发表于 2008-08-10 13:09 IP属地：未知
经进一步与厂家投诉,
4S与我联系去拍照以及协商更换变速器事宜.
结果去了以后,相关人员出差,
他们又找了两个修理工要给我试车,
我说第二次来的时候已经试过了,
说他们的服务没有连贯性,
前面几次工作记录都没有有效地传递给下一个接待人员.
后来他们坚持试,我就同意了,三档加油,松油,档把抖动,
造成一次脱档.
他们说二档换三档至少是2800转以上,40公里左右时速换档,
我严格按他们的做还是脱档了,
然后他们说我驾驶习惯不好,离合抬得太快,加油加的太猛,
我说,除了这款车,所有的车都不能急加速吗,就会脱档吗?他们无言以对.
后来很偶然得听到他们私下里咕叨:"这车主要是档把头太重,发动机振动很容易造成脱档".
见我过来了,就不说了.
我说,车你们也试了不只一次了,准备怎么解决?
这俩人一看就是最基层的修理工做不了主,说给向领导反应.
这次去4S店基本上等于浪费了我的时间.
鉴于他们的工作没连贯性,没有记录.我在他们不知情的情况下对每次接触都做了录音,
包括电话录音,在必要的时候供大家借鉴.
另外,我个人觉得国人在对某些设计缺陷或商品质量问题多数持忍耐或自我克服的态度,
没有多少愿意积极与生产厂家联系解决的.个人感觉而已.
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