发表于 2007-07-12 12:16 IP属地：未知
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严重鄙视金逸影城！！！！！！店大欺客！！12315终于有反馈。气愤ing...
众所周知， 7/11 是变形金刚的首映日， 因为对儿时的动画片的怀念， 昨天也破天荒的去凑热闹。
晚上吃完饭，7点到达时代奥城， 过来一看， 好家伙马路边上，影院周围已经被各种型号的汽车围得严严实实， （其中不少 爱卡和回声的朋友）。诺大一个时代奥城，要想找一个停车位真是难啊。。。 好不容易在一个犄角旮旯找到一个小位置赶紧挤进去，然后高高兴兴得颠上了影城。
电梯是别想坐了， 就一个电梯，那人给围得，没2梯绝对挤不上去。 从楼梯爬上3楼，还没歇口气呢，就看见人泱泱的， 就像不要钱似的，购票处全都浆了。 赶紧排队。
眼看着7：30就要到了， 着急卖票的太慢，一会就晚了， 就在这时里面蹦出来一个姐姐， 喊了一句：9：40以前的都没票啦！ 就这一嗓子，心凉了一半。
好不容易排到了， 一问，9：40以前的变形金刚只有第一排的了。 22：00的可以随便坐, 还是英文原声。
OK , 晚点就晚点， 要是坐第一排不得晃死？ 一场电影下来还能走道吗？ 就来22：00的那场吧。
手里拿着票挤出了人群，刚要下楼。 就听后面骂起来了。
原来是一位女生要买票，没有了， 但不知道为什么卖票的骂了人家，你作为服务机构怎么能骂人呢？
没有多问，先下楼看亚洲杯消磨时间吧， 一直晃到了 9：40在上楼。 没想到他们竟然不让进去， 那也行， 一群人都在门口等着， 直到22：00 影院开始往里放人， 大家鱼贯而入，按座位落座。但是等了10分钟，没开演，20分钟，还没开演。 这期间没有任何工作人员进来解释， 这时候有人坐不住了，起哄，喊着退票。
这时的我还想，算了，晚点也无所谓，就呼了， 上外面先溜溜， 这是看见不少人都在外面和工作人员理论，为什么还不按时放映？？ 他们一位姓董的值班经理当时给大家的解释是： 先进去看电影，出来後我们给你们一个满意的答复 。 于是大家都被安抚回去。
但是， 这并没完， 电影最后是一直拖到了 22：50 开始放映，整整拖延了 50分钟， 这是什么概念？最为可气的是，在放映过程中，越坐越热，越坐越热。 原来他们把空调给关了。 这大热天的， 一屋子人足有400多口子， (21排,每排20多人)就在这样的密闭环境里熬了2个多小时，等到电影结束已经是凌晨1点多了， 所有人都湿淋淋的出去了，
这时大家要去找他们的开始出面的值班经理，找她给大家解释， 没想到一个值班人员出来说： 电影看完了吗？ 看完就完了， 哪那么多事？ 你们要是愿意等，就等，一会他就来。 谁知道这个一会就来又耗了大家20分钟， 最后他才说，人家回家了， 别等了。 你们愿意报警报警，随便！
我靠。 。 这不拿人找乐吗！ 你让我们等， 结果人家回家睡觉去了。 根本不拿消费者当回事啊！ 服务不好不说，还玩人。
当即：拿电话, 报警的，都市报道的，今晚报的全都打出去了， 结果，警察说不管，都市报道说，好，我们问问记者感不感兴趣，要是感兴趣再联系你们。 没一个媒体管事。F了
NND， 我们要是不到消协告你，我对不起你。 最后留守的15名观众互相留下了各自联系方式，约定今天以各自的方式向各方反映问题。
一个影院如此嚣张， 根本不纳消费者当回事，以后观众不定还受什么气呢。。
罪状： 1. 售票员无故骂人
2. 电影无故推迟放映，并没有任何解释和通知。
3. 放映中途关闭空调，花钱找罪。
7/12 早晨9：40 终于打通12315热线， 接线员问明了事情起末和该影院的详细地址， 说已经受理， 15工作日内再和我联系。
我等。。。。。
7/27 中午 ， 接到12315的回信， 告知我，他们作为工商部门已经到金逸影城去调查了，（估计又是去以此为理由白看电影去了）， 并没有发现您所说的情况。。。（这不废话吗， 要是每天都拖，他们还惦记干吗？）
....在此省去20多句废话。 总之是想搪塞，本着多一事不如少一事的原则，胡弄胡弄就完了。
但是我想不能就这么完了，你说没事就没事， 我作为消费者不能坐视不理，金逸影城作为一个服务部门，他有责任对她说的话负责， 对他的服务负责，对观众负责。
但是从他有关负责人的种种行为迹象，可以看出来，他们从来不把消费者当回事，从来没有任何的服务意识和服务观念。
试想，如果到了2008年奥运会开幕， 金逸影城的地理位置应该会吸引大量的外地观众或外国观众。 如果我们管理部门从现在开始就仍然听之任之，惯着他的臭毛病，到时候他们还继续这种服务态度，就不只是给天津市抹黑了吧.
我把我的想法和12315的工作人员又重申了一遍。 我的想法就是要维权，要金逸影城给当天遭受同样对待的观众一个解释，并郑重道歉 ！！！
最后补充一句， 12315的热线真的很热，轻易打不进去，即便是打进去他们也是能拖就拖，绝不往自己身上揽事。我知道除了我之外只有少数几个TX打进去了，但是全被"劝退"了。 昨天再一次打这个电话，接线员竟然无耻的说，现在只有您一个人提出这样的问题，我们无法举证。
我呼吁所有在7/11 在金逸影城看电影，并且遭受到相同待遇的TX都来给12315打电话投诉，维权，如果他们在接到相当人数的投诉时才会真正意识到问题的真实性，严重性。 从而能真正的出来为消费者，也是为他们自己做点事情。
8/1 昨天 7/31 此事终于在工商部门的协调之下得到解决， 金逸影城方面关于当天发生的事情出面郑重道歉。
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本帖最后由 后场劈吊 于 07-08-01 17:23 编辑 ]
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