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新君越论坛 >  汇报一下今天4S店检测后尾下沉的情况

发表于 2007-12-25 19:13    IP属地:未知

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汇报一下今天4S店检测后尾下沉的情况
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今天,里程15166,4S店:安吉名流
今天去4S店做15000公里的保养,顺便让他们看看后尾下沉的问题;我的后尾下沉还不明显,前面4指,后面3指到3指半左右;
前台服务接待称:还没有人反映过此情况,我说不和你多解释,你照我说的写,让维修人员测量一下在座理论;
等待进车间的时候,来了一辆沪B00301,君越3.0,世博会的领导用车,双前灯罩变黄,后轮仅能塞进2指,可是驾驶员对此之前都没在意,鼓动他和我一起和维修人员抱怨;
维修人员是个很老实的小男孩,态度各方面都不错;保养结束,提到后轮下沉的问题,该维修人员立刻叫来这里的技术总监,一个很爽气的东北汉子,他仔细测量后轮眉的离地距离,测量下来,我的左后和右后的离地距离居然不一样,差了5毫米,于是建议我先索赔一个避震,过段时间再索赔一个,但是被我拒绝,要换就一起换,于是他叫来服务部经理,姓王,也是一个比较爽气的人,仔细了解完情况,看过边上的沪B00301,还有外面的一辆沪G xxxxx的车,然后看了新车的情况,告诉技术总监 将此问题上报通用TAC(发音类似,不确定),根据回复再约我检测详细数据或告知解决方案;然后拉我进他办公室谈了一会;
该服务经理以前做过是2汽相关销售服务工作,主动提起本田CRV召回的事情,按照他的理解,如果确认如此,也应该召回;主动提到了Xcar,并表示时不时也会来看看;提到通用内部网中已经有一篇反映后尾下沉的文章,但还没有官方回应;他表示该问题是车主和生产厂商之间的问题,作为4S店应该尽职责将问题如实提交给通用并催促回复,而不应该采取能拖就拖的态度;
今天这个问题前后弄了4个小时,虽然没有解决,但对于这家4S店我是没有任何抱怨的,下面就等通用的回复了(应该不用我催)。其他的同学,打完800电话后也可以给自己的4S店压力,也让他们在通用TAC上举报该问题,800的效率有时候也许还不如通用TAC。
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发表于 2007-12-25 19:31    IP属地:未知

我感觉街上看到很多尼桑的车,似乎是sunny之类的,后轮下沉很严重
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发表于 2007-12-25 22:45    IP属地:未知

原帖由 cyc6696666 于 07-12-25 21:26 发表
绝对的塌,是否是弹簧的问题,如果是的话解决起来不困难吧,问题谁来换,自己吗?
当然要通用给换,光换还不算,至少也要再发一次大保养卡
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