发表于 2025-06-28 15:15 IP属地：未知
我问：“实习什么时候结束？”高飞说：“我还有半年毕业，他们几个还早呢。”我问：“他们还继续在百年实习吗？”高飞说：“应该是，百年是孟教授的实习基地。”
“卧槽，百年不就是个夫妻老婆店么？”我心想。
会议室只剩高飞在陪我聊天，其他人都跑了。我看看手表，我擦都六点多了。我说：“没事我回去了。”高飞赶忙说：“唐老师，我马上叫他们回来。”说罢，便一个一个打电话。大约20分钟左右，学生们终于打着饱嗝儿回来了。
卧槽！他们去吃饭了，就没人问问我吗？
人到齐了，高飞问：“各位还有什么不明白的地方要请教唐老师？”张叶说：“唐老师，您再讲讲客户满意度的因子和要素吧。这些因子要素是如何将客户满意度的分值计算出来的？而且这些因子要素是从什么地方来的？”
听到张叶的提问，我知百年对JP课程的核心内容依然是一片空白。这些问题我刚才已经讲过了，但他们完全没听懂。说实话，客户满意度的概念谁都明白，但是要把因子/要素SOP/KPI搞清楚，而且熟悉其计算方法，至少要听三遍五遍。如果把自己的理解顺利转化成自己的语言，又需要一个消化与转化的过程。所以，这些内容对于尚未进入社会的孩子，对于汽车构造和汽车服务全过程一窍不通的学生，我这三言两语又怎么能说明白呢？
但张叶要听，我也没辙。只能将因子要素掰开揉碎继续讲。转眼已是晚上八点半，没吃一口饭吃。高飞感觉太过分了，便说：“唐老师您回去吧。今天耽误您这么长时间，不好意思了。”
张叶和几个学生笑着说：“哈哈高飞！你还差25页PPT呢吧？你接着写吧，我们先回去喽！”
在空荡荡的楼道张叶说：“唐老师，我们每天在百年，十点回宿舍都是早的。今天是例外，不过高飞惨了，他还得继续写广本课程…”我问：“你们的课程都是他写吗？”张叶说：“百年分工比较明确，写课程的只管写课程，讲课的只管讲课。我是讲课的，他怎么写我就怎么讲。呵呵！”
我问：“他今晚要写25页PPT是什么意思？”张叶说：“这是王总给他布置的作业，今晚写不出25页PPT，就别想回宿舍睡觉。哈哈！”张叶继续说：“唐老师，高飞今天不让您走，那是他还不知道25页PPT怎么凑出来呢。”
开车回家，路上饿的胃疼。心想这几个学生只顾自己打饱嗝，却不顾我的晚饭。想想也是，谁会主动给我饭吃呢？尽管我从下午一点半开始，除去休息时间，已经累计给百年讲了六个小时，居然连关心我晚饭的人都没有。我日！
合同已经签了，下面只能听王总安排。调研问卷和课程设计都是百年承担。几天后高飞来电话，要把调研提纲发我，然后给我准备机票。安排我去沈阳、武汉、北京、上海进行四场经销商调研，以及一场对广本区域经理的访谈调研。也就是说，广本项目合计七场调研与访谈，百年给我安排五场。其余两场由百年学生完成。
我心想，调研与访谈是凭真本事才能拿下，就他们这副学生样，经销商会乖乖地服从他们的问询吗？
王总给我配置的助理是颇费心机。张叶/高飞/才延安/郭鹤，四位学生都让我带一遍。我心想尼玛，你王总对JP项目不熟悉也没关系；你团队都是学生也没关系；需要我帮忙带带也没关系，但是你应该明说。再者，你一个堂堂正正的知识分子，不该像偷鸡贼一样黑我的钱。
四场经销商访谈调研结束，四位助理惊叹不止。说唐老师您怎么可以料事如神？他们用什么手段蒙混过关您都知道？另外，您把他们的短板分析的无懈可击头头是道，连经销商的领导都对您服服帖帖。
我说：“我在汽车行业从徒工干起，前后三十二年。现在从广本店随便找个店总，其经历阅历与我都无法相比。而且，他们的所有的坏主意我都想过、干过，所以我才能当他们的老师。”
在区域经理访谈中还是出了状况。为了抓紧时间，每次邀约两位区域经理一起访谈。那天在广本上海培训中心却只来了一位区域经理，这位新人不认识我，却牛B的厉害。我说一句他顶一句，我的问题他从不正面回答。那天张叶做我助理。我想：“如果丫再这样下去，我会当场给张元金之介打电话，就说你们这位区域经理不配合我们的访谈。您帮我问问他到底是什么意思？”
我非常清楚，打过电话之后，这孙子职业生涯就完蛋操了。正在犹豫时，另一位区域经理到了。推门看见我，立马小跑着与我握手，敬烟点烟，沏茶倒水。
这番举动，把那位不配合的区域经理吓呆了。因为这位迟到的区域经理是上海大区的领导，当然也是他的上级。随后的事情就好办了，访谈过程一帆风顺。
访谈休息，我将前面发生的事情告知大区经理。大区经理反复抱歉说：“唐老师，这个人真的是新来的。如果您刚才给张元打电话，张元肯定会告诉刘永平。就刘永平这个暴脾气，估计立马让他下岗回家。因为刘永平对手下的管理非常严格，在业内众所周知。”
上海万兴广本店也是广本全国标杆企业之一。所以，在万兴也安排一天调研。我带着高飞回到久违的万兴，见到当年众多老部下，双方都高兴的不得了。说老厂长又回来了。邹萍、杨慧、薛丽华这些女孩子，还有宝华、郁华、宋皆祥等等都来会议室看我。
师总前几天得到消息，说广本会安排一次现场调研，没想到是我。立马高兴的不得了，中午拉着我俩出去吃饭。钱总不知什么情况，始终没露面。
万兴调研一帆风顺。由于访谈对象都是当年老部下，而且他们在企业管理与汽车维修过程中概念与基础手法，以及故障判断思路几乎都是我教的。所以我问什么，他们答什么。从不拖泥带水。因为他们明白我的道，要比他们深的多。
高飞面对这些场面，自然是看傻眼了。
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