物业成为“智能快递柜”最大赢家

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2020-05-18 20:11:23
12020-05-18 20:11
丰巢风波过去好些天了,在大家一片声讨之中,丰巢跟用户达成妥协,将超过12小时收费改为18小时,勉强平息了民众的怒火,但在阿里宣布菜鸟驿站长期免费之后,丰巢快递柜再度卷入舆论的漩涡之中。

既然快递柜有利于全社会,那么物业应该和这些公司精诚合作,主动引入,但物业是什么做的呢?

他们不主动、不拒绝、不负责,还倒收费,这让小区本就该提供的基础设施变成了一笔报酬可观的生意。

物业收取每平米1-3元的固定费用,这是写进购房合同里的,早就备案好了,而开发商卖掉房子之后,往往把物业外包给第三方来做。

物业的收入就那么多,工作量自然是能少就少,所以连跟快递柜公司友好合作的意愿都没有,这让快递柜打入小区的成本徒增了很多。

物业拥有小区的管理权,丰巢等公司没有办法谈判,为了打入市场,只能先忍受亏损,以图未来在快递员、广告、住户身上赚回来,物业收的每一笔钱都会分摊到这三个群体身上,所以这事儿实质上是物业的渎职,他们重复收费了。


出事之后,上海和杭州的上百个小区物业竟然联合起来抵制丰巢,煽动住户骂丰巢,当真是拿了好处不办事,倒打金主爸爸一耙,妥妥的山大王作风。

像万科这种巨头,物业是直营的,要协商还算方便,但大部分房地产公司把房子一卖就完事了,外包的物业花不了几个钱,想要他们全心全意为住户服务,那根本不可能。

一些恶心的保安经常刁难进出小区的流动人员,敲一笔烟钱那是常规操作,以维护秩序为由阻碍快递、访客、保洁等人正常进出,我曾经遇到过一个保安,我进门的卡掉了,按规则补办一张,或者直接交10块钱就完事了,结果愣是不让我出小区,要我给一包中华烟,这都是物业管理无法避免的问题。

目前顺丰是丰巢快递柜的大股东,王卫通过境外的丰巢开曼公司实际掌控了丰巢80%的股份,堪称一手遮天,所以顺丰跟丰巢是利益共同体。

四通一达作为战略竞争对手,自然只能投靠阿里旗下的菜鸟驿站。

丰巢收购了速递易之后,将占据70%的市场份额,菜鸟驿站撑死30%,还有很多小超市、小商家抢生意,要想后来居上不是易事。


在丰巢闹出收费风波之后,今天菜鸟驿站发话了,说自己将长期免费,力图抢夺丰巢流失的用户,网络上一片吹捧马爸爸的声音又响起来了。

虽然我是个纯正的马云粉丝,但我必须要告诉大家,这种级别的事情轮不到马云拍板,菜鸟驿站隶属菜鸟网络,是CEO万霖在负责,此人是阿里37位合伙人之一,更是13名战略投资委员会的成员之一,这事儿最多到他那里就不得了了,甚至都不用他出面,菜鸟网络一个高管就安排了。


菜鸟背靠中国的第一帝国,自然财大气粗,丰巢背后的顺丰就没那么大体量了,打价格战必败,所以他们烧不起。

如果不是财务状况不好,丰巢是不会出此下策的,对用户收费将送给菜鸟逆袭的机会,但丰巢没办法,选择18小时计费已经是底线,再退让就没钱铺市场了,没钱铺市场依然会被菜鸟趁虚而入,所以丰巢的策略空间比较窄。

商业竞争永远是钱多的占优,钱少的只能靠服务、管理、创新突围,所以丰巢啥都能拼,就是不能拼补贴。

快递公司经历了2018年的低谷之后日子很不好过,顺丰裁减了大量快递员,在2019年终于录得不错的利润增幅,这都是快递员加大投放效率的结果,如果失去快递柜的支撑,顺丰自身的业绩就会往下掉。


丰巢这个事情涉及五个利益主体,丰巢和顺丰是其一,四通一达和菜鸟是其二,快递员是其三,用户是其四,物业是其五。

如果丰巢和用户起了冲突,遭到用户抵制,菜鸟会得到异军突起的机会。

如果丰巢得到用户的谅解,那将获得喘息之机,而菜鸟仍可趁势扩张,只是一边收费,一边免费,菜鸟的日子也不好过。

如果用户全面抵制快递柜,那丰巢、菜鸟、快递员、用户将多方受损,生活倒退回物业保管快递的年代,这基本上不可能。

不管是哪种情况,唯一可以旱涝保收的就是物业。

从情理上将,物业应该主动引入快递柜,结果他们不仅不主动,还百般苛责,跟山寨里的匪头一样收进场费。

羊毛出在羊身上,丰巢交给物业的钱迟早通过其他途径赚回来,等到他们垄断市场的那一刻,住户的议价权就没了,恢复12小时计费甚至直接计费并非不可能,曾经的滴滴、快的大幅补贴用户,合并之后还烧这个钱么?

至于菜鸟驿站,他们从没说过永久免费,人家说的是长期免费,这个长期就很值得玩儿味了,10年是长期,3年也是长期,甚至1年都行,阿里巴巴拥有独家解释权。


企业的决策取决于当前的形势,是在当下的策略空间里寻求一个最优解,千万别指望他们能兑现承诺,就像东哥说过京东永不裁员,员工都是他兄弟,需要削减成本、清理反贼的时候,分分钟给你裁了,一句“不努力的人不是我兄弟”就完事了。

利润最大化是所有企业的共同追求,千万别相信天上掉馅饼的好事。让利是被迫,补贴是战略,谈情怀是洗脑,唯有多赚钱,多缴税,把员工养得肥肥的,这才是企业最大的善。

如果菜鸟驿站拥有70%的市场份额,我相信他们也一定会收钱,不然对不起交给物业的进场费,而物业公司受到房地产公司的制约,钱都没挣几个,何必给住户提供优质服务呢?这不过是一条食物链罢了。

至于用户,只需要祈祷别被垄断,别成为任人宰割的羔羊即可。
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