发表于 2009-11-16 13:22 IP属地：未知
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0公里昊锐遭遇重大质量问题（解决完毕，终结）
首先声明，我选择昊锐本来就是因为他不张扬，符合我的个性。但是往往老实人遭遇到不老实的事情。事情目前发生快2个月了，我本不想发帖，但是良心告诉我，我必须贴出来，给买昊锐和准备卖昊锐的人一个警示。
本人9月9日交3万定金，定昊锐贵雅，选装氙气大灯随动转向。23日车到，办理交款，上牌，上保险等手续。交款前粗略看车，只是皮毛。没想到粗略的验车导致日后的噩梦。在此提示准备买车的，不要相信任何人，更不要相信上海大众，只相信自己的眼睛。
26日提车时候，发现后排座位头顶车灯不亮，更换展厅车内灯（后排座位头顶灯）。钥匙插入后，后尾灯频繁闪烁。上电脑检测无果，四站人咨询上海大众，说控制车内灯光和电源的芯片有问题。只能更换。此时车我未开过半步。心中不满，强烈要求换车，告知，上完牌照不能更换，他们会负责修复。（坛子里有之情的同学吗？上完牌照，不能换车吗？知道的告知一下）。完事就是漫长的等待，期间因为车全款已经缴纳，需要提走，总计目前开行1200公里）多次拨打400，无效，只能跟4站尽兴协商。10月27日配件才到（上海大众的效率，调换了配件要一个月的时间）。期间多次打电话都无效。配件到后看着新车被拆的乱七八糟，很难过。更换后，不但没修复，整个车都出了问题，电脑检测全部故障。四站工作人员询问，几个小时后，告知需要从新编码，装旧件，打印编码，拆下来更换新的，从新输入编码。故障大部分消失，灯不闪了，但是完全不亮了。在打电话问，告知，芯片错了，我的车有选装，配件没有。一群猪呀。开着病车回家入库等待，过两周，打电话发怒，转天配件到（11月7日），继续拆车，安装，还是不行，故障报警。告知还要等待，坚决说NO，每次都几个小时等待，谁受得了？协商更换现有车设备。请示领导后，更换新车设备后，故障暂时消失。因为已经很晚，也折腾了几个小时，实在累。转天继续修复跑偏问题（行使期间档位信息小时问题，需要观察）。转天继续等待几个小时后，检测新车前轮的差角居然偏出正常值很多（我开始怀疑是不是新车，是新车是如何出场的）已经被折腾没脾气。调整吧。调整后本周日（14日）长距离开车，车档位信息消失，导致陡峭山路只能用自动模式，频繁换档。车跑偏依旧，不能高速行使，氙气大灯转向不动作。此时，已经无奈，已经书面告知4S，准备退换，实在不行，斗争到底，准备打官司。上中国汽车消费者协会投诉，中国质量监督局投诉。直到结果让我满意。老实人已经被逼疯了。
此贴一个是为了给大家提醒，还有就是希望大家能给我更多的支持，咱不是贪官不是大款，买个车不容易的。尤其是准备买车的同学，一定要在提车的时候仔细在仔细，不管他是什么厂生产，不管他有多大的名气，车到手，出问题就麻烦了。
本人天津车主，发帖人格担保。本人为中国的汽车工业悲哀，为千千万万汽车消费者悲哀。
今天上午，4S多次打电话催我，且该店的领导也打电话，先配合他们检查故障吧，车又被拆了，很是别扭。无论如何，我将继续保留我推车的意见，有进展会告诉大家。
再次感谢给我鼓励和加分的同学。谢谢你们了！！！！！！！！！！！
上周五，华北区负责售后的领导和上海大众的技术人员来到和我一起讨论解决问题。首先是检测车辆，然后讨论后续问题。我这个人有时候就是很奇怪“欺硬怕软”人家一直不停的客客气气的道歉，我就有点不好意思说了，毕竟人家也很重视。谈判变成了聊天，气氛到很好（我现在都生自己的气，竟然一点脾气都没有）技术人员检测车辆，我们就聊天，人家主动说给我造成的不便，人家要酌情赔偿什么的，我呢，说了一句自己都想抽自己嘴巴的话：我就甘当小白鼠了，你们把经验带回去，别让新车在出现这样的问题就行了，丢斯柯达脸是小事，让消费者麻烦可是大事。说的人家到很高兴。最后，技术人员地毯式检查车辆，重新进行四轮定位。补偿我3次保养（2大1小）不知道什么意思，随他去了，问我有什么要求，我就说，你们把轮毂给我换个6幅的吧，我不喜欢9幅的。如果你们要不感觉过分呢，在给我两瓶添加剂吧。人家点头同意，并表示给我5瓶汽油添加剂，弄的我到不好意思了。就这样就解决完了。
今天（周一）打电话让我去拿车，说都调测好了，也没发现什么问题。我去4S，发现车被擦干净了，汽油也给加满了。我就高兴了（其实我要的不多，要的就是一个顺心的事情，不知道是不是对？）。轮毂换了，没感觉好看，呵呵，瞎折腾吧。
结果就是这样，走的时候我问了4S 的小孩，你们这里的人是不是特别恨我呀，他说没有，“您很理智，我们都很同情您，也感谢您对他们工作的支持”，就这样，我就屁颠屁颠的走了。我说一句，4S从始至终都很好，从员工到领导都很友好，这个是我没有脾气的最大原因。车是他们卖的没有错误，错的是上海大众的制造过程。
昊锐是好车，既然选择了她，就用心爱她吧，虽然有时候她不乖，但不是她的错，是她父母不好。
结果就是这样，也许会让大家失望，但是咱买的是车，不想烦心，大家说呢？我就想，大家都是百姓，差不多就得了，闹大了也没什么意思。
再次感谢关注我的同学，谢谢你们，你们让我在这寒冷的冬季，感受到了温暖，深深的谢谢你们！
[ 本帖最后由 babybb 于 09-11-23 18:06 编辑 ]
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