千里之外觅快乐——冶力关游暨白霄保养维修散记（乐中也有不愉快音符11楼）（维护篇）-爱卡汽车网论坛

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发表于 2009-06-02 23:26 IP属地：未知

到此为止，虽然4S耽误了我的时间，虽然修理过程颇费周折，虽然我心中很急，但为了将车收拾好，我还是保持理性的克制，只是盯着干活，需要时出去喝些水，喝完立即进到车间。

忍无可忍的事情还是出现了。
在重新处理左前门的时候，约3点半时，我无意中（确实是无意中）发现引擎盖右上角（靠副驾的位置）有点上翘，高了约5mm,到左边看了看，左边正常.当时我想自己怎么弄的啊，又一想，只有受了外力的情况下才可能变形，而我的引擎盖从没有受过外力冲击，而且受了冲击也不可能只变形这个角。自己动手打开引擎盖，啊！！！立即气不打一处来，血往头上涌，新仇旧恨涌上心头：原来机油加注口的盖没有盖上，却放在前风档下水漕右边约1/5-1/6处，发动机上及机油加注口周围有许多机油喷溅点。

我火冒三丈，喊处理门的修理工（不是他做的保养）：有你们这样干活的吗？！！！找你们头来！
在我细看机仓内情况时，不知是我的声音大惊动的还是修理工叫的，马上过来了3、4个修理工（加注机油的修理工不在内），我仍然在叫：看看你们干的活！
返身到前台：“×经理你来！”转身就走。
到车跟前，指着车机仓对前台说：你们这是什么4S店？！会不会保养车？！
这个过程中，有个给另一个修理工打下手对白雷进行保养的小修理工，用不服气的眼光瞅我，我冲着他：你瞪啥？有什么不服气的？　　他被别人拉到一边。
开始找相机，在重新处理左前门的时候，我把相机放到车内，因为气愤，找的时间稍长。转着找的时候，发现加注机油的修理工在发动机盖上擦了一下，恶很很的喊：不许擦！！！修理工赶紧停手。
找到相机拍下证据，发现前台居然不见了，到前台：你解决不了，叫你们老板来！
油多的地方被擦了

[ 本帖最后由戈壁白雷于 09-06-02 23:49 编辑 ]

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发表于 2009-06-02 23:30 IP属地：未知

12楼

前台这时对我的称谓由×先生变成了×经理：×经理，肯定解决，已经告诉了售后经理，他马上来。。。。。。他来了。
售后经理：先生你好！
我：我…不…好！！
售后经理：发生了什么事？
我：问你们修理工去！！！
在车前，我对售后经理：你们这也叫4S店？后果你们知道有多严重吗？干的什么JB活？（我在生活中是极少动粗口的）
售后经理：是，亏的你发现了，否则发动机可能就抱瓦废了。
我：出去后我跑长途回金昌，出了事算你们的还是算我的？
售后经理：。。。。。。。
售后经理：是我们的错，我们内部会严肃处理的。我们把你的车处理好。
我：你怎么处理好？我对发动机仓内不放心！比如，发动机皮带最怕见油了，我不是搞汽车的都明白，难道你们不懂吗？
售后经理：把门处理完后，让车再上台子，对发动机仓进行全面检查。
处理门的修理工发现左门有响声，再次拆开，第三次了，晕。
我：我从上午10点来的，到现在为止，只做完了保养，还出了问题，其他的干脆没干，你们让我什么时间回金昌，要不我回金昌，你们做完后给我送去。
售后经理：最多再两个小时，7点钟之前全干完。
我：上台后我通知我。　甩手去了休息室。

从这时候开始，售后经理一直在现场。
六、七个人围着我的霄客转。

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发表于 2009-06-02 23:35 IP属地：未知

13楼

上了台子，他们人工转动发动机皮带让我看了两圈，基本没有油点。其他地方也较为清洁。亏的油喷出来不多。
突然，我发现右半轴（靠内侧连接处）有油渍，问他们是不是漏油，他们说是。还解释说是黄油。
我：我知道是黄油，给我现在就处理。
一切都加快了，连东西出库都似乎顺畅多了。将带卡齿的卡固换成用螺丝的卡固。这算是因祸得福吧。如果不是有灯光照着，还真发现不了。

在处理中

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发表于 2009-06-02 23:41 IP属地：未知

14楼

车间的技术总管与另一修理工在找B柱异响的原因，反复听，反复试，把B柱的下边内饰都拆了，还是没找到。他们说象是焊点的声音。。。。。。。如果是这样的说，那可是我最担心、最不愿见到的结果了。

技术总管：拆座椅和地板吧。
我：那的多长时间？
技术总管：最快要两、三个小时。
我：已经快7点了，我等不了，明天要工作。
售后经理：你回去，我们做完后给你送去。
想起有TX发的车在4S店被开出去的贴子，我说：以后再处理吧。
售后经理：我们在武威有个二级店，我们啥时有修理工过去的话，可以与你联系到金昌处理。专门跑兰州来不划算。
让售后经理出了个关于机油加注口未盖问题的情况说明，明确责任后离开。

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发表于 2009-06-03 08:26 IP属地：未知

15楼

昨天有些累，没有发完。今天补发。
这次维护中有个是题中之意的项目也没处理，就是后门异响的问题。从进车间不久到离开，就这个问题先后问了三个人，处理门的修理工、象是车间主任的一个人（他只派活，巡查）、技术主管，他们的回答惊人的一致：这个问题他们处理过包括XK车在内的很多掀背车，用了调整锁扣、换锁芯、加橡胶垫等，效果都不好，还是我目前自己已经用的处理方法最有效，就是缠胶带。听他们如此说，后门异响的问题没再要求处理。　

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发表于 2009-06-03 08:43 IP属地：未知

16楼

总结本次保养维护过程，有几点感想与TX们交流，也作为本贴的结束语：
1、如爵士所说，不盯着真的不行啊！一定要在现场盯着！不仅要盯着工作质量，还要盯着进度；
2、不要轻信4S的承诺，不要被他们的热情所迷惑，尽快高质量的处理好车是第一位的；
3、对在自己明白的范围内，对维护工作的质量进行最后确认检查。自己不明白的，要在修理过程中向修理工询问、讨教，自己长见识，对盯着也有帮助。
4、最好带着相机、录像等设备，在有了事情时，尽快取证。否则车出了4S他们肯定不会认账，自己会哑巴吃黄莲、苦说不出。我这种情况如果出了门，一旦发动机坏了，只有自认倒霉了。
5、态度要不卑不亢，但该强硬时决不要软弱。
[ 本帖最后由戈壁白雷于 09-06-03 17:33 编辑 ]

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戈壁白雷 3.1W+ 爱卡币 10270 帖子加关注发私信青铜元老注册 2009-04-21 来自海外\|亚洲	发表于 2009-06-03 08:53 IP属地：未知 17楼原帖由 blackwhite_2 于 09-06-03 08:48 发表亏得LZ还是懂车的懂车？根本不能这样说。有车刚10个月，只了解一点，多数还是在咱们坛子里向TX们学的。
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戈壁白雷 3.1W+ 爱卡币 10270 帖子加关注发私信青铜元老注册 2009-04-21 来自海外\|亚洲	发表于 2009-06-03 12:40 IP属地：未知 18楼谢笨版设精 [ 本帖最后由戈壁白雷于 09-06-03 12:40 编辑 ]
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戈壁白雷 3.1W+ 爱卡币 10270 帖子加关注发私信青铜元老注册 2009-04-21 来自海外\|亚洲	发表于 2009-06-03 16:46 IP属地：未知 19楼原帖由 bait 于 09-06-03 14:33 发表呵呵，终于看到个甘x的牌子了，你是在哪个4s店？？良志吗？考虑到他们后来的积极弥补态度，　在哪个店我就不点名了
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戈壁白雷 3.1W+ 爱卡币 10270 帖子加关注发私信青铜元老注册 2009-04-21 来自海外\|亚洲	发表于 2009-06-03 16:49 IP属地：未知 20楼丝毫没有臭4S店的意思，只是想提醒TX们在保养维护时自己要留意。维修工也是人，是人就会有出错的时候。
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