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发表于 2021-01-07 16:07 IP属地：未知
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＃困“沃”之斗＃2021年1月1日起窝窝救援电话变更了
2020年的最后一天，作为窝窝车主，意外收到了一条窝窝官方短信息
不知道大家收到了没有？作为一枚爱琢磨的窝窝车主（没成为窝窝车主前，就听说窝窝车主与BBA车主不同……
），最近就对救援电话这个事小小研究了一下，有以下几方面内容，供沃友参考！
以上情况估计大家一辈子都不希望遇到，但作为交通工具中，汽车的事故率一直“名列前茅”，做好有备无患才是上策！据此，看看万一需要救援时，我们有哪些渠道可以选择？
No1：窝窝官方救援电话可以供沃友拨打。
上图是窝窝2021年1月1日以前提供的官方救援电话号码。
自2021年1月1日开始窝窝官方宣布变更为10108666了，沃友可以存在手机里。
No2：Volvo On Call的App里也有救援电话可供点击，并会自动弹出拨打。
在“客服”一栏里有“获得救援”的选项
点击进入，出现上图所示“请求救援”菜单
再点击“请求救援”出现如上图所示界面
点击“呼叫”后出现电话拨打界面。注意观察会发现，这不是窝窝前面短信息里提到的变更前的号码吗？on call程序里却没有更新！
我又尝试看了看我的on call程序版本，但没有发现窝窝发布的新版本信息，估计后续窝窝官方会更新App里的信息。既然出现了原来的救援电话，那就拨打试试看吧。
通过拨打发现，原来的救援电话还是可以接通的，且对方有人应答！因为我是测试，不是真有事故需要救援，我就立即挂断，以免占用救援信息资源。
挂断后，立即收到以上短信息提醒。看样子，目前窝窝仍然保留了原来救援电话的可用性。窝窝新救援电话是10108666，窝窝的On Call里另一个接入口也是这个电话，请往下看：
在“客服”栏选择“联系我们”，出现下图
这个“联系我们”的号码就是窝窝前面给我发短信息，提示救援电话变更的号码。这个途径也可以联系救援。
No3：窝窝前挡风玻璃上部中央提供SOS键，可以便捷联系窝窝官方救援。
我们可以通过红色框中的SOS键主动联系，要按着不放几秒钟，即可接通电话。
当然要是出现安全气囊弹出或安全带突然紧缩等情况的触发，窝窝官方后台也会收到一条事故信息，同时会主动通过车载On Call渠道与你取得联系，了解事故情况，并根据情况开展救援。
No4：购买车险的保险公司的救援电话。
这个是我的窝窝购买车险的保险公司的电话，这个电话其实不用单独存储在电话本中，现在手机都有云上电话本功能，你只需要知道你的车险保险公司是哪家的就可以了。万一有需要，再直接联系就可以，怕万一没有网络时查不到，那就单独存在电话本中也可以的
No5：窝窝4S店的售后服务电话。
购买了新窝窝的沃友强烈建议存一下当地你认为售后最为满意的4S店的售后电话，如在当地发生事故，这是开展救援最快的一条途径。
写在最后的话，事故谁也不希望遇到，安全永远第一条！倘若沃友突遇事故，知道以上五条救援联系渠道，不失为一种有备无患！事故一旦发生，在知道以上五条渠道的基础上，还需做以下几个事，当然，倘若事故发生还在掌控中，还允许当事人能做以下事的前提下哈
①立即察看有无人员伤亡，如有，第一时间拨打120，救人第一，其他其次！
②拨打110，通知交警过来事故认定，小事故，交警一般会现场作出事故责任认定，也可能请双方到事故快速处理中心快速认定，大事故就需要到交管局事故科认定，事故认定主要是开展保险理赔作依据用的。
③拨打购买车险的保险公司电话，无论是否你的责任，最好都打，请保险公司过来勘察，万一就是你的责任呢
，后续没有事故现场或者你自己拍的照片不合要求呢？最好请保险公司过来一下吧。
④通过以上五个渠道，联系窝窝售后，过来拖车、修车等等，强烈建议直接联系当地窝窝4S店救援，因为这个速度最快，假如联系窝窝官方救援，窝窝后台调动资源需要一些时间，可能最终也是联系当地的4S店，所以不去自己联系来的快。当然，联系保险公司后，保险公司也会第一时间联系他们合作的窝窝4S店，但是不是你想选择的那家，就不一定了，所以直接联系你想去的那家窝窝4S店，这样是最快的！
以上认识和建议，供沃友参考！谢谢！
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