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发表于 2018-10-26 13:03 IP属地：未知
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行驶中方向机故障，转向助力消失。
更换方向机不到一年，方向机故障，助力消失，4S店以更换件质保期为一年两万公里为理由不予质保。
故障说明:车辆于17年10月17日因事故于长安福特邵阳宝迪4S店进行了方向机更换，于2018年10月7日第一次出现行驶中方向机助力消失，系统提示车道偏离辅助系统故障的现象，熄火断电重新点火后消失。2018年10月15日正常行驶中第二次出现该故障，持续两秒后自行消失。2018年10月22日第三次出现该故障，熄火重启发动机无效，报保险后由保险公司安排拖车拖至4S店进行检查，4S店并检查后回复未检查出转向系统故障，23日告知我将车取出。2018年10月25日车辆再次于行驶途中出现该故障，与4S店联系后，听从4S店安排，将失去助力的故障车辆不熄火行驶六十公里开至4S店，确保故障码不消失，进行故障检测。26日上午4S店通知我说告知厂家后，基本确认是方向机故障，但是由于更换件质保期为一年两万公里，需要我进行自费更换。以上为此故障的全部客观过程。
作为消费者，我提出以下投诉:
1.长安福特的4S店更换的非易损零件质保期为一年两万公里如此之短，究竟是否合理？若是如此，在4S店进行的维修保养的必要性何在？价值过万的新换转向机的质量难道只有一年两万公里的保障，那消费者的生命财产安全利益如何被保障？
2.在上次更换转向机后，作为客户我并未收到任何关于新换件质保一年两万公里的任何口头或书面告知，而在出现此类重大安全隐患故障时两次送修后才得到此告知。作为消费者，我的知情权受到了严重漠视。
3.以上数次故障出现于行驶过程中，对我及我家人乃至其他交通参与者的生命及财产安全造成了极大威胁，如果故障不巧出现在山路上，或者人流密集的区域，一辆突然没有了转向助力的车会造成什么样的事故这是大家可想而知却又不敢去想象的。这是对消费者生命的极大漠视！
以上内容，绝对属实，我本人对以上内容的每一个字负责！
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