山东枣庄：一辆东风雪铁龙正常保养引发的争执（29楼更新）-爱卡汽车网论坛

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山东枣庄：一辆东风雪铁龙正常保养引发的争执（29楼更新）

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山东枣庄：一辆东风雪铁龙正常保养引发的争执

来源：光明网枣庄新闻中心添加日期：2009年09月29日【字体：大中小】

光明网枣庄9月29日讯（记者张刚） 引题：一雪铁龙车主告诉记者：车辆正常保养时，因维修工失误被严重损毁，因此造成的各种损失竟然得不到赔偿。而维修站负责人则答复：维修时，对于该车辆的修理他们已费心费力，车主却狮子大开口索要高额赔偿，他们难以接受。此事双方各执一词，究竟真相如何？
前不久，市民倪先生来单位，反映其到雪铁龙一枣庄4S店维修站做更换正时皮带保养时，车辆被损毁，而该雪铁龙4S店维修站拒绝赔偿车主损失。
倪先生告诉记者，他的爱车是东风雪铁龙塞纳，2009年8月8日，他到枣庄西外环路段的华微东风雪铁龙4S店维修站做更换正时皮带保养，维修工在更换时皮带位置调整错误，结果导致活塞将所有排气气门直接暴力顶弯，并在活塞上留下深深地凹印。（倪先生提供了现场拍下的照片，和维修工签字如下：）
事故发生后，维修站负责人提出，先进行修理然后再协商赔偿事宜的意见。倪先生表示同意。但随后发生的一系列事情让有些不快。首先，更换气门需要将发动机进行拆解，4S店用了整整10天才将发动机缸头拆下，25天才更换完气门。本车原装气门为德国进口TRW生产，4S店更换气门尽管为原厂但是为国产配件。
其次，对于带着凹印的活塞和顶置凸轮轴，以不影响使用为由不予更换。
终于等到9月3日时，4S店维修站把车辆组装完毕，但在未完成电脑匹配的情况下通知倪先生提车。提车后倪先生发现车辆动力下降、音响开关失效，机油压力频繁告警等问题，倪先生提出问题后，4S店维修站一直未予以彻底解决。并且，在此期间，因车辆一直留在4S店维修站，给车主倪先生出行交通带来了严重不便，因倪先生车主及其爱人工作地点均不在市区，只能依靠打的、租车等方式解决。更是让倪先生苦不堪言。
倪先生告诉记者，事情发生后，他到具有国家认定资质的二手车评估公司对车辆评估发现，曾修理过的发动机车辆和未拆解过的发动机车辆，在再次销售时价格存在一定差异，就本车而言，至少差距在1万元以上，如气缸内壁出现划痕则至少3万元以上。
倪先生说，更让他难以理解的是，在双方未达成赔偿协议的情况下，自9月3日下午起，4S店维修站竟然不断向车主索要更换正时皮带及保养工时费，一方面威胁要到车主单位索要，另一方面告诉倪先生，“维修费你一分不能少，该我们赔偿你1万2万的我们会给你”。于是，倪先生于9月6日全额缴纳维修费742元。
此后车主向4S店提出索赔要求，并通过工商局消费者协会进行调解。车主提出如下赔偿要求：
首先，更换因维修工失误损坏的进口TRW气门、活塞、凸轮轴，并对发动机内缸壁进行重新检验，如有损伤，更换发动机缸体。
其次，赔偿25天因车辆维修导致车主交通不便产生的打的、租车等交通费用。及因车辆发动机被拆修导致车辆在二次销售时产生的贬值损失。共计15000元。
倪先生告诉记者，当他为自己有理有据的索赔信心百倍时，最后4S店维修站的处理意见却让他难以置信！
9月7日，在消协通知4S店维修站进行纠纷调解时，4S店维修站先向消协表示会全力妥善处理问题，但一直未主动联系车主。等到9月13日，4S店维修服务站站长张坤代表公司终于向车主传达了处理意见：车辆已基本修复，可以正常使用！4S店维修站对于车主一切索赔要求一律不同意！
这一下，倪先生可真是傻了眼。
愤怒之下，倪先生当场提出要进行民事诉讼，通过法律寻求公正。而4S店维修站告诉他，打官司需要权威的车辆的鉴定报告，对于车辆的鉴定方面，4S店维修站可以找同级或更高级的鉴定中心拿出对他们有利的结果，4S店维修站根本不怕！
以上细节均为车主倪先生讲述，他斩钉截铁地告诉记者，以上所述均为事实，他愿为自己的每一句话负法律责任！
听完倪先生以上介绍，记者来到位于西外环的华微东风雪铁龙4S店，对维修站负责人张坤就此事进行了采访。该负责人热情地接待了记者一行，对此事的起因、经过、结果，用了一个多小时进行了讲解，记者发现，与车主倪先生的讲述截然不同。记者把该负责人一个多小时的讲解总结了一下，大意为：维修保养时，对于该车辆的修理他们已费心费力，车主却狮子大开口索要高额赔偿，他们难以接受。
记者发现，该负责人一直没说到主要的问题，即：此事到底维修站有没有责任？如果有责任怎么处理？记者把此问题向该负责人提出后，也没得到明确地回答，只是又把上述讲解又大概重复了一遍。
记者发稿前，倪先生打来电话说，坚定地说，无论付出多少精力和钱财，他一定要为这件事情讨一个公道！
对于此事的最后处理结果，本站将继续跟踪报道。

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sywgd 492 爱卡币 138 帖子加关注发私信青铜长老注册 2009-02-17 来自海外\|大洋洲	发表于 2009-09-29 14:22 IP属地：未知 2楼原帖由 imsea 于 09-09-29 13:42 发表源地址：*** 山东枣庄：一辆东风雪铁龙正常保养引发的争执 ***/Html/Images/dian_gai.gif来源：光明网枣庄新闻中心添加日期：2009年09月29 ... 鄙视不负责人的修理厂及修理工，这种水平这种态度不如早点停业。
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夜长人奈何香米团 38.1W+ 爱卡币 72469 帖子加关注发私信 2011年度先进工作者版主注册 2005-03-16 来自广西省\|南宁市	发表于 2009-09-29 16:08 IP属地：未知 3楼车辆正常保养时，因维修工失误被严重损毁
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北辙南辕 38 爱卡币 38 帖子加关注发私信初级会员注册 2008-01-29 来自山东省\|日照市	发表于 2009-09-29 17:38 IP属地：未知 4楼支持楼主维权，不能让奸商这么逍遥，一想到那些奸商的嘴脸我就上火，TMD,东雪怎么找了这么一帮子卖车的，楼主！！坚决将维权进行到底 [ 本帖最后由北辙南辕于 09-09-29 17:39 编辑 ]
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magicspeed 2.6W+ 爱卡币 8975 帖子加关注发私信青铜元老注册 2009-07-18 来自澳门\|凼仔	发表于 2009-09-29 18:03 IP属地：未知 5楼支持维权 4S太不负责任了
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无争自得 276 爱卡币 67 帖子加关注发私信支柱会员注册 2009-09-05 来自广东省\|广州市	发表于 2009-09-29 19:00 IP属地：未知 6楼坚持就是胜利！坚决将维权进行到底！负责任是做人的基本要求！
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nickyxu 2.6W+ 爱卡币 518 帖子加关注发私信青铜元老注册 2008-09-10 来自浙江省\|宁波市	发表于 2009-09-29 22:06 IP属地：未知 7楼鄙视这样的雪铁龙4S店，真是给雪铁龙这个品牌抹黑。广告做的再好，这样的事情一出，屁用也没有了。支持维权行动，顶
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青铜长老

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发表于 2009-09-30 12:16 IP属地：未知

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我就是这辆车的车主，也就是文中的倪先生。
自己的车出了这样的事，心里很郁闷。对于枣庄华微4S的技术能力、服务态度乃至最基本的对用户的责任心，我现在一点信心都没有了，简直无语到出离愤怒了。

记者去完也说，4S来回绕，解释、说明、协商但是归根到底就是，修理到目前为止不影响使用，一分钱赔偿都不给。

但是实际情况是车子从4S提出来以后，目前很多问题都没有解决。速度里程表完全失控，一会指零一会150来回乱摆；自动变速箱会忽然顿挫，发出很响的“刚当”的声音；机油压力告警一天能响几十次；收音机机头无法关闭；双闪灯无故亮起等等等等。而这些问题我敢发誓在换正时皮带以前也就是去4S店以前绝对都没有！

对于这些问题，目前4S的答复只有一个，换气门的时候，这些东西都没动，不是我们的事，而且我们也不会修。如果修必须签协议，修坏了他们没责任。实在让人吐血！

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夜长人奈何香米团 38.1W+ 爱卡币 72469 帖子加关注发私信 2011年度先进工作者版主注册 2005-03-16 来自广西省\|南宁市	发表于 2009-09-30 12:19 IP属地：未知 9楼原帖由 imsea 于 09-09-30 12:16 发表我就是这辆车的车主，也就是文中的倪先生。自己的车出了这样的事，心里很郁闷。对于枣庄华微4S的技术能力、服务态度乃至最基本的对用户的责任心，我现在一点信心都没有了，简直无语到出离愤怒了。 ... 强烈慰问支持维权
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FJ的爹静则一念不生，动则万善相随 1.2W+ 爱卡币 6003 帖子加关注发私信本站元老注册 2009-01-17 来自台湾\|台北	发表于 2009-09-30 13:09 IP属地：未知 10楼支持维权 4S太不负责任了
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