这家东风本田4S店火遍全网 爆豆

3669 浏览
13 评论
2020-05-18 14:45:39
12020-05-18 14:45
这家东风本田 4S 店火遍全网,道歉并辞退涉事工作人员
汽车行业关注 1小时前 58
日前一则因车主投诉东风本田 4S 店不退还续保押金,寻求媒体帮助却被 4S 店销售经理反驳的视频在网上迅速传开,随即这家东风本田 4S 店在网上走红,连续登上微博热搜。该 4S 店在接到媒体电话时,针对被指违规收取续保押金的行为,依然保持强硬的态度进行反驳,最终在舆论与厂家压迫下才得以解决。

车主卞先生在安徽亳州东风本田 4s 店购车后,因不想在店里续买保险于是找到 4S 店拿回续保押金,但 4S 店不肯退还车主的续保押金 1000 元。无奈之下车主找到了浙江电台城市之声寻求帮助。

(主持人第一次协商视频)
电台主持人在接到车主卞先生的相关投诉后,5 月 14 日向安徽亳州东风本田 4s 店进行情况了解。但对于主持人的反馈,店方销售人员的回答相对敷衍,主持人又再次联系到 4S 店的销售经理。

不过,对于相关投诉该 4S 店的销售经理态度十分强硬,即使在主持人提出相关法律条款时,销售经理也拒不承认收取续保押金属于违规行为,甚至对于主持人的指责给予反驳。
主持人:“您觉得收续保押金是合理合法吗?”

销售李经理:“对呀。”

主持人:“你知道商务部下发的新车销售管理办法,第 14 条明确规定任何销售企业不得征收这一笔续保押金的款项吗?”

销售李经理:“不知道。”

主持人:“那您现在知道了。这个钱是要退的。”

销售李经理:“你说的算呀,你是谁呀?”

根据《汽车销售管理办法新规》第十四条规定,供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。

由于该 4S 店对于收取车主卞先生续保押金依旧认为合理的,未能与该主持人顺利协商。为此,电台主持人将与 4S 店销售经理的协商过程,反馈到东风本田厂家方面。经过厂家发布的责令,安徽亳州东风本田 4s 店才向车主卞先生退还此前收取的续保押金 1000 元。事情曝光后,4S 店的客服也回应了此事,其表示涉事相关人员已离职。
友情链接 热门信息