发表于 2006-04-01 01:15 IP属地:未知
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如何保证维修质量 进厂维修三十六计
车子整天在外面跑,难免会出这样或那样的毛病。有了毛病要及时修理,就要与汽车维修厂打交道。有的人车子修好了,笑容灿烂;可也有的人跑了七八趟也未必修好车,真是沮丧到了极点。其实,很多车主并未认识到他们所扮演的角色往往决定修车的质量。有了以下汽车进厂维修的三十六计,您的笑容也会这么灿烂。
一、选择篇
1、选择一个可靠的维修厂,这个可靠主要指标包括质量(技术质量、服务质量)、价格、规模(可靠性、修后服务、质量保障周期)、索赔等。
2、在了解修理厂的基本信息后,可货比三家,然后再决定选择哪家修理厂。
3、当您的车过了保修期后,更要注意选择质量高、费用低的专修厂。
二、准备篇
4、在与维修厂预约维修作业时一定要描述得尽可能详细、清楚。
5、送修前,一定要对自己开的汽车基本状况有所了解,比如加的什么牌号燃料油、什么牌号机油、什么牌号防冻液等。
6、在维修厂进行业务登记时,尽量与业务员或维修技师进行良好的沟通。包括自己开车的习惯;经常以什么速度行驶;道路情况怎么样等。
7、认真听取技术人员的故障分析,不懂装一点懂,目的是判断其论述是否符合逻辑性而不是犹疑不决或故弄玄虚。
8、目前电控汽车(计算机控制)越来越多,但这部分可靠性较高,而大部分故障容易出在传感器、执行器或机械部分(有运动、有摩擦的地方)。如果故障出在电控部分,维修费用会高些。
9、一定要在登记完之后了解收费情况,如果维修厂试图在额外的项目中多收您的钱,您一定要搞清楚为什么要多收钱。
10、了解一下汽车维修企业的收费标准可能对您是有益的。
11、目前由于汽车维修企业竞争很激烈,大部分企业都以降价作为竞争手段,因而维修企业目前利润已经很薄,所以过分地压价反而会适得其反。
12、随着科学技术的发展,各种汽车添加剂越来越多,很多汽修厂也会给客户使用这些产品,当你的车加了添加剂以后,一定让其在维修单上注明,以备后患。
13、对于部分进口高档车,由于国内燃油品质不高,燃油系统容易出现故障,但这部分故障一般进行清洗、换油后即可排除。如果因此而换件那就值得研究了。
14、一般维修费超过5000元以上,应与修理厂除签订接车单(施工单)外还应该签订正式维修合同。正式维修合同书,有着统一的规范内容及双方权利、义务,并指出正确的处理纠纷渠道。
15、您必须向他们表示您对爱车的重视程度,不妨在送修之前将汽车室内外都清理干净。
16、与维修厂的业务人员、技术人员,甚至工人接触时要尽量注意礼貌,千万不要趾高气扬,要尊重他们,要和善,这样往往会达到事半功倍的效果。