发表于 2009-02-08 23:45 IP属地:未知
拿到车子以后 ,开了2天,后面就出来咯叽咯叽的声音,开着到了买车的4s店,结果工人都回去了被告知没人修车,要年初7上班才会来。我的妈呀,这时候还没放假来,人都走了,要知道家里日都是用车高峰,万一谁车子有了紧急情况,怎么办?难道也要等到过好年才来修吗? 至少也得排几个应急人员值班吧! 一个人也没有怎么行。
作为上海属一属二的奇瑞4s店这种工作方式确实很有问题。一个电话打给奇瑞400了,这里要赞奇瑞一个,小姐很热心也很重视,让我别急,马上去确认了情况,之后回了个电话给我,证实了我那个4s店工人都放假了,给我道了歉,还主动帮我联系了另外一家在浦东的4s店,让我开去看看。 之后又电话给了个回访,给我感觉作为厂商确实用心多了。
但是,作为市场产品质量是一个重要方面,现在的市场对服务,对售后同样不可缺少。 为什么很多人还是被忽悠买日本车,当然撇开其它因素不谈,其中售后人员的热情,后续保障服务的人性化也是一大因素之一。所以国车要有市场,一定要注重售后,要注重服务。