发表于 2017-04-01 13:03 IP属地：未知
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腾势4万公里保养服务反馈！（期望厂家重视服务！）
这是4万公里的保养清单，给大家参考！
目前感受：
车子和电池都是值得信赖的额，只是腾势的服务有待提升，我个人认为，目前该4S店服务与该产品的定位不相符！
具体体现在以下几个方面！
1、车子进店后，没有人引导，没有待修车辆停车位。
2、服务顾问看不到车子是否进店。
3、客人停好车子进店后，无人主动打招呼！
4、赶上网络问题时，服务顾问摔鼠标！忘了问服务顾问了：“摔鼠标后，网络速度是否有改善？”
5、服务经理请假后，并没有将工作电话呼叫转移至其他员工。
6、服务顾问再没有告知是否是原厂配件时，就给用户给换了非原厂配件。
7、投诉到厂家后，服务经理非但没有重视，反而责问用户，他们以后怎么做？一心只为自己，不从用户角度考虑问题，没有同理心！
8、给客户更换配件后，没有主动问用户是否需要看一下原来的配件。
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本帖最后由 colin307 于 2017-4-3 21:07 编辑 ]
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