我买过数码相机,很不愉快,大致经过给大家参考一下.
我买的是佳能IXUS的小DC,送货上门的人说,他们只负责外包装,完好就得签收,里面的产品质量有问题可以找京东,有三包.我心下就不是很接受,但又无可奈何.
签收后送货的就走人了,我开机试了一下,杯具,LCD屏幕上有一个白的亮点,打电话给京东,说你得出具佳能快修中心的证明才能退换货,于是我又问佳能,对方说我们只在北京广州上海有快修中心,你得邮寄过来检修后,我们才能确定是不是在三包范围内,邮费自理,那个郁闷啊.
电话又联系京东客服,客服让我自己解决,那个气啊,威胁要大各大网站发贴投诉,最后京东妥协说上门取件,来取件倒是很迅速,第二天就取走了,于是我等了2个星期,佳能广州快修中心打电话来说:你的LCD确实有光点,我们给你换一个LCD,但不在三包范围内,不能退货或换货,我说:先别换,我要找京东确认再换.
于是我又电话联系京东客服,他们说厂家说不在三包范围,就不能退换,你如果要求换一个LCD,我们就叫厂家给你换一个,真是要喷血,作为卖方的京东丝毫没有为买家争取权益,一切责任推给买方,连更换LCD都成了是我的要求,更别说提我争取换货了,交涉几次无果,最后结果当时是我刚买的全新相机,还没开始用就要维修.
所以我很建议大家,有一定价值的电子产品还是不要到京东买,价格似乎便宜一些,你却无法保证质量,说白了,撞大运,大概我运气不太好.如果你在门店买,至少你可以当场开机验货,或许贵个100-200,却买个放心,当然前提是我们买家要自己如何验货,如何确认品质.
个人经历,仅供参考.
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