我享受了一次FIAT的道路救援（完整版）-爱卡汽车网论坛

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我享受了一次FIAT的道路救援（完整版）

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公司有事，这几天一直吃住在公司里，也没有外出。我的BRAVO一直在公司的广场上静静地陪伴着我，空余时我会给她洗刷洗刷，使她漂漂亮亮的。每到明月高挂时（实际情况是这几天没有月亮），我都会静静地坐在车里听听音乐、看看星星。就这么不知不觉地4-5天过去了，郊外惬意的生活使得我差点不想回家。
早晨，空气一如往常地非常地清晰，心境与心情大好，情不自禁地再次坐进BRAVO，早饭前听上一曲，算是个开胃菜吧！
就在我陶醉在优美的音乐中时，突然音乐中断了一下，但马上又恢复了，似乎是接触不良，可我的BRAVO从来没有这样过呀！怎么回事？就在我纳闷之机，突然仪表盘显示了一条英文告警：变速箱失灵了，要我看说明书（我听的是MP3，需要把KEY打在MAR位置,所以能看到仪表盘所显示的信息）。今天的BRAVO怪了！就在前条告警信息出现后不久，后面接连出现了“ESP故障”“ASR故障”“气囊故障”，还有很多很多......，BRAVO RP大爆发啦！惬意的心情一下子紧张了起来，BRAVO出问题了！
怎么办？记得以前也在相似的场合曾经出现过“ASR off”的提示，但是在我启动发动机后就消失了。今天的情况有点多，不知通过启动发动机能否消除？我把KEY（这个字的中文我就是拼不出来，我的普通话真是差是YAOCHI么？）拧向了AVV，期望的“哄”的一声没有出现，相反油表指示打向了零。
所有的告警都提示我去看说明书，但是直觉告诉我应该去看电池了，我拿来万用表一测电池电压：只有8伏，坏了，电池被我放光了。
（早饭后继续）
[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:57 编辑 ]

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发表于 2011-09-23 15:16 IP属地：未知

2楼

匆忙吃完早饭，就奔向了我那病了的BRAVO。
上面的同学说了，搭电瓶吧！对了，我也是这样想的。公司这方面的东西还是较全的。可是我不想麻烦同事，这几天大家都在忙。我就用我能做得到的办法吧：给电池充电。
很快，我拿来了充电器（实际上是个带限流功能的直流电源），拉上电线，接上220v交流电，输出直流电压调在了14伏，输出电流限值调在了3.5安培（这个是这个电源能输出的最大值了），接上了BRAVO的电池。就这么一接，到处都是电线，场面是有点大了，如果按这个电流值充电的话，要充满这块电池需要超过20小时了（当然实际不须这么长时间，充进去的电能只要能使启动电机工作一次就够了），上班时一直这样铺着这个摊子？最近几天真正的LD来得比较多，这显然不合适！
得另外想办法！想啊想啊，终于想到了：FIAT的24小时全国道路救援。今天我就来试试这个灵不灵？顺便享受享受FIAT五星级的救援服务。那张印着400-？？？？？救援电话的小册子就在车里，我拨通了这个电话......
（待续）
[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:54 编辑 ]

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发表于 2011-09-23 15:16 IP属地：未知

3楼

（抱歉了，正写着时有工作要处理，耽搁了，刚吃完晚饭，我们继续）
话说在车里找到了救援中心的电话正想拨打时，一个歪主意在脑中生成，这个故障是小故障，对于FIAT4S店来说是个小儿科的事了。因此今天除了要检验一下FIAT 400急救中心的有效性外还要借机向同事们炫耀一下FIAT这个国际大品牌对故障车是如何救援的。
手机不打了，拿着救援手册专门来到同事较多的大HOUSE，拿起桌上的电话座机大声地呼叫400中心。
400甜美的接线员立即应答了我的求救，看来MM的业务量不大，或者说根本就没有什么业务（不像海X公司的报修电话，尽是占线），听上去MM的口音不是北京话，也不是长沙话，就是现在流行的港台腔的普通话。
不错，接线MM有点甜。
她首先问了我的车架号，要验明我的真实性。然后问了一些故障车所在的位置等信息。然后她把电话直接转给了北京一家4S店的技术员，要我把故障现象直接告知4S店的技师、与技师交流。这种做法很对，这样有助于技术人员提高对故障的判断正确性。
4S店技术员的判断是正确的：电池没有电了！与我的判断一样。在问清了故障车地址后表示等外出出诊的技师回来后马上来我这里。我心里一个乐，心想从400到4S的反应还是不错的，从头到尾，非常地迅速！
期间，我也一直大声地对电话干吼，目的只有一个，故意让周围的同事们知道FIAT公司要来救我了。与技术员对话的最后，我问了一句：你们最快什么时候能到！答曰：下午！我的妈哟，现在才上午9点，那个4S店到我这里的距离最多1个小时。心里有点凉！
放下电话，同事们开始关心起我的车了，看来，刚才的表演是有效的，一位SKD车主说：你们FIAT还能救援？要多少钱？免费的！我答道，心里充满了得意。另一位女SKD车主更对救援的过程表示了兴趣：“他们到了吗？我要去看看”。她也太天真了，即使4S店的技师坐天宫一号来，也不会马上就到啊！不过她的话一下提醒了我：不行，到达时间太晚了，我必须再给400MM打电话，反应这个情况。

[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:55 编辑 ]

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发表于 2011-09-23 15:17 IP属地：未知

4楼

我再次拨通了400MM，我向她抱怨了4S店技师要到达的时间太晚了，我说我急着要用车（实际上是我还是急着想听音乐）。400MM仍然很热情，要我别急，她马上联系另一家4S，让我等她电话。
北京真好啊，有两家4S店，我们北京的菲迷真是幸福啊！
不一会，400MM电话来了，这次是打在我手机上的，显示了MM所在的位置：上海，中国最大的商业城市。同样，她把我的电话转到了那家4S技师的手机上，使我们能够直接对话。这位技师表示马上可以来我处，我很是高兴，但是当得知来回路上会产生高速费时，技师告诉我高速费由我负责。为什么事情就不能是十全十美的呢？听了这句话，我心里马上有一丝不悦，我没有好气的说道：那么你就走普通公路吧！
撂下电话，我想来想去觉得什么地方有点不对劲：按理说这个救援是免费的，你想，手册上明明标着：车车故障时车主可以打的、可以坐飞机、可以住5星级宾馆，费用都是FIAT公司负责。怎么这个区区的5+5元高速费还要我负担呢？不行！我还得向400MM反映反映.
[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:55 编辑 ]

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1307 3.5W+ 爱卡币 20080 帖子加关注发私信青铜元老注册 2004-05-18 来自北京市\|北京市	发表于 2011-09-23 15:52 IP属地：未知 5楼原帖由 soundlike 于 2011-9-23 15:47 发表，，，听了多久的歌啊，，这么厉害，，，可能每天1-2小时，就这么4天左右吧。心情好，没有感觉到时间长。与“美女”在一起时，时间是过得很快的！ [ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 19:30 编辑 ]
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发表于 2011-09-23 20:33 IP属地：未知

6楼

再次与400MM说话，当我把费用事项告知MM时，MM坚决地说：“高速费由我们（fiat）负责，我马上向技师说明，技师可能不了解情况！”
这才差不多！
很快，技师也来电话了，问我走高速时在哪个口下，看来400MM已经“教育”过他了。
接下来是耐心地等待，我知道，那家4S店到我这里虽然距离只有25KM，但是北京的塞车是不可预期的。到目前为止，虽然有点小插曲，总的来说应该说还是满意的。
我期待着FIAT公司的技术人员的到来......。
我们公司吧，虽然员工都是普通人，收入也很低，不是什么这个“领”那个“领”的，但是与我们公司相关的公司都是一些国内国际知名公司，他们的员工来我处时，都是一水的西装+手提箱的干活，因此我也期待这我们FIAT4S店员工来时也是相似的打扮，我憧憬着：他们开着靓丽的BRAVO，车身上印着“FIAT 救援”，下车时一身干净的工作服，手里拿着高级的车辆诊断器，让我倍有面子，看看我们的FIAT，大牌！国际大牌！
我眺望远方，期待着BRAVO救援车的出现！
“还没有来啊？”SKD女车主不知什么时候站在我的身后了，看来她真是对车辆救援好奇啊！

[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:52 编辑 ]

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手机响了，是4S店的技师，说马上就到, 问我公司门口的标志物。我们公司的门太小，不注意很容易错过，我告诉技师，我到门口接他去。
“好嘞！我坐的是西耶那，银色的”技师说道！
憧憬一下子破灭了。能想得到，那辆西耶那肯定是一辆邋遢的旧车。我赶紧对那个好奇的女同事说：你忙去吧！没有啥好看的！我想把她支走！“我第一次看车辆救援，我要看看是怎么救的.”女同事死盯着我了。
接上技师，办完进门手续，西耶那停在了BRAVO的身边，很难得有两辆FIAT停在一起，外观的反差太明显了。技师下车了，没有西装，没有手提箱，就是一身在4S能看到的不干净的工作服。技师搬出了一块电池，两根根似乎是街边个体电器修理部里拿来的“搭线”。技师拿过我的bravo KEY一头钻进了我的BRAVO里，我祈祷着，但愿不会弄脏我干净的座椅。
很快，BRAVO发动了起来，就是电池问题，好奇的女SKD同事有点失望，这个救援也太简单了吧！
我们常抱怨BRAVO的发动机声音太大，嘿嘿,旁边没有熄火的西耶那声音才是大呢，反差太大了！
[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:52 编辑 ]

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送走技师，我驾上BRAVO去外边转上一圈，我要让电池充上电。
电话响了，是车载蓝米转的，我的手机一般都把蓝牙打开，但是真正通过BRAVO蓝米接听的真不多，今天是一个，是FIAT的另一个MM打来的，是调查这次救援行动的：
“你觉得FIAT接线员的服务如何？是‘合格’还是‘优秀’”？
我是满意的，但是似乎给的选项少了一点，我就答了一个：那就优秀吧！
“你觉得4S店技师的响应时间如何？是‘合格’还是‘优秀’”？
第二个4S店的反应还是可以的，但是要说“优秀”似乎还达不到，但是合格又似乎低了一点，我说介于这两个之间吧。
“你觉得4S技师的维修水平如何？是‘合格’还是‘优秀’”？
   ......

真逗！在Fiat调查人的眼里，似乎所有项目都是合格以上的，FIAT没有不良品。

   不过这次救援是合格的，FIAT通过了我的考试。但是还有改进的余地！
   望我们的fiat车车一直是健康的，永远不需FIAT的救助！
（完）

最后上2张我BRAVO里添的新东东的PP：
一个微型支架，非常的精致

是TOMTOM导航仪的，看开机画面专为BRAVO设计的

[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-23 21:51 编辑 ]

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1307 3.5W+ 爱卡币 20080 帖子加关注发私信青铜元老注册 2004-05-18 来自北京市\|北京市	发表于 2011-09-24 05:46 IP属地：未知 9楼原帖由礼拜天不上班于 2011-9-23 22:49 发表呵呵,这种做宣传的场面应该是个美女开辆500带个技师去救援.那样的话公司会有很多人围观的.哥哥也更有面子.4S不会办事. 好主意！
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发表于 2011-09-24 19:09 IP属地：未知

10楼

导航仪是TOMTOM XXL540，到处有卖，搜一下就知道啦！
另外，需要说明的是，TOMTOM是一个纯粹的导航仪，像FIAT500一样，个性十足，喜欢它的人能说上100条它的优点，不喜欢它的人也能举出100缺点。
我喜欢它的理由是：
大厂出品，制作精良
具有地图修改功能，
很多智能功能已经具备，只等开通。
[ 本帖最后由 1307 于 2011-9-25 10:19 编辑 ]

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