发表于 2011-08-12 15:22 IP属地：未知
尊敬的消协工作人员，
您好，
我是实在没有办法让无良的奇瑞厂家及其黑店东富奇瑞月亮湾大道4S店给我一个满意的解决方案，才求助于你们，恳求您们能给我主持公道，还消费者一个公平和正义。
事情的经过是这样的，上周五下午3点多我到奇瑞东富月亮湾大道4S店（以下简称4S店）做一个正常的车辆保养工作，4S店人员在帮我检查火花塞后，确认没有什么问题，然后就安装火花塞，安装火花塞时由于工作人员技能的原因，导致安装火花塞的套筒卡在火花塞孔径中，通过正常的途径一直拿不出来，然后当晚4S店工作人员用电焊机把很粗的钢条焊接在卡在孔径中套筒上，用小型吊车吊钢筋试图吊出套筒，但是钢筋被吊断六次，又焊接六次，期间车头都已经被吊起，最终还是没有把套筒拿出，当晚11点多我返回家中，4S店工作人员说明天会帮我解决问题，但是一直到第二天下午也没有收到任何来自4S店的消息，我打电话过去4S店工作人员说是正在想办法，期间我也给奇瑞公司总部打过电话，他们也说会帮我解决问题，就这样一直拖着，拖到星期天下午，我实在是放心就自己跑到4S店去看看工作现场，但是发现4S店工作人员已经把我的发动机大卸八块，全部放在一边，期间也没有任何人通知我说要拆发动机，我认为发动机是汽车的核心心脏部件，要进行什么手术动作之前一定要经过车主确认，但是4S店的工作人员，说是为了帮我解决问题所以才拆发动机。丝毫没有悔改之意，我继续给奇瑞公司总部打电话投诉，得到的答案永远都是“你所反馈的问题，我们已经向相关部门反馈，具体结果请耐心等待”，我让4S店给一个补偿的方案给我，他们就一直拖着，从不主动打电话给我，每次都是我主动找他们，就在昨天星期四，离事发当日已经过去7天了，我跑到4S店去，才得到他们的回复说是给我的发动机延保一年，送四次保养，对于处理问题的一个消极态度和敷衍式的回复我实在是无法接受，继而打电话给奇瑞总部，得到的回复永远都是“你所反馈的问题，我们已经向相关部门反馈，具体的处理结果，请耐心等待”，直到现在事情已经过去第八天了，我还没有拿到我的车，对于厂家和4S店之间推皮球式的处理方式，我认为任何一个消费者都是不能接受的，另外还有深圳奇瑞东富店存在欺骗客户的现象，销售合同上写的是送真皮座椅，但是我的车座椅上的“真皮”三岁小孩都可以看出是非常差的革子。
附件中是我所拍照片中的一部分。
以上是我所反映的问题，希望咱们消协有关部门，能帮消费者讨回一个公道！
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