发表于 2012-08-06 16:37 IP属地：未知
我是2011年11月4号在河南中豫购买的3.0TDI,20000公里,带家人出来游玩,8月3号晚到辽宁丹东,4号早起7点多检查车的时候,发现车底下全是机油,给河南中豫电话,让联系4008123999,拖车下午一点才到,下午5点拖到沈阳大昌合众4S店,我带着家人租了一辆车自己赶到沈阳,下着雨到处找宾馆,真的很惨,第二天到下午4点才检查出是前曲轴油封漏油,但是没有配件,等礼拜一北京上班才能定货,礼拜一给我电话,配件要按大众流程,要礼拜四才能到货,我希望能提前,就说最好能想办法提前到礼拜二,要不我就拖车回河南,我和4006104455沟通了很多次,只说让我理解,耐心等待,我打了十几个电话,也没等到回复,下午一点半一个姓段的投诉专员告诉正在和大昌合众沟通,两点多却说大昌合众已经取消配件定单,她也无能为力,只能说抱歉,和河南中豫沟通,请他们和大众售后沟通,也说没有别的办法,只能耐心等待,因为前两天的大雨,现在回郑州的机票和火车票没有,我带的小孩又多,又回不去,到现在也没有解决的办法,到现在为止我没有听到一句安慰的话,被困在这儿真的很难过,很伤心,我只能怪我自己选择了途锐车!!!
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