2014款大科方向盘异响修理进度（持续更新）6月7日再次更新-爱卡汽车网论坛

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发表于 2016-05-12 17:06 IP属地：未知

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2014款大科方向盘异响修理进度（持续更新）6月7日再次更新

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第一次：
2016年4月起，具体时间不清楚了，发现大科在慢速行驶，实际上就是堵车时，方向盘转向会传来咯噔咯噔的响声，于是去了一趟合肥惠和4S店，询问情况，接待专员上车后，找来修理大师傅检测，十几分钟后说：方向十字结松了。于是紧了一下，好了，的确不响了，一路放心回家。

第二次：
第二天，到了下午异响再次响起，于是与4S店联系，4S店让去一趟店里，去了后，说方向十字结坏了，更换，先开着，不影响，等货到了，再来更换，又是几天的等待。

第三次：
几天后，4S店接待专员经理通知货到了来更换，需要几小时，于是把车放在4S店回公司上班去了，因有事，安排我妹妹去拿的车，妹妹取车后告诉我，仍然响，但因家中有事，无法处理，只能等事情结束再去。

第四次：
一个星期后，又去，去了4S店，到店后修理师傅说方向十字结没对准位，稍等重新安装，于是半小时后，拿车走人。
结果是第二天起又异响又如期到来，再与对方联系就是开来。

第五次：为了保证响声的完整，我特别等到中午时间去，因为我发现一个问题，早上冷车时，方向不响，（或雨天都不响，或者说是温度不高不响），今天气温31度，中午吃完饭与专员联系后，就再次去了4S店，到店时，让专员上车试，试了一下说是有响声，让修理大师傅来修，大师傅上车后，动了动方向盘，开一段路，下车告诉我，没有声音，或者说，他听不出来有异响，接待专员当我面也不好说什么，只能说是有异响，结果就是上架子把与轮胎有关的螺丝拧了一次，让我去休息室等，大约半小时左右，前后一共近1个半小时，专员面色沉重的告诉我，这个他们发现不了问题，他们的接待经理与上海通用公司在沟通此事，让我等待。一边等专员安慰我，这个属于机械助力方向盘，可能这个异响是齿轮里什么问题，他们处无法修复，个人建议我换家4S店查一下，强忍心中的怒火

，让接待专员提供一份修理清单，接待专员说无费用产生无法打单，（本身我上次拍了两张照片修理记录）各4S店包括上海通用都能查到，于是拿到车后，上车回公司路上（已经迟到2点40左右，请假中）给上海通用投诉，结果是让我换家4S店修理，唉，看来只能换家店修了，今天是来不及了，择日再去，不能天天以修车为生啊。后续将换家看修理结果。
以下附拍到修理记录，以及与惠和的专员多次通话记录，累啊！为了保持尊重就把接待人员的名字盖掉

我理解了一句话：客户的问题到我这就是没有发现问题！！！
5.16日中午，利用午休时间，驱车十多公里来到合肥大蜀山的泽通雪佛兰4S店，进店后，一接待美女直接安排修理师傅来看车，师傅上车后听了我的陈述后，开始测试，前进、倒车几分钟后，就开始躺在驾驶位上拧螺丝，手电筒，折腾十几分钟后，再次拿出了牙刷沾上黄色油脂，于是就让我驾车测试，实话说：方向盘还是有异响。这位师傅对我说，目前是方向什么套管缺少润滑油脂，我目前只能涂这样，让油脂慢慢流下去，过几天可能异响会好些，目前能将异响的位置锁定在这，若后续还响，下次保养时再来搞。
所以本次的结果：今天早上驾车，异响仍然存在，但昨天的态度不错，但是没有做维修记录，因为赶着上班，等几天，若是还响，再去，直到解决异响为止，请大家等待
5.25日，继北京车友提供信息后，直接电话到上海通用公司售后，要求近日安排总公司售后人员对合肥地区进行指导解决，目前已经约本周六到泽通去检查，感谢各位关注，此事将跟进报道
5.28日，天气：阴。
时值合肥砂之船开业，据说黄晓明教主也来参加开业，本身路过泽通公司，再提前预约的前提下，来到泽通公司与事先联系的客户经理联系

大家也能看到联系纪录

，为了更好的把车修好，我向接待专员把所能搜集到的关于大科方向盘异响的情况通过手机给对方看了，希望能拆开，仔细检查，客户经理也认真的接待了我，把所有我说的情况：天热异响明显等等统统标注到接待单上，把我带到上次维护的修车师傅处，然后客气的对我说，把车交给师傅你去休息处休息。车修好了，通知你。感动啊

中午11点55，我正在逛商场逛得正起劲时，接待经理来电话了：你这个问题我们还是认为是缺少润滑油脂。我问：有没有拆开啊！没有，今天维修人员没有发现特别的异响，认为声音就是上次发现问题的地方，不能拆开。。。。。。当时我气就不打一处来，忙了半天，我人也不在现场，有没有认真对待我且不说，是不是看了，真的不知道，唉，算了，我也不想再说了，只有待天热，响的厉害再去吧！临时只好说，哪就再加点润滑油脂吧。。。。。。
6月5日，大标题：幸福的人都一样不幸的人却有各自的不幸
今天和科友到太子山去野餐，愉快的渡过了一个周末，停车集合时，本群的忠厚的磊哥拿着小螺丝刀细心的给大家把轮胎上的小石子挑出来时，看到我的车，说：你的轮胎起皮了！！！
五雷轰顶啊，这么幸运的事情都让我遇到了。。。。。。我一直以为这是万里挑一，人品不错的好人才能遇到，难不成我也是传说中的《好人奖章获得者》，其他车友纷纷过来参观学习，原来轮胎起皮就是这样啊，哦，这样啊，哦。。。。。。

当时就给上海通用公司打电话，客服美女温柔地对我说，请到各4S店找相关人员报到我公司来。
6月6日，怀着激动的心情，中午回家扒了一口饭，直奔离我最近，买车的4S店：惠和去了，
仍然是上次的接待专员，热情的接待了我，联系了负责的美女来给我查上，上传上海通用公司，期间美女认真负责的态度让我很激动，忍不住拍了两张照片，结果美女看着我说：如果你再拍照片，我就不给你上传到上海通用了！

彪悍啊！！！
不过对她认真的态度还是要赞一下，认真反复、多角度、多视角拍了足有几十张。
拍完后告诉我：一周之内会回复你，如何处理，请回家等消息！
后续更新：关于方向盘异响一事，我已经说过，只有天热，温度较高时，它响起来就嘹亮，不能说不管了，只有等，现在事更多了，持续更新吧。。。。。。
[ 本帖最后由 angless 于 2016-6-7 14:39 编辑 ]

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