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智跑论坛|智跑军团 >  2011款P版智跑原装电控后视镜无倒车影像，随时汇报维权过程！！

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  本主题由 System 于 2013-06-16 05:01 解除限时高亮 
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青铜元老

注册 2004-02-04 来自 广东省|深圳市

发表于 2013-05-14 16:38    IP属地：未知

1楼
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2011款P版智跑原装电控后视镜无倒车影像，随时汇报维权过程！！
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如上图所示，为了避免被和谐我的文字，决定用图说话！。。。。。。。。。。。。。。
今天早上拍的视频，如有需要，可以提供视频。。。。。。。。。。。。。
深圳起亚汇天源的态度太差！。。。。。。。。。
未过保前出现的问题，不断的以观察为名，将时间日期拖到过保之后然后柜赔！。。。。。。。。。JS嘴脸！。。。。。。
这个后视镜价格为3K多一个！。。。。。。。。。如果就这样被拒赔，实在不甘心！。。。。。。。。
因此，无论告到哪里，我都一定要让汇天源和起亚给个说法！。。。。。。。。。。。
QQ上联系了起亚的客服，完全没有响应！。。。。。。。
打起亚官方400-799-0000电话，选择人工服务，不是说客服忙，就是直接断线！录音留言也没有提示就直接挂断！。。。。。。。留下联系手机号时，尚未输入完成就直接挂断！。。。。。。。。
不得不服！。。。。。。。。
总之，如果问题不解决，先在汽车投诉网上发贴。。。。。。。。。。。
然后，直接打深圳12315，让消委会介入！。。。。。。。。。
再不行，曝光到媒休上！。。。。。。。。哪怕我自己掏钱换一个，也就是3K多。。。。。。。。。。。但我一定要讨个说法！。。。。
请全体智跑的兄弟姐妹们支持！。。。。。。。。。。

2013-5-15 8：50分，至电江苏东风起亚400电话，将情况说明。。。。。。。对方答应尽快联系深圳起亚汇天源进行处理。。。。。

2013-5-15 9：10分，至电深圳起亚汇天源400电话，通话时长50分整！全程电话录音！。。。。。提出2条：1、2013年2月8日有索赔ESP开关记录，同时提出电控后视镜无图像问题，修理工处理过，以“观察”为由，一直未正式处理，直到昨天5月14日，每个月都出现问题，并开始恶化；2、我的车子在此次召回之列，要求登记！

2013-5-15 10:14分，收到江苏盐城来的电话，称：电控后视镜以及倒车镜，都属于镜片类，保修期限为1年2万公里。但对方称我的故障首次出现在2013-2-8日，尚在保修范围内4S没有尽到理赔责任，称会向汇天源反应情况 ！。。。。。。。。（有电话录音）
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青铜元老

注册 2004-02-04 来自 广东省|深圳市

发表于 2013-05-14 17:19    IP属地：未知

2楼
谢谢各位老大支持！。。。。。。。。
维权路上，有大家的支持很重要！。。。。。。。。。。。。。
我要的是说法！。。。。。。。。。
我的东西在出保前就已经发现问题了，你4S以“观察”为名，拖到过保，这种做法，我是极度BS的。。。。。。。。。
深圳的起亚汇天源，你不给我一个说法，我就给你一个说法！。。。。。。。。。
今天 我让他们把我报修的单子打印出来，居然什么记录都没有！
充分说明：他们是有预谋的！。。。。。。。。。。。。
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发表于 2013-05-15 08:06    IP属地：未知

3楼
今天早上，冷车12小时之后。。。。。。。。。。。。
不启动发动机，仅启动车内电源，将档位推至R档。。。。。。。。。问题重现！。。。。。。。。
此次也有录像！。。。。。。。。。。
在后视镜LED灯闪动的过程中，按开关，无效！。。。。。。。。。。
后来，反复按几次开关，常亮。。。。。。。。。。。但还是没有图像！。。。。。。。。
启动发动机
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
挂R档，仍然没有图像。。。。。。。。。。。反复按开关。。。。。图像闪动了一下，出现过一次。。。。。。。。。。。。。。
挂P档，再挂R档，图像出现，正常。。。。。。。。。。。
个人估计：
1、可视倒车后视镜内装电容之类要充放电的储能元件在冷车时间过长后自动放电，导致无法启动摄像头
2、即使启动发动机后，电容在充电期间，电压仍然不足，导致无法启动CMOS摄像头。。。。。。。
3、一旦电容充电完成，CMOS电压正常，图像即可回传正常。。。。。。。。
因此：很有可能就是后视镜本身问题或波箱储能元件问题！。。。。。。。。。。
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发表于 2013-05-15 08:54    IP属地：未知

4楼
好像这贴被爱卡处理过了。。。。。。。。。。。
普通用户访问不了了。。。。。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2013-05-15 10:02    IP属地：未知

5楼
原帖由 菲常快乐 于 2013-5-15 09:12 发表
严重关注中。。。。。。。。。。。。。。。
查到最新的保修记录了！。。。。。。。。。。。
在今年的2月8号。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
索赔了一个ESP开关！。。。。。。。。。
当天的问题，除了这个，就是那个电控后视镜不显示图像的问题了。。。。。。。。。。。。
幸好有索赔记录！。。。。。。。。
这个证据证明：保修期内发现问题的！。。。。。。。。而且已经经过机修组工人的简单处理。。。。。。。。对于车主来说，说明4S店是已经获知车子的问题，但以“观察”为由一直拖到现在问题恶化！。。。。。。。。。
然后对照保修手册，1年或2万公里保修的特殊件是：倒车镜。但是车辆说明书上写的是：电控后视镜！。。。。。。。这两者不能混为一谈！。。。。。。。
因此，就算打官司，起亚也输的成份居多！。。。。。。。。。。。。。当然，如果他们厚颜无耻的认为：倒车镜跟电控后视镜是一个东西的话，只能说：起亚去死！。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2013-05-15 10:17    IP属地：未知

6楼
2013-5-15 10:14分，收到江苏盐城来的电话，称：电控后视镜以及倒车镜，都属于镜片类，保修期限为1年2万公里。但对方称我的故障首次出现在2013-2-8日，尚在保修范围内4S没有尽到理赔责任，称会向汇天源反应情况 ！。。。。。。。。（有电话录音）
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发表于 2013-05-16 07:53    IP属地：未知

7楼
原帖由 膀大腰圆 于 2013-5-15 10:38 发表
还是很幸运了。。问题总算有眉目了。。。话说电话录音貌似很重要啊。。。
昨天下午4点多。。。。。。。。。。。。。。
汇天源一位郭姓技术总监打电话给我。。。。。。。。。。。。。。。。。。
当时我在开会。。。。。。。。。。。
这个电话也有录音的。。。。。。。。
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发表于 2013-05-16 07:54    IP属地：未知

8楼
2013-5-16 更新：
昨天下午5点多开完会给郭总监回电话。。。。。。。。。。
意思还是让我自己先试一下，只启动电源的情况下，如果图像不出来，就用手拍打后视镜，看图像能否出来。。。。。。。。。。
今天早上，故障现象没有出现，因此无法测试。。。。。。。。只能等故障现象再次出现才能测试了。。。。。。。。。
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发表于 2013-05-17 15:56    IP属地：未知

9楼
原帖由 正在漫步的云中 于 2013-5-16 17:31 发表
今天来看看事情的进展·
5-1６日全天：倒车影像一直没有。。。。。。。。。。。。昨天２０：02分，通话是长２分49秒。。。。。。告知郭工，情况变得更恶劣。。。。。。约好明天中午去４S店。。。。。。。。。。
5-17日，中午去了４S.。。。。。。。
郭工亲自拆开后摄像头查看，并翻阅KIA智跑相关电路图。。。。。。。。。。。
但仍然无法确认问题所在。。。。。。。。
在我的建议下，拿另外一个摄像头先替换原车的试试，以确认摄像头是否有问题，。。。。。。。。。
实际上，跟这个现象有关的，无非就是三样：
１、电控后视镜总成
２、连通的线束中间有断线
３、后倒车摄像头。。。。。
一项一项排除。。。。。。。。。。。。
比较可气的是，刚换上去的摄像头，开车回到单位一，故障再次出现了。。。。。。。。。。
为了更好的确认，跟郭工商量，多观察两天。。。。。。。。。。
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发表于 2013-05-17 16:03    IP属地：未知

10楼
原帖由 yaonong_61 于 2013-5-16 21:34 发表
厂家有回应.就是好事..就有希望解决问题啦....
厂家有回应，但就一直不提索赔的事！。。。。。。。。。
虽然郭工很积极的在帮助查找故障，但反复的奔跑于４S与家和单位之间，身心俱疲！。。。。。。。。。
厂家的这种拖字法，应该是驾轻就熟的！。。。。。。。
但他们应该不会想到，我是个非常较真的人！。。。。。。。。。。一是一，二是二，他们如果想拖着我，拖到我自行放弃，那是不可能的！。。。。。
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