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秀尔论坛 >  北京第一台2011款SOUL提车,后附提车故事!

发表于 2010-12-23 14:24    IP属地:未知

丰台不是有4s吗?
还有 丰台水那么深,怎么还特意上亚运村挨淹啊。
同情。鄙视贩子。
在发个牢骚,什么他妈消费环境啊,这是。

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发表于 2010-12-24 09:28    IP属地:未知

现在说说我这车的现况吧。
今天12月24日,圣诞节了,距离提车整整3周时间,依然不能验车,上牌,昨天下午3点北京新政都出来了,呵呵,自嘲一下。
作为DYK的消费者,我现在只有无奈的叹口气。
拿了合格证,费尽周折。
购置税,被骗了,不多说了,还不是按我想象的,购车价/117%再乘以7.5%,而是有个什么最低税额,反正我这车购置税交了6300。
10号去验车,顺义验车场,排半天队,被告知车管所没有此车数据,不能验车,要去北苑验车场。
到了北苑验车场,排队,填表等等不表。终于排到了,被告知此车不能验车。还要做“新车鉴定”。
新车鉴定是什么概念呢?拆碳罐,氧传感器,三元催化等等。
验车场师傅说,ssss够孙子的,又让客户自己跑这事。
打电话至ssss,回复说两条路:
1——拆我自己的车,送车管所备案,登记注册,然后可以验车
2——等同型号新车到店,拆后备案,验车。但是新车到店时间不确定。
我刚买的新车,干吗要让你拆啊,我就等吧。
DYK,好公司!!
[ 本帖最后由 sclass 于 2010-12-24 09:29 编辑 ]

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发表于 2010-12-24 10:26    IP属地:未知

不是吧 我买的秀尔 都是免检啊 不上检测线· 你车咋这样呢? 估计是4S 的问题

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发表于 2010-12-24 14:03    IP属地:未知

同情。鄙视无良贩子。

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发表于 2010-12-24 14:15    IP属地:未知

原帖由 成都俊男靓女 于 10-12-24 10:26 发表
不是吧 我买的秀尔 都是免检啊 不上检测线· 你车咋这样呢? 估计是4S 的问题
因为我买的这个是11款,也就是叫节能款,出厂日期是11月初。
这车的三元催化,氧传感器,碳罐什么的,都有所变化,DYK没有上报那个新车目录,所以就不能验车了。
验车必须得是厂家做了这个认证,车管所有了车型信息,才能验车,也才能上牌。

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发表于 2010-12-24 14:32    IP属地:未知

我把这个事情写出来,就是想让大家知道,DYK是怎么对待消费者的,我们的消费环境是何等恶劣,希望“有关部门”能看到,并解决我的实际问题!
下面继续。
在整个过程中,我打过几次12315和96315,其实大家也都心知肚明,这俩电话打通的几率有多少,呵呵,永远是无法接听,要不就是美妙的等待音乐,本来315这块,我也就不抱什么希望。
也曾经打过1039的热线,这个北京的TX应该熟悉,广播台的电话,他给我的反馈是“跟ssss沟通”。
DYK的800,大家都知道吧,就是他们主页,左下角,“联系我们”,里面有800客服电话,这个电话我打过很多次,其中坚持20分钟以上的,有人接听的,有4次。800的态度是这样变化的:开始非常温柔,“您反映的问题我们一定尽快落实,并给您回电话”。到后来,800的客服都快认识我了,给我的回复基本千篇一律“我们已经向销售部门反映,您这个情况,还需要时间”。比较搞笑的是,800数次“记错”我的手机号码,我问为什么不给我回电话,她们说我留的手机号打不通,就为手机号这个事,我就数次纠正,我就纳闷了,客服人员都是经过严格训练的,怎么连客户电话号码都需要好几遍才能记住呢?
最近的一次800给我回电话,是在昨天。主要要点如下:
1——您的问题还需要时间落实
2——我们的领导已经去北京解决这个事情
3——您还需要等待
我反问要点如下:
1——我要的是结果
2——给我一个时间期限
3——我买你们的车,不能开,责任在谁?就像你买了房不能住,买了面包不能吃,怎么办?
4——北京新政出台,以后上牌产生的额外费用等,谁来负责?
5——每天给我打一个电话,向我说明情况进展
800说“这个抱歉,我们真的不能给您一个时间期限。”
对于每天给我打电话汇报,客服说“今天周四,我下次上班是下周三,我下周三再给您回复吧”。(这不是搞笑吗?800是7*24小时的,您这一礼拜上2天班,呵呵)

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发表于 2011-01-05 16:32    IP属地:未知

楼主,现在情况如何,比较关系,同情遭遇

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发表于 2011-01-05 17:14    IP属地:未知

原帖由 sclass 于 10-12-24 14:15 发表
因为我买的这个是11款,也就是叫节能款,出厂日期是11月初。
这车的三元催化,氧传感器,碳罐什么的,都有所变化,DYK没有上报那个新车目录,所以就不能验车了。
验车必须得是厂家做了这个认证,车管所有 ...
同情一下,我的车是12月1日提的,也是11月上旬出厂的车,黄标也是6.4的综合油耗,我去国税交购置税的时候,人家说没有这个型号,然后重新给我做的型号,之后去车管所上牌照,有个自称工作人员的托告诉我上牌450,我就给他交了450,自己在旁边站着抽烟,什么心也没操,半个小时,我的车牌出来了,一切都很顺利,超爽,你的怎么会这么麻烦啊,同情啊。

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发表于 2011-01-06 13:21    IP属地:未知

谢谢大家的关心!
DYK的ssss服务非常“周到”,令我非常“满意”
我给ssss,12315,96315,51312315(CY区消协),起亚800,多次沟通无果。
后求助第七日,说我这个没有新闻价值。
1039热线,说我只能找ssss协商处理。
123456市政热线,说让我走法律途径起诉。
元旦前,给ssss电话,销售说“你这个车能验了!去北苑!北苑就能验!”,我跑去,排队,等待,啰嗦不表。上了地坑,师傅说:“你这车验不了啊还是,怎么ssss又让客户自己跑这个?”等于验车场还是没有这车的信息!!我去!!DYK,我只能问候你的八代!!

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发表于 2011-01-06 13:37    IP属地:未知

谢谢热心人的关心!
故事还没有完,DYK的ssss,你们就这么忽悠人,你们的800就这么对待顾客,很好!
我还是照例给ssss电话,800电话,催促事件的结果。
DYK最nb之处在于,他可能在给你解决问题,但是不告诉你解决的结果,必须得顾客去问,去催,如果你一直不问,他们解决了问题,也是不会给你答复的。
我2011年1月4日给sss打电话,他们又说“你的车可以验车了”。我说上回你们已经又忽悠顾客的前科了,还想让我相信你吗?他说:“我也不能给你保证,反正我们经理说能验”,呵呵,这就是企业的员工没有进行过职业化教育,就这么对待客户吗?连忽悠的力气都没有了!
没辙!谁让我买了DYK的东西呢,自力更生吧!于是,1月4号,下午,我打了n个电话,车管所,验车场====,不提了,最后给我一个电话:(为防止广告嫌疑,号码如下,8+4+9+3+1+5+5+3),这个电话可以查询具体车辆型号,是否能验车。得到肯定的答复后,我屁颠屁颠的去选号,终于1月5号,成功验车,一周后就可以领到牌照了!

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