车在2023年12月14日在西安雪佛兰4s店进行保养，换机油后开了800公里，在高速上突然显示发动机故障，并伴有异响，随后还出现了熄火的情况。（附有相关视频）这种情况我从未遇到过，于是立即联系了厂家，厂家又联系了保养的4s店。4s店让我把车开过去，我开到雪佛兰4s店后，车辆被放置了半个多月。期间，他们更换了火花塞，但那些火花塞是杂牌子（有图片为证）。身为4s店，这种行为实在令人费解。他们还拆了高压油泵，但后来又把我原车的装回去了，然而车的问题仍未解决。在无法确定问题的情况下，他们竟然随意拆卸我的车。接着，他们又给我换了车正时，但安装后却告诉我车好了，让我开走。然而，我开出去还没到家，大概20到30分钟，车又坏了，而且情况比原来还严重。我立即打电话联系了国瑞4s店（有电话录音为证），他们却说派人过来看，但一直不来，等到晚上来的却是修东风车的师傅。修东风车的师傅呆了5分钟就走了，说车没问题。我再次联系4s店（都有电话录音），但他们始终未能解决问题。后来，车彻底打不着火了。我联系负责人，他们表示修不了我的车，我请求他们帮我拖到别的雪佛兰4s店检修，但他们也说拖不了。（有电话录音为证）身为4s店，竟然说修不了车，也没有拖车服务，这是什么操作？我的车就这样在路边放了十几天，给他们打电话也不接。无奈之下，我找到了运管局。运管局建议我把车拖到别的4s店检查问题，于是我就把车拖到了雪佛兰4s店。他们只用了两天就找到了问题：车本身没有任何问题，但发动机被拆解后发现，凸轮轴、小瓦、大瓦、曲轴、缸筒、活塞、止推瓦全部拉伤并磨损。（有图片和视频为证）我立即给运管局打电话说明了情况，但运管局的回复是4s店什么都不管了，只让我起诉去。还有一件重要的事情：他们偷偷换了我的机油（有视频为证）。我刚换的机油，为什么又要换？而且换机油的时候为什么没有通知我？因为车放得太久，我没给国瑞4s店打招呼就过去了。当时我车前有5、6个人在看车，他们看到我来了就陆续都走了。我是10点多到的，一直在我车旁边，后面再没有一个人过来。等到了12点他们过来让我吃饭去，我说我不去，让他们去。然后他们就把操作台的灯都关了。我就在休息区一直看着我的车，突然看见两个人灯都没开在我车头，我就打开了摄像头，结果看到他们把满满一桶机油倒进了我车里。身为4s店，这种操作到底是什么行为？我跟他们要保养车的监控，还有车放了十多天的监控，他们都说没有。时间已经从年前拖到年后了，我跑了很多地方，打了很多电话，但问题始终没有得到解决。希望领导能够给予帮助，尽快解决这个问题。