发表于 2005-06-07 11:52 IP属地:未知
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年轻女子:我买了你们的《我爱背单词》光盘,可是我为什么看不到英语单词呢?
郭炜:看不到?!怎么个看不到法呢?
年轻女子:我先用"记事本"打开wabdc.exe还有其他一些文件,都是乱码,后来又用 "书
写器"和 word打开来看,还是乱七八糟的呀!
郭炜: .....
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年轻女子:为什么我用你们的《我爱背单词》,打开一看,都是机器语言?
郭炜:机器语言?您是说汇编代码吗?您是用SoftIce,VC之类的东西去打开的吗。
年轻女子:不是,必须要用那Soft什么和VC打开吗?我是按说明书安装以后再运行的。
运行起来就看到菜单上、按钮上到处是机器语言。
郭炜:这。。。您说的机器语言是什么样的,是一串0和1组成的数字吗?
年轻女子:不是,就象是外文字,花花的都不认识。
郭炜:哦,那叫乱码。您用的是英文Windows 吧。启动中文系统就行了。
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中年男子: 我买了你们的《我爱背单词》光盘不能用,我要求退货!
郭炜: 您先别急。怎么个不能用法?
中年男子: 它在我的CD随身听里根本就放不了!我还试了别人的随身听,也放不了的啦
!
郭炜: 唉,这.....,这是个软件,得在电脑上使的。
中年男子: 电脑?我老婆有一台很好的笔记本电脑的,才3斤重.... 不过我不想在上面
用,带着太不方便了。我就是要在随身听上用的啦。
郭炜: 可那是软件啊,不是唱片。软件都是要在电脑上用的,这个您不知道吗?
中年男子: 可是唱片就能在电脑上用也能在随身听上用的啊。VCD片也是的,你们的盘怎
么就不行?
郭炜:软件和唱片、VCD不一样的,就是只能在电脑上用。
中年男子:不管怎么样,我问过你们售货小姐的,她说能在随身听上放的啦!
郭炜: 绝对不可能!您肯定您问她“是不是能在CD随身听上放”了吗?
中年男子: 嗯,那倒是没有。我问她这光盘是不是能象磁带一样听的,她讲是。
郭炜: 是啊,她说得没错,是能听呀,单词有发音的。
中年男子: 可是它不能“象磁带一样听”啊!
郭炜: 象磁带一样听?什么叫象磁带一样听?
中年男子: 就是能放在随身听里带在身上听的啦。
郭炜: 这还用得着人家跟你说吗?你觉得那个圆圆的光盘能象磁带一样放到磁带机里去
吗?你要是问小姐“能不能象CD唱片那样听”,她就会告诉你不能了....
中年男子: 就是嘛,她就是没有告诉我嘛。消费者在买东西的时候有知情权的啦,她应
该告诉我的呀!
郭炜: 您问得不清楚让人家怎么告诉您?!
中年男子: 我不懂电脑嘛,我怎么知道该怎么问的啦! 我要是都知道我还问什么嘛!
郭炜: 可这是一个软件,软件要在电脑上用是常识。您去买软件人家当然认为您是要在
电脑上使的。比如您去买电脑,买回来发现电脑收不着电视节目,您就找人家退,说你
干吗不告诉我电脑收不着电视,人家会给您退吗?您不问谁会告诉您电脑是收不着电视
的?
中年男子: 这怎么能一样哪,你这样讲就太没有道理了,我觉得你们的售后服务实在成
问题! 喔! 谁说电脑收不着电视的啦?我单位同事一台电脑就能收电视!
郭炜: 那是因为装了电视卡!一般的电脑当然收不着电视!
中年男子: 反正你总是有理!人家都讲客户永远是对的,怎么到你这里成了你总是对的
啦?我离你那里很近的,我现在就去找你当面讲讲清楚!
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年轻女子:为什么我用《我爱背单词》,它总告诉我打不开?
郭炜:打不开?到底什么打不开?请说详细一些好吗?
年轻女子:它总是说"无法播放非MPEG文件"。
郭炜: MPEG文件?您到底怎么去“打开”的啊?
年轻女子:用超级解霸啊,光盘上的文件没有一个能打开的。
郭炜: .....
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年轻女子:我买了《飞跃》,请别人装在我的Win95上了,现在我还想在中文Windows 3
.2下使用,好象不行,怎么办呢?
郭炜:您得在中文Windows 3.2 上重装一次。
年轻女子:重新安装?可是我没有Microsoft Office的光盘啊?
郭炜:Office?这和Office有什么关系?不需要Office光盘。
年轻女子:不要Office光盘那用什么装呢?
郭炜:就用您买来的那张光盘啊。
年轻女子:是吗?可那不是要窗口的吗?
郭炜:您不已经有窗口了吗?
年轻女子:没有啊,窗口是装在Win95上的啊,3.2上没有。
郭炜:Win95本身就是窗口,3.2也是窗口,Office不是窗口,您已经有了3.2这个窗口了
,就用不着Office这个窗口了.....嗨,Office 不是窗口......反正,拿您买的那张光盘
往上装就行了。现在您明白了吗?
年轻女子:哦,我知道了,原来Office不是窗口。现在我有点明白了,谢谢你。
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中年男子:听说你们那出了个《我爱背单词》挺好用的,我想问一下,这个软件放一遍
要多长时间?
郭炜:放一遍要多长时间?您是说用这个软件背单词要花多少时间吧?这因人而异,很
难说的,但肯定比用书本背省时间。
中年男子:不是,我就是问放一遍要多长时间。因为我家里没有电脑,这东西在VCD机上
肯定是不能放的吧,所以我想让我小孩买了到邻居家的电脑上放。总不好占用别人太多
时间吧,所以我想问一下,它放一遍要多长时间。
郭炜:不不,软件是拿来用的,就象工具一样,不是拿来放的,它和VCD不一样,您不能
说放一遍要多长时间。
中年男子:您那单词不是得一个一个冒出来象放电影一样让人看着背吗?
郭炜:其中有一个功能是这样的,不过。。。
中年男子:对啦,所以我就问,那样放一遍要多长时间。
郭炜:那速度还是可调的呢,还有。。。总之,这个问题很难跟您在电话上讲清楚。如
果您没有电脑,那还是不要买好了。拿到别人家的电脑上去放。。。怎么也得放一二百
个小时吧。
中年男子:天哪,那我就不买了。
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中年男子: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装,可是光盘上没有SETUP.EXE
呀?
郭炜:不可能吧。您用的是Windows 95还是3.1啊?
中年男子:中文Windows 95.
郭炜:那么您双击"我的电脑",再双击光盘图标,就肯定能看到setup.exe了。
中年男子: 我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。
郭炜: 这...这怎么可能呢?您再仔细找找.... 对了,肯定是您的窗口开得小了。拖动
一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。
中年男子: 我看看。。。还是没有啊。
郭炜: 绝对有的。您再仔细看看。您光驱里是《飞跃》光盘吗?您。。。您知道什么是
卷滚条吗?
中年男子: 唉,那还用说。。。我看了好几遍了,就是没有。
郭炜: 这。。。这。。。
中年男子:倒是有一个文件叫"setup",但是没有SETUP.EXE。
郭炜: 唉,就是它,就是它。后缀名给隐藏了。
中年男子:是吗。。。我运行。。。哦,好象对了。。。你们写说明书也太不认真了吧
?
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中年男子: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上,怎么回事呢?
郭炜: 装不上?那有什么现象呢?
中年男子: 他说什么"requires Microsoft Windows."
郭炜: ...您得先启动Windows,再运行setup.exe。
中年男子: 那...怎么启动Windows呢?对不起啊,我对计算机一窍不通。
郭炜: 敲W、I、N
中年男子: 您等等。。。W、I、N,不行啊,出了一条信息是"bad command or file na
me."
郭炜: 您装Windows了吗?
中年男子: 哦。。。不清楚。。。小马,咱们的机器装Windows了吗?。。。哦,没有,
没装Windows 。您能告诉我怎么装Windows吗?
郭炜: 那您问微。。。您随便上哪找一张盗。。。呃。。。您买一套Windows,按它的说
明书去装。
中年男子:上哪买呢?这样吧,我这离你们那很近,我拿张盘过去您拷给我一套Windo
ws好吗?
郭炜: .....
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中年男子: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上,怎么回事?
郭炜: 装不上?那有什么现象呢?
中年男子: 他说什么"requires Microsoft Windows."
郭炜: ...您得先启动Windows,再运行setup.exe。
中年男子: 那...怎么启动Windows呢, 嘿嘿,对不起啊,我对计算机一窍不通。
郭炜: 敲W、I、N
中年男子: 您等等。。。W、I、N,好了,进入Windows了,然后怎么办?
郭炜: 运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧,您先告诉我您用的是什么版本的Windo
ws.
中年男子: 是6.0的,Windows 6.0
郭炜: Windows没有6.0.
中年男子: 怎么没有?我经常看别人用它来文字编辑的,就是那个 Windows 6.0.
郭炜: 嗨。。。那是Word 6.0 。您就告诉我您的Windows是中文的还是西文的吧。
中年男子: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。
郭炜: 好,您点一下"file"菜单,再点里头的 run子菜单。。。
中年男子: 菜单。。。我这里有好几个菜单,有中文之星、有WORD 6.0,但是没有 fil
e菜单。
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧,您在左上角找file菜单。
中年男子: 左上角灰灰的空白一片,什么也没有啊!
郭炜: 您先找一蓝条,上面写着PROGRAM MANAGER ...
中年男子: 我找找。。。没有。。。哦,有了,不过是一绿条。
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单?
中年男子: 哦,找到了,再点一下run。。好,出来一个框框,怎么办?
郭炜: 您的光驱是哪个盘?
中年男子: 就是你们那张光盘啊。
郭炜: 我是说盘符,就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e呢.
中年男子: 坏了,都不是,是 f,怎么办?
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。
中年男子: 好,我试试。。。行了行了,谢谢你。
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年轻女子:听说你们那出了个《我爱背单词》挺好用的,我想问一下,这个软件是不是
有菜单问题?
郭炜:菜单问题?您指的是什么?
年轻女子:就是软件里面有很多菜单。
郭炜:是啊,是有一些菜单。
年轻女子:那么用的时候只要点菜单就行了是吧?
郭炜:恩。。。光点菜单可不行。有些功能得用按钮啦,卷滚条啦之类的来用。
年轻女子:哦,还有按钮问题。可我只听说过菜单。按钮,还有您说的那什么条是怎么
回事?
郭炜:您从来没有用过Windows吗?
年轻女子:没有。昨天才请朋友传了台机器,想学学电脑,正好要考托福,所以来问问.
...
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年轻女子: 我买了您的《我爱背单词》软盘版,想拷几份给同学,但是拷的盘不能用,
为什么?
郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。
年轻女子: 加密的?您能告诉我怎么解密吗?
郭炜: 这个不行。
年轻女子: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的,他
们又会借给别人。。。 借给他们装应该能装上吧?
郭炜: 是能,不过,唉…
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年轻男子: 我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘安装
次数没有限制吧?
郭炜: 是没有限制,不过。。。
年轻男子: 那就行了,谢谢您。
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年轻男子: 我用你们的《我爱背单词》,怎么老死机?
郭炜: (紧张)不会吧,可能是您的机器有病毒。
年轻男子: 我查过了,没有病毒。
郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试,如果别的机器没问题,那就是您的机器有
病毒或Windows没装好。
年轻男子: 我试了好几台机器了,一样死机。
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了,您到买的地方换一张吧。
年轻男子: 到哪儿换?我又不是买的,我是在网上下载的,别人解了密的。
郭炜: 嘿嘿,那你问解密的人去吧。