发表于 2010-02-24 21:50 IP属地:未知
目前汽车行业通行的做法是:在保修期内车辆出现质量问题,可以按照厂家规定的质保索赔政策进行索赔,即免费维修;在保修期之外出现的问题,即使与本身质量有关,厂家也不负责免费修复,修理费用由消费者承担。对于一些发生面较广、维修费用相对较高的质量问题,有些厂家为了提高用户忠诚度,可能会出台一些善意保修政策,及以优惠价格为消费者维修。这些问题如果不涉及安全问题,应当属于合同纠纷范畴,建议您与经销商和主机厂协商,尽量争取一些优惠政策。如果是可能影响安全的质量问题(而且具有普遍性),则无论是否过质保期,厂家都应当按照召回法规要求进行召回。建议您通过本网“在线投诉”提供一份详细的投诉信息。