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车展专区 >  给汽车厂商的1000条意见

发表于 2010-06-30 09:15    IP属地:未知

大家们共同进步,觉得有什么不好的地方我也学学发帖。
没有最好只有更好。

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发表于 2010-07-21 11:04    IP属地:未知

前辈不止是职业,简直是大师

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发表于 2011-09-28 09:43    IP属地:未知

爆缸经过:
    2011年8月15日上午8点半在203省道上行驶,突然发动机异响,并且抖动。立即停车请求救援,拖进4S店维修,发现单缸缸体破损。而大同市大昌灵曦汽车销售有限公司(4S店)及长安福特马自达汽车有限公司以发动机进水为由拒绝保修。

请网友们评评:
    一、发动机如何进水?
    当时是晴天,道路并无积水,路人可以作证。就算是下雨了,走同样的路,别人的车不进水,长安福特的车就进水,这也不符合常理。
    二、厂家宣称的保修期为三年或十万公里是不是骗人的?
    我的车是2.3时尚版,于211年1月27日从大同市大昌灵曦汽车销售有限公司(4S店)购买,4000公里时在该店进行过首保,现在只行驶7000公里,而且没有进行任何改装,也没有在别处修理。
    三、厂家和4S店是不是在耍我们?
    2011年8月15日上午,车被拖进4S店后,师傅们看了看空滤,又看了看发动机外观,拍了一些照片,说发动机进水,造成连杆断裂、中缸破损,要修就自己掏钱。然后又说,这事儿4S店作不了主,需厂家来技术人员现场鉴定,再作定论。
    2011年8月17日上午4S店来电话,说厂家根据照片鉴定,确定是发动机进水造成损坏,因此不赔。是日下午,我又到4S店协商,一个售后经理建议我去投诉,或找个律师咨询一下,也花不了多少钱。
   2011年8月18日上午我到大同市消协投诉。
   2011年8月19日上午消协主持调解,与4S店售后经理达成的协议是:4S店负责联系厂家,于8月底前、车主及第三方进行共同鉴定,确定责任。调解的时候,大同日报记者例行参加,并在21日的报纸上刊登了报道。
   2011年8月27日上午,4S店售后经理来电话,说厂家根据照片又鉴定了,结论不变。厂家发来的电子邮件已送到消协。消协也来电话,让取厂家的书面答复。取来一看,原来该邮件是8月19日上午发给4S店的。在消协与4S店售后经理达成的协议并没有兑现。说明这期间,4S店售后经理一直在糊弄咱们。
    2011年8月27日下午,只好又去工商局12315投诉。
    2011年9月6日上午,在工商局的主持下,与4S店总经理进行协商。总经理的态度非常好,说话也义气,答应由他出面,向厂家索赔发动机总成。并认我当面写了情况说明,说是传给厂家。

    2011年9月8日上午,4S店总经理来电话说,厂家某某工程师出差了,还答复不了。厂家也想把这个事件彻底调查清楚。还说索赔要受美国的影响,过几天再答复。
    2011年9月13日上午,4S店总经理来电话说,长安福特是合资公司,索赔受美国的影响,办起来比较难。
    2011年9月17日上午,4S店总经理又来电话说,他已经尽力了,该找的人都找了,现在解决不了。作人不能说假话,我相信他已尽力了。他还说,厂家认为此事已在媒体上嚗光,因此要认真对待,又进行认真鉴定,并且发来了书面答复。
    2011年9月20日下午,去4S店拿到了厂家的书面答复。其上写道:“...我司得到用户反馈信息后,又要求4S店对车辆进行了查看与检验,得出如下结论:...。有任何疑问,请与4S店联系...”
   综上所述,开始4S店说作不了主,需厂家鉴定,又说需第三方鉴定,后来厂家在答复中又说“要求4S店对车辆进行了查看与检验,得出如下结论:...”。说来说去,还是4S店让找厂家,厂家让找4S店。

请网友们出出主意:
    厂家先是不理睬,现在又说我的车可能是前期进过水,才造成发动机爆缸,拒绝赔偿。

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