发表于 2007-09-17 16:54 IP属地：未知
1、首保
2点多到了维修厂，登记。结果提车时被4s没收的保养手册不见了，柜子里没有，到处找。后来这位客服人员问了2个人，终于再旁边一个桌子角落里找到2本手册，其中1本是我的（为啥我的手册没在柜子里，这个和更换左镜总成有关，但是为什么他们用了手册不给我收好了聂？？！！）3点开始首保，一个胖乎乎的小伙子给我首保。先说一下4S有2个保养专用位，但是不知道为什么两个位之间还停了一个小S，非常碍事，不明白他们怎么想的，边上有的是地方停车。首保开始，看着小胖干活，开始还是挺好的，专心干活，加了机油后此人开始和周围其他工人嬉笑打闹，非常的不专心。加油后，他进车点火。结果连续2次点火失败，我看到他已经傻了，在里面手握着点火开关不动了，后来过来另一个工人告诉他应该怎么打火，终于成果了。真是tmd奇怪了，工人都不会打火？？？！！！这不是莫名其妙么。点火后，保养车位前有个大镜子，好像是看机油是不是露出来的，这位工人不知道，还让路过的其他工人给帮忙看，人家说了看镜子他才知道，唉。看好盖盖子，前前后后盖了4次终于给盖上了
首保的时候，客服人员已经在座椅方向盘地面上铺了塑料袋，但是首保后我发现驾驶舱地毯一大块黑色油污。油呼呼的机油桶放在了付架的地毯上，左右前门两个把手都是油呼呼的。
首保这个环节我认为此店不足之处在于：
a、业务不熟练
b、工作时极不专心
c、不注意卫生（其实我也不是在意的人，但是搞得太恶心了就不好了）
d、客户的手册乱放
另外、曾经看到别的tx提到的帮忙抠轮胎的石子，检查电脑，检查胎压等等我都没看到。
[ 本帖最后由 啰啰嗦嗦 于 07-09-17 16:56 编辑 ]
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