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四川论坛 >  ******气愤投诉建行桐梓林支行,今天新进展!****

发表于 2009-07-02 00:33    IP属地:未知

原帖由 <i>老树咖啡</i> 于 09-07-02 00:24 发表 <a href="//www.xcar.com.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=214637749&ptid=10042794" target="_blank"><img src="//www.xcar.com.cn/bbs/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.62) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.62; this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.62) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.62; this.**.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open('//www.xcar.com.cn/bbs/images/common/back.gif');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
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是啊,口水都说干了<img src="images/smilies/funk.gif" smilieid="31" border="0" alt="" />  
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基本上是这样。我有次去银都花园的招商银行办业务,一样的事先电话咨询了其服务热线95555;一样也是被柜台人员拒绝,一样的让柜台工作人员自己打热线,一样的发火...最后也是一个值班经理过来解决了。感觉银行的工作人员做事都是从自己方便出发,根本不为客户考虑。白帕的经历就是明证。

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发表于 2009-07-02 00:35    IP属地:未知

看贴回贴是美德

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发表于 2009-07-02 00:38    IP属地:未知

原帖由 nd513 于 09-07-02 00:30 发表
明确回答你
95533的回答是错误的,无身份证确实不能当日累计存50000以上,银监规定。
网点回答是系统提示不能办(结果没提示),95533回答很含糊,说没明确规定。最后网点还是又让我出示了驾照又能办了。。。。
搞球不清了。。。。解释变来变去。。。。。
那么,明确的规定真的不方便给客户看吗?
如果拿出规定至少不用和网点争论了
[ 本帖最后由 老树咖啡 于 09-07-02 00:38 编辑 ]

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发表于 2009-07-02 00:40    IP属地:未知

原帖由 分钟人 于 09-07-02 00:33 发表
基本上是这样。我有次去银都花园的招商银行办业务,一样的事先电话咨询了其服务热线95555;一样也是被柜台人员拒绝,一样的让柜台工作人员自己打热线,一样的发火...最后也是一个值班经理过来解决了。感觉银行 ...
一样的发火。。。。。

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发表于 2009-07-02 00:41    IP属地:未知

不懂的路过
警告:以上内容可能会引起部分观众不适

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发表于 2009-07-02 00:43    IP属地:未知

大发一通火才能解决
初春南波杏飄香,盛夏朝河蘭吐芳
深秋松島楓落紅,寒冬蒼井空凝霜

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发表于 2009-07-02 00:47    IP属地:未知

各种规定、文件(银监、人行、总行、分行),能顶天花板了,网点备齐不太现实。
各个银行热线人员素质参差不齐,有时候连打两次得到的回答都不一样。

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发表于 2009-07-02 00:52    IP属地:未知

其实银行的人只要在解释的时候温和些、客气些,不要那么生硬、高傲,大家都是可以理解内部规定的,只要想办法解决问题就行了。也不至于闹出1块1块的存这样的尴尬事了。
如果早晨来得晚一些,我想我会喜欢早晨的!

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发表于 2009-07-02 01:06    IP属地:未知

原帖由 我想吹吹风 于 09-07-02 00:52 发表
其实银行的人只要在解释的时候温和些、客气些,不要那么生硬、高傲,大家都是可以理解内部规定的,只要想办法解决问题就行了。也不至于闹出1块1块的存这样的尴尬事了。
要是不发火也能解决就好了

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发表于 2009-07-02 01:08    IP属地:未知

原帖由 nd513 于 09-07-02 00:47 发表
各种规定、文件(银监、人行、总行、分行),能顶天花板了,网点备齐不太现实。
各个银行热线人员素质参差不齐,有时候连打两次得到的回答都不一样。
探讨:涉及到客户、常遇到的问题的文件规定总该备吧,口头变来变去的规定难免。。。。。。

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