去峨眉山七里坪温泉酒店，遭了…关键词：温泉按摩陷阱敲诈-爱卡汽车网论坛

pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 19:32 IP属地：未知 11楼原帖由刚哥还是刚哥于2013-12-15 19:28发表我就在你们说的这个酒店上班。该管管了，把客人都打来吃了二盘哪个还敢切嘛
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pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 19:39 IP属地：未知 12楼原帖由 justforjoy 于2013-12-15 19:22发表上个周六也住在那边。。。。晚上10点多才到酒店。。。。服务态度真心不怎么样。。。。房间还算可以。。。。估计太晚了没泡到温泉，也算塞翁失马了…
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来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 20:00 IP属地：未知

13楼

原帖由 刚哥还是刚哥 于2013-12-15 19:44发表

亲爱的楼主：今天酒店领导看见此贴，已经把SPA的工作人员立马驱逐出酒店了，因为本酒店的SPA是外包经营，但是酒店领导很重视此类投诉，坚决杜绝有损酒店和景区的行为，一旦发现绝不姑息，保证让广大游客慕名而来 ...

苍蝇不叮无缝的蛋…都是官方发言了还是推敲下用词嘛，哪有这么说顾客的…至于你们跟spa的关系、到底处理没有外人也无从考证，照你所说领导既然把spa赶走了，肯定也是经过调查才处理的，既然认定了当事方存在违规甚至违法经营，也给住店客人造成了损失，为何想不到彻底调查此事，至少要把敲的钱退给顾客吧？本来还在考虑要不要把此事捅给媒体，既然你们表态了，那希望你们能拿出解决问题的诚意来，让我们相信贵酒店是言行一致的

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来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 20:16 IP属地：未知

14楼

原帖由 刚哥还是刚哥 于2013-12-15 19:47发表

亲爱的楼主：今天酒店领导看见此贴，已经把SPA的工作人员立马驱逐出酒店了，因为本酒店的SPA是外包经营，但是酒店领导很重视此类投诉，坚决杜绝有损酒店和景区的行为，一旦发现绝不姑息，保证让广大游客慕名而来 ...

说实话，顾客是没法分辨你所说的服务人员是酒店自己的还是什么外包的，穿黑色呢子大衣的女领班当时可是在酒店经营范围的温泉里、打着酒店回馈顾客的旗号来说服客人的，相信这种事也不是第一天发生了，说酒店一点不知情你信么？如果你的这段发言是代表酒店官方的，那我认为不是一个合格的危机公关，首先说spa是外包经营撇清酒店的直接责任，但不可否认的是即使如你所说是外包的，那酒店就没有连带的监管责任了？酒店是否可以在经过调查后，从经营者的押金中扣除掉相应的金额来退还给顾客？只在论坛上用一个不明身份的ID回个贴，就没有想到给顾客当面甚至电话道歉？当然，这些做不做、怎么做是你的权利，我能做的就是提醒大家以后选酒店前多搜一下网上的评论，以及面对此事如何应对了

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pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 20:37 IP属地：未知 15楼原帖由 sczzk 于2013-12-15 20:23发表想撇清关系，金蝉脱壳。咳咳，别说破嘛我会说每间客房床头柜上就放的是酒店大堂2楼这个spa的价目表，并特别说明是酒店自营的spa嘛
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来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 20:45 IP属地：未知

16楼

原帖由 刚哥还是刚哥 于2013-12-15 20:37发表

首先声明1、这不是酒店的危机公关；2、酒店SPA外包是事实；3、坦率的说很多酒店在外包项目上都存在监管的问题，我们酒店也不例外，酒店的本意是好的，为了给客人多提供服务的项目，但是总有那么一些人做着做着 ...

呵呵，不管怎样还是谢谢你的回帖，不管是代表你自己还是酒店，也不管所说的处理是真是假，起码有个态度，也认定了酒店曾有过这样的问题，本来也没想着能在论坛上解决什么问题，发帖的初衷也仅为提醒大家当心旅游陷阱仅此而已，真想讨说法就直接找媒体爆料了，希望贵酒店今后真能做到如你所说的吧，珍惜自己的市场口碑，毕竟开酒店不是做一锤子买卖的，现在资讯这么发达，口碑倒了想再立起来就难了

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pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 22:04 IP属地：未知 17楼原帖由成都阿水哥于2013-12-15 21:57发表同事峨眉山温泉大酒店遭过！先给你说的是私下消费解决，结果后面是保健外额外的消费。遭了1K多~ 哎多数都打落牙往肚里咽了，导致不知情的群众还前赴后继的上当挨敲
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pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2013-12-15 22:42 IP属地：未知 18楼原帖由 szjeep 于2013-12-15 21:57发表不算太黑啊。。。。。。。。慢刀子宰人，不然把人都吓跑了咋可持续发展嘛
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pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	发表于 2013-12-16 11:59 IP属地：未知 19楼原帖由 dlgodman 于 2013-12-16 11:57 发表华生酒店不是，就叫七里坪温泉酒店
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pinkett 4314 爱卡币 2522 帖子加关注发私信白金长老注册 2005-11-23 来自四川省\|成都市	发表于 2015-05-26 10:03 IP属地：未知 20楼这帖子咋又被翻出来了
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