发表于 2007-09-18 23:28 IP属地：广东
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强烈投诉长安铃木深圳4s店，欺骗消费者，长安铃木已经做出处理决定
八月底在爱卡论坛看到天语三厢对于教师有8.5折优惠这一个广告以后，当天下午就去了深圳的4s店，但是4s的销售人员说不知道有这个优惠信息，后来经过我多次联系
长安铃木的800电话以后，4s店的销售员才承认有这个折扣，然后按照这个折扣，我当天就订了天语自动豪华型，并且交了500块钱。随后，一大堆不愉快的事情就发生了。
当时在跟4s店谈天语价格的时候，天语4s店的销售人员报出的厂方售价：天语三厢自动豪华型的售价是12.58万元，包牌价格是13.98万，根据85折优惠后，包牌是11.8万元出售给我，并且附送了一些精品。并且付了订金500元，并且约定如果我对汽车有不满意的话，可以退回400元。
第二天晚上我一个偶然的机会，查看了天语的官方网页，发现长安
铃木公布的售价是自动豪华型是11.98万元，我计算了一下：11.98X0.85=10.18万， 加上上牌和购置税最多是1万元，也就是说如果85折包牌的价格最多是11.2万元，我马上意识到被4s欺骗了，所以当即打电话给长安铃木的800电话，求证85折是否是按照11.98万的基准来进行折扣的，同事长安铃木的800电话也给出了我明确的答复，确实是按照11.98万的基准来进行折扣的，并且4s店是不可以加价的。
当天晚上我就联系了深圳4s店的销售人员，他们说已经是晚上了，第二天给我答复，但是第二天我等了一天，也没有人联系我并且给出答复，第二天晚上我再次联系该销售人员，他再次以下班了影响他的休息为由拒绝答复，第三天他主动联系了我，表明只能按照12。58万的基准价格给我打折，随后我投诉到了长安铃木的800电话，经过800电话的交涉以后，4s店同意给我降低价格。并且要我去4s店跟他们处理。
但是当我去了4s店以后，他们又以他们可以自主调高价格为由，拒绝调底价格，或者我放弃所有的赠送精品，自己提裸车上牌。我最后提出要退还订金，但是4s店拒绝。我最终是妥协了，要求按照合同约定，对车型不满意退还400块订金，4s店当即就同意了，并且说因为当天星期天，财务不上班，办公日过去拿钱。
昨天星期一，我打电话给他们要求退还400元钱，但是4s店说老总出去培训了，要两天才回来，不能签字，并且不知道什么时候可以签字，所以只有改天才可以（具体时间等他们通知）。我很奇怪难道老总走了，4s店就不开门了？然后我打电话给长安铃木800电话，经过800交涉以后，4s店打电话过来说老总明天回来就联系我（这时候800打电话给我，说深圳的4s店跟他们说老总要十几天才会回去）。我同意了。
今天下午的时候再次接到4s店电话，说老总去欧洲了，不知道什么时候回来，回来以后再联系我。这让我越来越纳闷了，怎么他们老总总是在要签字退钱的时候，就去出差啊。
长安铃木深圳4s店的销售，在整个过程中态度非常不好，我投诉到上安铃木的800电话以后，4s店打电话给我的第一句话就是“你是不是打电话找厂家了？你是不是要弄得我被扣钱？”。没有见过这么差的销售员，要是他的服务好，我干嘛投诉去？。在我交完500块钱以后，整个态度完全不一样了，好像钱到他们手上，就完全任他们宰割了一样。每次打电话给他们那个销售员，好像要跟他讨东西一样的，爱理不搭的。买车不是买了就完事，以后还有好多保养什么的，这种服务，用户怎么跟他们合作啊。
这个服务只能让长安铃木越来越脱离用户啊。可以说这是我见过的最差的服务。
以下由洗车就下雨 2007年9月27日编辑添加：
经过我们论坛同学的关注和支持，目前得到消息，长安已经做出了处理决定，对深圳对深圳燕兴进行全国通报批评。并且要求全国各经销商以此为戒，开展自查自纠，做到诚信经营，维护良好的形象和口碑，不断提升客户满意度，从而提升销量，实现盈利，快速发展。
这是我们论坛的胜利！
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