发表于 2020-08-09 17:10 IP属地：未知
在武汉一个神秘的地方有一家神秘的修车店，传闻他们老板从业已经快三十年了，而这个店已经开了十年了，在整个武汉法系车的领域可以说知道的人都是竖起一个大拇指，来表示对这家店的推崇，老板名叫周文发，却自称是发哥，这让小编情不自禁的想要前去一探究竟。这家神秘的店位于江岸区的兴业路，门面明明不大。只有200多平方，但是却可以从里面看出一些门道，这家店一点都不神秘！反而特别的火！火是从哪里看出来的捏，来，跟着小编的脚步慢移！不大的门面，只有5个工位，却配备了13位技师，还没有加上老板发哥跟他的弟弟，这两位已经有了将近三十年经验的老技师，但就算如此，这样的技师阵容，已经堪称豪华，店面因为这样的阵容，每天客源饱和，闲置的员工？不存在的！只有忙忙碌碌中一张张虽然疲惫却很开心的笑脸。发哥说：“周末这些休息日，我们从来不休息，哪怕是工作日也是从开门忙到关门！”同时也因为太忙了，新老客户的维护总是不够到位，店老板发哥就想了个办法，既不会损失老顾客的权益，也不消耗新顾客的热情那就是—VIP专用位！在最高峰的时候，只接待VIP顾客，就是为了让老顾客有一种“荣誉感”“宾至如归”，又为了错开顾客的到店时间，又开了一个工位专门服务预约客户，现在就可以用“阳光工匠”微信公众平台，即可抢先预约，而这样的举动，发哥是这样说的“可以培养客户预约到店的习惯，一来将人手分配合理，避免一个技工要同时服务好几个顾客，降低效率也无法做好，二来还可以优化客户体验，更好地为顾客等待，避免顾客等待时间过长，对店面的服务评分下降，这是我们最不能忍受的！还没体验到服务，等待的时间过长，就已经造成了不好的印象”，这样的店面思维，这样的服务态度，才能让店面越发红火，生意才能做得越来越好啊！除了这样全权为顾客着想的准备，还有专业的技术，还有更加实际的，不同的顾客用不同的接待方式，，不是说态度差的用差态度，好顾客用好态度，而是态度差的顾客用谅解的态度去对待，态度好的顾客用朋友的方式去接触，慢慢的，态度差会态度好，态度好的，慢慢都成了朋友。这才是一个优秀的老板和他的员工！今年难得因为发哥老家有点事，跟弟弟需要离开店面几天，但是又不放心店面的事情，索性直接给店员们放了一周的假，还被店员们打趣说周老板真慈悲，过年还要个我们放假呀！因为往常不仅全年无休，反而在别人休息时更加用心的维护！发哥觉得每逢节假日都是用车的高峰期，所以维修保养的需求也是更多的，并且节假日期间道路拥挤，容易发生意外，所以更该提供服务！除此之外，在每年的各个节假日的来临之前，发哥总会开展一系列反馈新老顾客的活动，比如汽车安全的免费检测，还有免费添加油液等等等等，太多太多了，每年如此，十年保守初心，就是为了保障顾客的出入平安，还有“三心”—出门开心，回家放心，家人安心！因为这样的活动太多，导致发哥跟他的顾客之间并没有普通的老板跟客户之间的生疏感，而是十分的亲昵，发哥说：“做生意其实做的大部分都是人情，只要人情通了，还会怕不来生意嘛？”进入行业已经快三十年了，发哥并不以此为终点，反而是一次次的超越自己，不断学习，不管是早年在快修店中当学徒，还是在神龙的4S店中当技师，又或者是自己已经开店十年，成功当上老板，发哥的人生依旧是一部正在进行时的“励志史”！不断地去拼搏，去努力，战胜一个有一个自己，不断站上更高峰，这才是面对人生的困难，应该有的态度！因为手艺优秀，所以发哥在法系车的领域算得上翘楚，不少顾客本身不是发哥店面的老顾客，后来因为在别家店解决不了的问题，但是来到这家店轻松地就能解决，这应该就是时间的沉淀吧，手艺突出也代表着不缺少客源，而发哥的态度，也让顾客宾至如归，自然不会再离开！阳光工匠作为神龙公司旗下的连锁维修品牌，将发哥收入麾下，一定hi创造出更好的成绩，为更多的车主提供更好的服务！这就是周文发跟他的阳光工匠泽狮店的故事，一直都在继续，不会向任何困难低头！让我们一起为他加油吧！前进吧，阳光工匠泽狮店！
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