发表于 2012-01-02 23:28 IP属地:未知
我也是看到坛子里面的帖子才意识到自己听到的咯噔咯噔的声音可能是平面轴承坏了,赶紧联系番禺诺乃家,人家电话说:不用钱的,来换吧。放下电话想想白云区去番禺区太远,反正不用钱而且应该比较简单,尽量关照一下附近白云大道的累诺大兴吧,电话先联系也是说来吧,可以索赔,赶紧开过去,试车,的确是这个问题,然后请索赔员过来,一个MM过来准备照相,突然说:你的车过了一年吧?我说过了,她说那不行,要收费。我说不是三年吗?她说不是,这个零件属于易损件,不属于保修范围,你没有看手册吗?我说没有看,我问要多少钱?她说一个1680!要两个同时换的。我迷惑了,我说不对呀,我说我在爱卡看了人家都是免费换的。她说没办法,不知道人家怎么回事,人家应该是一年内才免费,超过一年按规定要自费,不过你的车刚刚过了一年我们可以争取一下看看。我说不用了,我问过番禺那边,人家免费换,拜拜。然后直奔番禺!诺乃家正好仓库有现货,立刻就动手换了,正好碰上午餐时间,4S还招待我吃了一个盒饭。
比较困惑的是,不明白雷诺大兴为什么要这样?是因为这个白云大道店开得晚不了解厂家政策?还是存心想骗钱?请哪位行内人士解答我的困惑一下?
本来不想再关照大兴雷诺,这个维修点的管理人员和技师明显对业务不熟悉,架不住离家比较近,索赔事件几天后发生了碰擦,问题不严重,他们反复请求,还是给了他们一次机会帮我索赔和维修,修理效果还可以。碰擦时间可以参看
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