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奥迪Q5/Q5L论坛 >  智斗4S客服

发表于 2012-07-05 22:25    IP属地:未知

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智斗4S客服
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3月26日提的舒适版,行驶了5700公里。今天下午正认真写半年度工作总结时,手机响了,一按接听键,传来了一个女声:
“请问是某先生吗?”
我:“是。”
“我是XX奥迪的客服,我提醒您的车要做保养了。”
我:“我还没满7500,也要做保养?再说了你怎么知道我的车要做保养了?”
XX奥迪的客服:“我们建议是5000公里或三个月做保养。”
我:“说明书上不是首保7500,正常保养10000公里或一年吗?” (我昨天刚研究过保养手册)
XX奥迪的客服:“针对中国大陆的环境我们建议5000公里或三个月做保养。”
我:“说明书不是中国大陆的标准?”  
XX奥迪的客服:“介个是针对全球奥迪的保养标准,针对中国大陆的环境我们建议5000公里或三个月做保养。”
我:“我要7500来做有问题吗?”
XX奥迪的客服:“我们建议5000公里做,您这次属于首保,您是国产的,首次是免费的。”
我“我知道是免费的,我才5700公里,我要到7500公里来做。”
XX奥迪的客服看我软硬不吃,只能对我说:“您需要保养时可以隔天预约,无需等待,直接入工位保养,大约耗时2个小时左右。”  
我“知道了,谢谢!”(我还是要保持风度的)
XX奥迪的客服:“再见!”
我:“再见!”
我勒了个去,你妹的!!!
这是XX之家上的一篇文章,我觉得很有道理,转给大家看看:
这是一个很重要的文章,仔细读的话,它可能帮你每年省几千块钱的保养费用。不卖关子,我们进入正题:

    注:本文主要涉及大众系4S店。例如上海大众、奔驰、宝马系列是否也有类似情况,我个人不清楚,如果有可以参考本文:


    ●现象描述:
    买了新车,例如*****的车,一般说明书上写着:保养周期10000公里,但是在*****离店的时候,销售代表会跟你说,5000到7500公里就来保养哦!理由是对发动机比较好、什么超期保修就不给质保什么的。中国人特点就是听人劝吃饱饭,于是我们就傻呵呵的5000公里就去*****保养,度过了免费首保之后,每5000公里,我们扔给*****几百块钱,高兴、坦然。
    ●为什么会出现说明书写10000公里、但是*****却让5000去?
    理由一:*****卖车的利润低,维修保养是高利润点,并且保养难度低且数量大,也就是说呢,5000公里是个下限公里数,不能比这个周期再低了,*****报这个公里数,大家不会觉得不合理。
    理由二:现在*****用的EA888系列发动机(*****SI、2.0*****)*****消耗比较大,有可能如果严格按7500或者10000公里保养一次的话,会出现*****低于下限的报警灯,那时候就尴尬了,用户不但会去*****闹事,甚至还得承担各种的后期维修成本。与其这样,不如就让用户5000公里来一次,这样也能部分的掩盖住有些发动机*****消耗过大的事实。
    ●那实情是?
    1/是这样,发动机没那么娇气,就算例如*****-*****给你的*****发动机用半合成*****,也是可以支撑7500公里更换一次的,所以*****那句5000公里来对发动机好,有道理,不过更多背后是资本家的丑恶嘴脸。
    2/因为可能部分发动机*****消耗太大,不足以支撑7500-10000公里不报警,所以*****很混蛋的让大家都5000公里就去保养。
    3/说明书说的保养周期,例如10000公里,只要你在这公里数之间去,都不算脱保,所以不用担心4S那句忽悠什么来晚了脱保。
    ●我们该怎么做?
    我们都不用检查什么该死的*****标尺什么的,这样,您听我的,就那么直愣愣的开,只要*****报警灯不亮,只要你不是天天4000转以上换挡,那就不用5000去*****保养一次,7500公里踏踏实实去*****,他们不会让你脱保的,因为保养*****不超过10000都是合理的。伟大的*****-**********也是这么通知我CC的,“5000来哦!对发动机好!”
    如果你的车碰巧不行,行驶个5000公里就*****少的报警了,那你只能很悲惨的选择两条路,要么去*****闹事、要么就5000公里去保养。不过基本上大部分EA888发动机都能撑到7500公里左右才报警,那时候正好去保养,完美。
    结尾语:
    以上结论都没什么风险,并且可以给很多被*****吓唬了的朋友省钱,希望对您有帮助。

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发表于 2012-07-05 22:52    IP属地:未知

原帖由 F8汪洋 于 12-07-05 22:47 发表
头像配合得不错!
谢谢鼓励!

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发表于 2012-07-06 13:56    IP属地:未知

原帖由 梅梅的老公 于 12-07-06 12:39 发表
赶明我进奥迪工作,我建议TX们1000公里或者一个月做保养,尤其是北京,上海,广州等地市!
建议每天下班后直奔4S,做了保养后回家吃饭

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发表于 2012-07-15 22:03    IP属地:未知

原帖由 CoolBill 于 12-07-15 06:55 发表
首保早点去应该的,出厂、运输、库存等,机油时间长了也不好。
首保以后长点没问题。
我认为就是你的这种观点,才误导了广大的车友:
首先:出厂、库存的时间能有多长?保养手册上规定在正常使用中的车都能一年做一次保养,难道停在那里的车倒是要缩短保养间隔时间?我想如果你购买库存了一年的车,你买的时候就可以要求4S免费更换机油,这样不是更好,省下了自已免费的首保。
其次:运输应该对机油是没影响的吧,再说了出厂都有运输保护装置的。
再次:首保我想厂家既然设定了7500公里的里程,也是经过详细的论证有一定依据的吧,而且肯定已经考虑了提前量。
所以我认为4S的5000公里保养的理论纯粹是忽悠人的。

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发表于 2012-07-17 17:02    IP属地:未知

原帖由 CoolBill 于 12-07-17 10:24 发表
你先看清楚我说的话。
你先找一桶机油看看,是有保质期的。
首保早些没问题,主要是考虑时间因素,对进口车来说,运输库存时间2-3个月都是短的,半年很常见。
后面的保养可以自己掌握,但需要真 ...
你的意思我明白,你是说首保可以早点,因为出厂、运输、库存等原因,机油时间可能长了,不太好。以后的保养可以长一点。是不?
机油是有保质期的,这个我不否认。
我的意思是:出厂、运输、库存能有多长时间?车子正常行驶,只要不到10000公里,也可以1年做1次保养!出厂、运输、库存能有一年的时间?就算你说的进口车时间长,也可以要求4S先给换一次机油做为优惠条件,机油时间长的问题不就解决了,况且进口Q5是没有免费的首保的,不是省钱了。
再则我认为首保一般也不需要提前,因为奥迪既然规定了7500公里首保,一定有他的道理,我们不应该听4S奸商的忽悠,提前至5000公里去做首保,包括以后的保养。

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发表于 2012-07-18 08:49    IP属地:未知

原帖由 秋叶枫红 于 12-07-17 22:47 发表
大家都是消费者,在这儿的TX都是交流心得,相互分享经验维护我们消费者应有的权益最大化。
LZ说的是很现实的状况,4S这种行为应该被广大消费者集体抵制,别每次都把4S售后当爷供着,随口忽悠消费者当真的听当 ...
没有伤和气,这里的TX交流心得都很理性的 有不同的看法都是很正常滴!

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