大家都来晒一晒你遇到的“小问题”,,,奇骏的问题真多啊!!!
这个帖子发了三天,顶了32页,,,下午开车来资阳,,,半路考虑再三,,,在车上让LD帮我把帖子关了,,,
深感有必要解释,,,以免在纵队TX中造成芥蒂,,,
这个帖子最初的标题是"大家都来晒一晒你遇到的“小问题”,,,奇骏的问题真TM多啊!!!"从标题可以看出19日发贴的时候是充满愤怒的,,,
事情起因:年底纵队空前扩大,,,目前爱卡奇骏纵队的10几个群里除了FB,,,常常看到很多埋怨的字眼,,,群情激愤,,,其实我是马大哈性格,,,很多问题虽然从提车第一天就发生了,但是我觉得没所谓,,,但是当大家都说着这样那样的问题,,,特别是北方的TX玻璃升不上去,,,加上全身各处泄漏,,,而往往投诉无门,,,询问4S,,,得到的答案总是我们没接到过这个问题,,,因此必须发帖子引起他们重视了,,,也许确实有很多问题从来没有摆上台面,,,没有引起足够重视,,,
过程:3天 回复:317 查看:16926,,,可见这个帖子如同一石击浪,,,相信很多TX都是充满气愤地书写,甚至有的TX仿佛哭诉着回贴,,,我今天甲酚到了280楼,,,可能这是512之后最让我震动和感动的一个帖子了,,,深感TX们对日产的热爱,,,到气愤,,,到失望,,,
从帖子发出的2个小时之后,,,就不停有爱卡TX给我电话,,,站短,,,甚至很多是之前有误会的TX,,,再次感到纵队的团结,,,也身感作为纵队的斑竹,,,肩上沉甸甸的责任,,,
帖子发出之后,,,很快也引起了日产和爱卡当局的重视,,,各个层面的电话,邮件,留言,,,再次体现了爱卡的强大,,,但是除了标题做了修改,,,我顶住了压力,,,继续让TX回帖,,,直到今天,,,
为什么关闭?
1,帖子里面需要陈述的内容已经足够了,,,基本上目前奇骏所出的问题已经全部凸现出来了,,,集思广益的目的达到了;
2,回帖的愤怒甚至漫骂词汇已经超过了反映问题的层面了,,,很多煽动对立的回帖出现了,,,甚至不排除某些敌对的车商在落井下石了,,,而我们所有纵队TX的目标不是打死日产,,,而是促进日产,改进质量,改善服务,,,因此有必要减少无谓的对抗,创立和谐的对话平台;
3,日产的相关部门已经阅读并且传阅了这个帖子,超出了我们的期望;希望他们能够切实改进,而不是当救火队员;
由于爱卡的强大,,,才有了奇骏纵队,,,才有了大家朝夕共处的这个平台,,,也由于这个平台的影响力,,,我和日产保持了一定的联系,,,通过适当的沟通,可以在第一时间跟厂家反馈问题,而不必通过低能的4S,,,在一定程度上维护了大家的权益,,,获取更加及时的信息,,,
利用和日产的接触,,,论坛里已经有很多TX的问题得到圆满解决,,,我认为这种机会是大家给我的,是纵队的共同资源,,,所以我必须保持这种沟通的畅通,,,帖子发出了之后,,,给各方造成了困扰,,,我深表歉意,,,这个帖子如果继续下去,会对很多问题的解决造成不利影响,,,因此关贴时机成熟了.
说实话,帖子发出,我承受的压力比谁都大,,,也许有的TX说你是斑竹,你就该这样,,,但是爱卡给我一分钱了吗?日产给我一分钱吗?您给我一分钱吗?对,爱卡给过我一些小礼物,日产给过我一些礼物,不过就如同我在重分一样,,,这些东西我都拿出来给大家分了,我不需要也不屑于蝇头小利,,,在这里,我唯一的目的是帮助别人,结交朋友,获得快乐,,,因此当我把每天50%以上的时间和精力贡献给了爱卡,贡献给了大家之后,我才能坦然面对每一个TX,,,
野火烧不尽,春风吹又生,,,希望日产越来越好,无论是服务还是质量,,,希望这样的帖子越少越好,,,大家好,才是真的好,没有一个个消费者,哪里来的市场增长,,,如果不能改进,这样的帖子必然如野草般蔓延,,,
年底了,,,工作繁忙,,,今日公司交房,,,下午开会都不得清净,,,3点开完会,匆匆上路,驾驶心爱的奇骏驶上成渝高速,,,参加亲戚的婚礼,,,路上让LD帮我关贴,,,希望这不是结束,,,这是新的开端,,,日产服务和品质提升的开端,,,希望2010年能成为东风日产的客户关怀年!!
备注:此贴非怨妇贴,,,只为保持纵队的团结,避免误会而发,,,质量问题,大家尽可以单独发贴,勿跟此贴,,,周日晚上返回重庆后此贴和问题贴合并关闭,,,一起进入奇骏纵队的历史,,,