过媒体曝光。听到我们再找媒体曝光，三星公司明确表态公司很重视该事情，上海工厂的技术人员及北京的领导要到现场再了解情况。

[ 本帖最后由 sweetrabbit 于 2014-3-11 21:50 编辑 ]

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原帖由 一车米 于 2014-3-11 21:48 发表

还好老人不在家。。慰问了

米哥，无处不在啊

目前三星公司置之不理，叫我们告他，平民怎么斗的过跨国企业。方正我希望更多的人认识三星是个不负责任的公司。
今天和平安几个好友吃饭，几年前的5月7日，广州下暴雨，几万辆汽车被淹了。按道理，如果车辆没有买涉水险，保险公司可以不赔的，可当时ZF出面了，平安赔了6000多万，为了什么？为的是形象。三星公司，你的形象在哪里！！！

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原帖由 老酱糊 于 2014-3-11 21:50 发表

在广州台G4出动看到过这个新闻，最后三星有没有赔1/3?

没有，因为三星公司的人误导我们破坏了第一现场（当时我们天真的认为，他们看了第一现场，取证以后就会负责任），我们是多么的天真啊！导致消防部门无法取证。现在三星公司扯皮了，开始说赔全部损失的一半，现在说不赔了。你们说气不气人！！！
*****/vod/v87137.shtml （从10分半开始看）G4那个和这个一样的，不同时间段播
*****/vod/v88838.shtml （开始就是了）
[ 本帖最后由 sweetrabbit 于 2014-3-11 22:02 编辑 ]

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6楼

原帖由 一车米 于 2014-3-11 21:57 发表

消防队有结案报告吧，就是自燃的结论很重要

后来我们才知道，消防队只负责灭火。结论是由消防部分刑侦队负责的，后来我们请他们来了，可是第一现场已经被三星公司的人以各种理由破坏了，（如：翻到物品，查看线路，还说要恢复形状等）
总之，有问题，第一现场不能动，搞清楚谁是官方权威认证最重要。我们第一次遇到这样的问题，都没经验。被三星公司公关部的人给耍了。

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原帖由 路虎北京 于 2014-3-11 22:05 发表

恐怖好在人没事

虎哥也来了，感谢支持。
上海工厂来了两名技术人员，北京一名负责人和广州一名负责人，还有三星公司的一名保险公估公司人员，一行共五人。由于广州的负责人已经来过我们家，所以在单天家里没有主人的情况下，他们直接到达现场后，就独自分析这个火灾是如何燃烧及发展的。（家里的大门已经在救火当天被消防人员破坏了锁头，单天家里请了几个工人在搞清洁）如此反客为主的做法不知道是否是三星公司的行事风格。在约定的时间里，我打电话给三星负责人才得以知道一行人已经到我家里，于是才赶回家里。见到我，负责人不断的问我，三星冰箱起火的当天，消防车，派出所是否都有到现场，时候消防局是否有出起火鉴定报告，是否有记录等等。我都如实一一作答。
工厂技术人员：第一件事，是对着原放置冰箱的位子，拍了许多的相片后，又了解冰箱周边的物件后，然后独自分析整个火势的发展过程。
第二件事：了解冰箱及饮水机的残壳摆放位置后，他们在我不留意的情况下就独自去看了。期间我一直和他们的领导在一起，后来发现不见了两工作人员，才知道他们去了后楼梯。去到后楼梯，发现他们剪切了冰箱残壳里面的很多的线路，最后还在楼梯把冰箱重新组合一下，拍照。
整个调查事件就结束了。给我的结论是，他们在来广州之前，在工厂用一台新的冰箱做了实验。冰箱在里面点燃是烧不起来的，因为没有氧气。只有在外面点火的情况下，冰箱才有可能整个烧起。

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原帖由 l2119 于 2014-3-11 22:01 发表

慰问蜗牛！

感谢版主慰问。
三星公司现在推脱是饮水机起的火？我们这台饮水机是没有开电源的哦，饮水机的水我们都是用来煮饭煲汤用的。家里就住着两位两人家，而且由于他们是潮汕人的缘故，喝的是功夫茶。喝的水都是另外烧的。(后来我们也请了饮水机的工作人员到场，向他们说明了情况，并把三星公司得出的结论告诉饮水机的工作人员，当时工作人员就很肯定的告诉我们，饮水机的线路是不会这样子接的，一看就知道是人为的。最后在维修单上注明检验结果，判定是电冰箱起火。)
大家想一想，饮水机就算着火，里面和上面都是水啊，一下就把火灭了呀，怎么可能还把旁边的对开门冰箱点着呢！！！

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