最新进展,这两家店铺都被查封了。
但是淘宝依然以无法证明是假货为由,让我退货退款。
售假的换个门头,再开一家,又东山再起了。
因为业务需要,公司需要一台爱普生针式打印机,因为本人在淘宝购物多年,消费总额已过20万元,又相信打印机这东西,只有水货行货之分,不会有假货,就决定在淘宝购买了。没想到,后面发生的事情,真是让我三观尽毁,对淘宝的信任,也一落千丈。
下面直接曝光相关售假店铺。
第一台,卖家说是港行,价格1000出头,并信誓旦旦的保证和行货完全一样。我信了,回来以后刚开箱就不对劲,外壳颜色比真机浅很多,塑料厚度也很薄,整体非常松垮,没有保修卡,机身也没有序列号。打印机前面板贴纸直接是掉的。我真的懵逼了。造价,你也敬业点好吗?做的这么假还出来卖?立马退货,赔了运费50块。
又继续找,发现一家卖1798的,承诺全国联保,行货,可以开发票。看起来很正规。
收到货以后,这个的做工确实比前一个是好多了,发票、保修卡都有,外箱和机身序列号也一致,生产日期2016年1月。看到这里,你一定认为这就是一台行货了吧?我当时也是这样认为的。
实际证明,我又错了。
因为单位里面不止一台1600k3机器,两台机器放一起,这台机器的颜色还是有一些浅,看看序列号,号码竟然比2014年买的机器还要小?有问题!
马上上网找到爱普生官网,查询到本地爱普生授权服务商,报序列号给他,查询结果是:此序列号不在保修范围内。建议联系经销商。果然有问题!继续打爱普生400电话,电话客服告诉了鉴别方法:
1:包装箱,保修卡,机身上三个条形码一致。
2:保修卡和纸质版的设定手册均是中文简体。
3:电子版随机光盘中有简体版使用说明。
4:机身背后有我国强制“ccc”认证标志。
5:也可以登录官网进行用户俱乐部注册。
这个打印机,序列号是有的,但是无法联保,爱普生会员俱乐部,也无法注册。仔细一看保修卡序列号,比机身竟然多一位?还有发票,联系开票单位,开票单位说他们没有开过这个发票,发票是假的。
机身序列号:
外包装箱序列号:
保修卡序列号(位数不一致,多一位,造价都这么粗心,怎么能行?):
爱普生会员俱乐部,无法通过审核。
2014年购买的一台正品,提交后立刻通过审核。
发票,也是假的。
至此,任何一个正常思维的人,都可以确定此打印机为假货了。联系卖家沟通,卖家还是死猪不怕开水烫的说自己是真货,问他为什么序列号不能保修,他就不说话了。问他保修卡为什么能多一位,他说应该是我们发货的时候打印错了。又问他保修卡是你们打印的吗?他又马上改口,说是厂家出厂时打印错了。
接连买了两次假货,说不生气那是假的。这次,绝对不能轻易放过造假售假者了!一定要维权!
根据消费者权益保护法,确定是假货的情况下,申请了退款不退货维权。
把维权申请提交上去之后,马上接到卖家打来电话,电话里面骂骂咧咧,说:“你行啊,还想退款不退货,我会让你付出代价的。”我反问他,“你这机器到底是不是真货,不是的话,为什么当时拍着胸脯说是行货全国联保?”他回答说:“这个价格你还想买真货,太天真了吧?你马上给我取消申请,不然我会让你倒霉的。”当时我就火了,我说去你妈的,你叫我倒霉,那你就让我倒霉看看?
过了没一会,骚扰电话一个接一个的来了,全国各地的号码,响几声就挂,卖家搞出“呼死你”电话轰炸机来搞我了。原来这就是让我倒霉的方法啊?我还真高看他了。现在都是智能机了,自带骚扰拦截,直接屏蔽所有陌生来电,世界又清净了。
轰炸了一晚上,发现没有效果,我没有取消申请,第二天,卖家拒绝了维权申请,淘宝介入流程开始了。
淘宝网,宣传自己拥有2000多人的打假团队,马云更是放出豪言,对打假的投入不设上限,加入国际反假联盟(貌似最近又被踢出来了?)看到这里,你一定认为,这么板上钉钉的假货,维权不会受到什么阻碍吧?
网页截图:阿里巴巴打造专业反假货团队。
我又错了。
过了四五天,淘宝客服打来电话了,询问了相关情况。我把我掌握的材料也又重复了一遍给她。她说会找爱普生落实情况,并尽快给答复。
然后又是一周后,同一个客服打来电话,说爱普生那边无法确定是否为假货,让带着机器到官方授权服务站查看。
说到这里,维权的另一个大障碍,爱普生公司,出现了。
一般来讲,自己的产品出现了假货,作为一个负责任的国际大公司,应当积极配合消费者给予鉴定,并配合消费者维权。而爱普生所做的,恰恰相反。
首先是爱普生的400电话。400-810-9977。电话里客服答复,根据提供的信息,他们不能确定是否为假货。作为一个成熟的国际公司,一个2016年出厂的机器序列号,不在质保范围内,保修卡上的序列号位数都是错的,如果这样都没法直接鉴定为假货,那什么样的才是假货?
好吧,带到售后服务站鉴定 。电话联系服务站,服务站答复,可以给您鉴定,但是只能做口头答复,不能给出具书面鉴定报告。 这是厂家规定的。我纳闷了,难道爱普生是在保护造假的?故意设置重重门槛,让消费者维权无门?
把这个情况反馈给淘宝客服,淘宝客服答复,如果不能出具鉴定报告,只能走工商投诉或者司法程序了。得,真不知道淘宝网2000人的打假团队干什么吃的,又把皮球推给国家政府部门了。
到现在,我才知道,为什么淘宝网这么多假爱普生打印机,厂家不作为,淘宝不作为,给造价售假的提供平台。而造假者所需要付出的代价,仅仅是被发现后,承担来回运费,甚至,只承担一半运费。
同一家店铺另外一个买家也遭遇了相同问题。不知道最后怎么处理的?
现在总结一下:针对爱普生1600k3h这个机型,价格低于2400元的,99%都是假货。尤其不要碰广东广州的卖家。那边是造价窝点。其他机型,大家可以举一反三。淘宝网,水真的太深。
大家可以看看,淘宝上单这一款打印机,价格低于2000元的假货交易量有多大。
链接大家点进去看
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广东的,价格低于2000的,无一例外,全是假货。这么大的交易量,淘宝始终睁一只眼闭一只眼,把艰难的举证责任推给买家,自己却不采取任何行动,马云先生,您的打假团队给您扇了一个大大耳光。
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本帖最后由 chllgz 于 2016-5-23 11:23 编辑 ]