发表于 2004-06-09 11:00 IP属地：未知
回来啦！
事情就是这么奇怪，那玩意现在又使用正常啦！！！
刚才去4S，服务经理——匡轶接待了我，就是跟我通电话的那个人，态度很好，首先给我报了那一百块，然后跟技师说，去库房看看有没有锁，有就全套换——他提醒了我，这玩意坏的几率很小，所以有可能没存货。
不出所料，真的没有。
于是师傅就去验车，奇了怪了，到4S就听话了，插拔自如！！！
因为没全套锁换，又担心下次还坏，所以经理派了个电路技师的小弟跟我一起去李文锁城，找昨天的师傅修锁芯，但是大概师傅们对门锁在行一点，汽车锁就有点挠头~
跟我一起去的小弟很麻利地把方向盘拆了，拿出了锁芯（技术不错的说哦~），可修锁的师傅不怎么灵光~半天没拆开那玩意——我看他打铁一般的动作，就开始担心等下好不容易拆开了锁，又装不回去了~
修锁师傅还叫我换电门锁，车门锁不换，以后用两把钥匙，我嫌寒参，没同意，跟天汽的小弟一商量，打了个电话回4S，讲好说还是去总部调一套锁过来，如果以后没问题，我就不换了，有问题再换全套！
回来的路上觉得，可能电门锁根本就没坏，因为它不是一个易损件啊~只是昨天里面什么东西卡住了（修锁师傅也这么讲），所以一时打不开，这里就提醒大家啦！下次还有一样的情况，别急着拆方向盘，在钥匙上沾点润滑的东西，在锁孔里套一下，可能就能解决问题！！！用不着这么麻烦~
回维修站的路上，在田家饼门口试了一下车行轨迹，把方向盘调整到我习惯的位置……小师傅技术和态度都很不错的说！！！
因为方向盘被拆过，安全气囊灯一直不灭，小弟师傅说没关系，开关被拔下来过才会这样，回维修站调一下就好……到了站里，我就把车全交给他了，到前面的展厅喝茶去了，在厅里遇见卖车给我的JS，好一阵寒暄，又看了看威乐~确实好车！前后十分钟，小师傅把车钥匙送过来了……有点VIP的感觉哦~~真不明白，威姿坛子那边怎么对天汽的服务那么怨声载道，湖南的4S真的不错的说！
这次总体来讲天汽的服务偶还是满意的，尽管今天跑去4S没有任何实际意义，但是车车毕竟能正常使用了的，尽管天汽的运作还是不够完美，比如说没有库存的全套锁具，从总部调需要半个月等等~但是，就因为服务态度好，即使什么都没给做，一样让作为客户的偶心里很舒坦~这是经商之道么？真正地用心为客户服务！
我很感谢那些工人师傅，都是厚道人的说！
[ Last edited by 老壳 on 2004-6-9 at 11:10 ]
京公网安备 11010102004670号