发表于 2015-02-13 16:53 IP属地:未知
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换刹车片的不爽经历
09年12月买的车,如今已跑了68000多KM。前天无意中看到刹车盘有了几圈较深的纹路,用手摸有明显的凸凹感。心里琢磨:是不是刹车片磨的?该换片了?。让同事看了看,他也觉得可能是刹车片该换了。仔细想想,近来刹车也是觉得不如以前好了。干脆就换个吧。
想换片,于是就想先买来新的,再去换旧的。自从有了几近万能的互联网,汽车的保养配件等东西,几乎都开始自己来买,并且再也不去4S店受那些残忍的“剥削”了。于是这次也选择在网上买。由于要尽快换上,于是就只选择北京本地的供应商,外地的怕两天内收不到(第三天就要回老家了)。找了一圈,最后只在京东上买到前片。BOSCH的0986AB2977.后片因为京东上都是从外地发货,因此没买。
后来从淘宝上选择本地的卖家,搜索到“京北嘉弘”有后片的货,而且可以当天就提货并能安装上。于是就从该店下单,并到该店的实体店去提货、安装。没想到由此产生了一个非常不爽的换片经历。
从该店的购买过程都挺好:客服很热情解答问题,并快速处理订单,同时还给我实体店的前台电话,让我确认安装工时费等。我便电话咨询了一下,得到一副60元。
完成订单并联系了店内前台后,便驱车前往该店。到店后很快有人上来询问要做什么业务,确认后,便带我去确认订单,取刹车片。确认订单正确后,他安排我到车前等候。
在等候时,顺便问了一个工程师安装费用问题。工程师告诉我,安装一副60元。我问一副是什么意思,是两个车轮吗?他说不是,是一个车轮。
一个?不是吧,跟刚才那个人说的不对啊。于是我又去换那个帮我确认订单并领刹车片的人。找到他后,再次跟他确认,他还是说,60元钱是安排两个轮子的价格。我又让他到车间去给那个安装工去说。等他跟安装工确认了120的价钱后,我才同意进行更换。
安装过程非常快,4个轮子,三个人装,不到20分种,从拆轮子、拆刹车片、更换新片、再安装轮子,一整套的事务已经完成!安装后确认了一遍,其中一个工程师说,没问题了,然后递给我一套单据,让我去付钱。
我还正在惊叹更换过程迅速呢,看到单子就问了句:“多少钱?”
“240”
“240?”
对方还肯定的“嗯”了一下。
“不对啊!,刚才那个人明明说的是总共120,怎么是240呢?”那个工程师就又开始给我说什么60元一副的话。我突然觉得不对,这个人想要懵我。于是我决定再去找刚才那个给我带刹车片的人。找到办公室,人不在。我问一个岁数大点的人(应该有60多岁,就称其“老头儿”吧),他看来是负责收钱的。他也说,就是240,早就给你说是60一副,60一副的价格。。。
我说:我之前就怕出这种差错,还跟你们那个人再次确认了才安装的,要是这么多钱,我肯定就不装了。
老头:不可能,从来没这么便宜过!你去别处问问去。你要是这样,我宁可给你再拆下来。。。
我一看跟这个人说也没用,看来他跟那个安装工也是一个调子。于是再找刚才那个人。又找到车间里,车间里还是没人。这时那个安装工过来说:“你找他也没用,车间的事我说了算,240就是240,价格是我定的,我还不知道吗?”我看回应他也没用,就不再理他,继续找人。往复几次,终于在另外一个小楼梯口看到那人。这时刚才那老头儿也正在问他:“你跟人家说说的是多少钱?”那人说:“60一对,一共120”。
这时老头儿也看见了我,我还没说话,他就接那个话茬说:你要说了,那就算了,120吧。
我总算踏实了,还是这个人守信用。要不然,可能要被他们讹成240,多出一半的价格。——当然,如果都要讹我,我可能会报警的。不能吃这个哑巴亏。
最后去付钱,拿完单子就走了。出门的时候想,这家店我再也不会来!做一个商家,首先要诚信,不能有任何欺诈!我当初来这家,也是觉得他们家店面很大,技术力量应该不错,服务应该也可以。没想到最终却有这样一次体验!
当然,店中还好有那个接待我的小伙子讲了真话。
想想这个不愉快经历,写出来给大家借鉴。
[ 本帖最后由 iningning 于 2015-2-13 18:08 编辑 ]